Les dépenses en ligne aux États-Unis ont atteint un record de 11, 8 milliards de dollars lors du Black Friday 2025, marquant une augmentation significative de 9, 1 % par rapport à l’année précédente, selon Adobe Analytics. Cette croissance continue du commerce électronique pendant un événement commercial majeur est largement motivée par l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans l’expérience d’achat. Les outils alimentés par l’IA ont aidé les consommateurs à découvrir des offres et à prendre des décisions d’achat plus intelligentes, facilitant la navigation dans l’immense marché en ligne. Adobe Analytics a noté une augmentation exceptionnelle de 805 % du trafic vers les sites de commerce qui incorporaient des assistants d’achat pilotés par l’IA, soulignant combien ces technologies étaient essentielles pour influencer le comportement des consommateurs durant la saison des fêtes. Les grands détaillants ont adopté l’IA pour améliorer l’expérience client et simplifier les achats. L’assistant IA de Walmart, Sparky, et Rufus d’Amazon ont joué un rôle clé en guidant les acheteurs dans leurs recherches de bonnes affaires lors du Black Friday, en les aidant à trouver les meilleures réductions, comparer des produits et optimiser leurs listes d’achat — réduisant ainsi le temps et l’effort nécessaires pour obtenir les articles désirés. Cette intégration de l’IA s’inscrit dans une transformation numérique plus large où les détaillants utilisent l’apprentissage automatique et l’analyse en temps réel pour répondre aux besoins des consommateurs et personnaliser l’achat. Le succès des applications d’IA lors du Black Friday témoigne de leur capacité à augmenter les ventes, à améliorer la satisfaction et à créer un avantage concurrentiel. Les experts prévoient que la croissance du commerce assisté par l’IA se poursuivra au-delà de la saison des fêtes, pouvant même remodeler l’avenir du commerce de détail avec des outils plus sophistiqués offrant une personnalisation accrue, une intégration multiplateforme et des recommandations proactives basées sur les préférences personnelles et l’historique de comportements.

Les dépenses record en ligne reflètent également des changements plus larges dans les habitudes de consommation, car la commodité du commerce électronique associée aux innovations IA encourage de plus en plus de consommateurs à quitter les magasins traditionnels pour se tourner vers les marketplaces numériques. Cette tendance a été accélérée par les préoccupations sanitaires continues et l’accès généralisé à des appareils mobiles avec une connexion Internet rapide. Les analystes du commerce de détail soulignent que, malgré cette hausse encourageante des ventes en ligne, le marché reste très compétitif, nécessitant des investissements continus dans la technologie et l’expérience utilisateur pour attirer et fidéliser la clientèle. L’intégration de l’IA dans le parcours d’achat est considérée comme essentielle pour répondre aux attentes en constante évolution et maintenir la pertinence sur le marché. De plus, les données d’Adobe Analytics mettent en évidence la valeur des analyses en temps réel des comportements des consommateurs et des tendances de ventes, permettant aux détaillants d’optimiser leur inventaire, leurs prix et leur marketing pour réagir rapidement aux pics de demande lors de périodes de forte activité comme le Black Friday. À l’avenir, l’IA promet d’apporter d’autres innovations dans le secteur du retail, telles que des assistants virtuels améliorés, des cabines d’essayage en réalité augmentée et des analyses prédictives anticipant les besoins des consommateurs. Ces avancées transformeront à la fois l’expérience d’achat du consommateur et les opérations ainsi que l’engagement des détaillants. En résumé, le Black Friday 2025 a fixé une nouvelle norme pour le commerce en ligne aux États-Unis, impulsée par des outils alimentés par l’IA qui redéfinissent le comportement des consommateurs et offrent un aperçu d’un avenir où les systèmes intelligents joueront un rôle central dans la création de valeur pour les entreprises et les clients.