Online nákupy ve Spojených státech dosáhly rekordní hodnoty 11, 8 miliardy dolarů na Black Friday 2025, což představuje výrazný nárůst o 9, 1 % oproti předchozímu roku, uvádí Adobe Analytics. Tento pokračující růst v e-commerce během velké nákupní události je z velké části poháněn integrací umělé inteligence (AI) do nákupního zážitku. Nástroje poháněné AI pomohly spotřebitelům objevovat nabídky a činit chytřejší rozhodnutí při nákupu, což umožnilo snadnější navigaci rozsáhlým online tržištěm. Adobe Analytics zaznamenal neobyčejný nárůst o 805 % v návštěvnosti maloobchodních webů, které nabízely AI-řízené nákupní asistenty, což zdůrazňuje, jak zásadní tyto technologie byly při ovlivňování chování spotřebitelů během vánoční sezóny. Hlavní maloobchodní řetězce přijaly AI za účelem zlepšení zákaznické zkušenosti a zjednodušení nákupů. AI asistent společnosti Walmart, Sparky, a Rufus od Amazonu sehráli klíčovou roli při navigaci nakupujících v nabídce Black Friday tím, že jim pomáhali najít nejlepší slevy, porovnávat produkty a optimalizovat jejich nákupní seznamy — čímž snížili čas a úsilí potřebné k zajištění požadovaných položek. Tato integrace AI je v souladu s širším trendem digitální transformace, kdy maloobchodníci využívají strojové učení a analytiku dat v reálném čase ke splnění potřeb zákazníků a personalizaci nákupního zážitku. Úspěch aplikací AI na Black Friday dokládá jejich schopnost zvýšit prodeje, zlepšit spokojenost zákazníků a vytvořit konkurenční výhodu. Odborníci předpovídají, že růst nakupování s pomocí AI bude pokračovat i po svátcích a může přetvořit budoucnost maloobchodu pomocí sofistikovanějších nástrojů, které nabídnou větší přizpůsobení, integraci napříč platformami a proaktivní doporučení založená na osobních preferencích a minulé chování.

Rekordní online výdaje odrážejí i širší posuny v nákupních zvyklostech, kdy pohodlí e-commerce spolu s inovacemi v AI povzbuzují víc zákazníků, aby se odklonili od tradičních obchodů směrem k digitálním tržištím. Tento trend urychlily také probíhající zdravotní obavy a široký přístup k mobilním zařízením s rychlým internetem. Analytici maloobchodu zdůrazňují, že i přes povzbudivý růst online prodeje zůstává maloobchodní trh vysoce konkurenční, což vyžaduje pokračující investice do technologií a uživatelského zážitku, aby přilákali a udrželi zákazníky. Integrace AI do nákupního procesu je považována za klíčovou pro splnění měnících se očekávání a udržení relevantnosti na trhu. Data od Adobe Analytics také podtrhují hodnotu analýzy aktuálního chování spotřebitelů a trendů v prodeji, což maloobchodníkům umožňuje optimalizovat zásoby, ceny a marketingové strategie pro rychlou reakci na nárůst poptávky během vrcholných období, jako je Black Friday. Do budoucna slibuje AI další inovace v maloobchodě, například vylepšené virtuální nakupovací asistenty, rozšířenou realitu v šatnách a prediktivní analytiku předvídající potřeby zákazníků. Tyto pokroky změní nejen zážitek spotřebitelů při nákupu, ale i provoz a zapojení maloobchodníků. Shrnutím lze říci, že Black Friday 2025 stanovil nový standard pro online retail v USA, poháněný nástroji s podporou AI, které přetvářejí chování spotřebitelů a nabízejí náhled do budoucnosti, kde intele­gentní systémy budou hrát klíčovou roli při vytváření hodnoty pro firmy i zákazníky.