Pengeluaran daring di Amerika Serikat mencapai rekor sebesar $11, 8 miliar pada Black Friday 2025, menandai kenaikan signifikan sebesar 9, 1% dari tahun sebelumnya, menurut Adobe Analytics. Pertumbuhan e-commerce yang terus berlanjut selama acara belanja besar ini sebagian besar didorong oleh integrasi kecerdasan buatan (AI) ke dalam pengalaman berbelanja. Alat berbasis AI telah membantu konsumen menemukan penawaran dan membuat keputusan pembelian yang lebih cerdas, serta memudahkan navigasi di pasar daring yang luas. Adobe Analytics mencatat lonjakan luar biasa sebesar 805% dalam lalu lintas ke situs web ritel yang menampilkan asisten belanja berbasis AI, menyoroti betapa pentingnya teknologi ini dalam mempengaruhi perilaku konsumen selama musim liburan. Pusat-pusat perbelanjaan besar telah mengadopsi AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyederhanakan proses pembelian. Asisten AI Walmart, Sparky, dan Rufus dari Amazon memainkan peran penting dalam membimbing pembeli selama Black Friday dengan membantu mereka menemukan diskon terbaik, membandingkan produk, dan mengoptimalkan daftar belanja—mengurangi waktu dan usaha yang diperlukan untuk mendapatkan barang yang diinginkan. Integrasi AI ini sejalan dengan tren transformasi digital yang lebih luas, di mana pengecer menggunakan pembelajaran mesin dan analitik data real-time untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan mempersonalisasi pengalaman berbelanja. Keberhasilan aplikasi AI selama Black Friday menunjukkan kemampuannya untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan kepuasan, dan menciptakan keunggulan kompetitif. Para ahli meramalkan bahwa pertumbuhan belanja berbantu AI akan berlanjut setelah musim liburan, dengan potensi merombak masa depan ritel melalui alat yang lebih canggih yang menawarkan kustomisasi lebih besar, integrasi lintas platform, dan rekomendasi proaktif berdasarkan preferensi pribadi dan perilaku sebelumnya.

Pengeluaran daring yang mencatat rekor ini juga mencerminkan perubahan lebih luas dalam kebiasaan konsumen, di mana kemudahan e-commerce yang didukung inovasi AI mendorong lebih banyak pembeli beralih dari toko tradisional ke pasar digital. Tren ini semakin dipercepat oleh kekhawatiran kesehatan masyarakat yang berkelanjutan dan akses luas ke perangkat mobile dengan internet cepat. Analis ritel menegaskan bahwa meskipun peningkatan penjualan daring yang menggembirakan ini, pasar ritel tetap sangat kompetitif, membutuhkan investasi berkelanjutan dalam teknologi dan pengalaman pengguna untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Integrasi AI dalam perjalanan berbelanja dipandang sangat penting untuk memenuhi harapan yang terus berkembang dan menjaga relevansi pasar. Selain itu, data Adobe Analytics menyoroti pentingnya wawasan waktu nyata terhadap perilaku konsumen dan tren penjualan, yang memungkinkan pengecer mengoptimalkan inventaris, penetapan harga, dan pemasaran guna merespons lonjakan permintaan selama periode puncak seperti Black Friday. Ke depan, AI menjanjikan inovasi ritel lebih lanjut seperti asisten belanja virtual yang lebih canggih, ruang fitting augmented reality, dan analitik prediktif yang dapat memperkirakan kebutuhan konsumen. Kemajuan ini akan mengubah pengalaman berbelanja konsumen sekaligus operasi dan keterlibatan ritel. Ringkasnya, Black Friday 2025 menetapkan standar baru untuk ritel daring di AS, didorong oleh alat berbasis AI yang merombak perilaku konsumen dan memberi gambaran tentang masa depan di mana sistem cerdas memainkan peran utama dalam memberikan nilai bagi bisnis maupun pelanggan.