Gastos online nos Estados Unidos atingiram um recorde de 11, 8 bilhões de dólares no Black Friday de 2025, marcando um aumento significativo de 9, 1% em relação ao ano anterior, de acordo com a Adobe Analytics. Esse crescimento contínuo do comércio eletrônico durante um grande evento de compras é amplamente impulsionado pela integração da inteligência artificial (IA) na experiência de compra. Ferramentas alimentadas por IA ajudaram os consumidores a descobrir ofertas e tomar decisões de compra mais inteligentes, facilitando a navegação pelo vasto mercado online. A Adobe Analytics observou um aumento extraordinário de 805% no tráfego de sites de varejo que apresentavam assistentes de compras impulsionados por IA, destacando a importância dessas tecnologias na influência do comportamento do consumidor durante a temporada de festas. Grandes varejistas adotaram a IA para melhorar a experiência do cliente e agilizar as compras. O assistente de IA do Walmart, Sparky, e o Rufus da Amazon tiveram papéis essenciais ao orientar os compradores pelas ofertas do Black Friday, ajudando-os a encontrar os melhores descontos, comparar produtos e otimizar suas listas de compras — reduzindo o tempo e o esforço necessários para garantir os itens desejados. Essa integração de IA está alinhada a uma tendência mais ampla de transformação digital, onde os varejistas utilizam aprendizagem de máquina e análises de dados em tempo real para atender às necessidades dos consumidores e personalizar as compras. O sucesso das aplicações de IA no Black Friday ilustra sua capacidade de aumentar vendas, melhorar a satisfação e criar vantagens competitivas. Especialistas prevêem que o crescimento das compras assistidas por IA continuará além da temporada de festas, potencialmente remodelando o futuro do varejo com ferramentas mais sofisticadas que oferecem maior personalização, integração entre plataformas e recomendações proativas baseadas nas preferências pessoais e no comportamento passado.

O recorde de gastos online também reflete mudanças mais amplas nos hábitos de consumo, já que a conveniência do comércio eletrônico aliada às inovações em IA incentiva mais consumidores a se afastarem das lojas físicas tradicionais para os marketplaces digitais. Essa tendência foi acelerada por preocupações contínuas de saúde pública e pelo amplo acesso a dispositivos móveis com internet rápida. Analistas de varejo destacam que, apesar do aumento animador nas vendas online, o mercado de varejo continua altamente competitivo, exigindo investimentos constantes em tecnologia e na experiência do usuário para atrair e reter clientes. A integração da IA na jornada de compra é vista como fundamental para atender às expectativas em evolução e manter a relevância no mercado. Além disso, os dados da Adobe Analytics reforçam o valor de insights em tempo real sobre o comportamento do consumidor e tendências de vendas, permitindo que os varejistas otimizem estoque, preços e estratégias de marketing para responder rapidamente a picos de demanda durante períodos de alta como o Black Friday. Olhando para o futuro, a IA promete inovações adicionais no varejo, como assistentes virtuais de compras aprimorados, provadores de realidade aumentada e análises preditivas que antecipam as necessidades dos consumidores. Esses avanços transformarão tanto a experiência de compra quanto as operações e o engajamento do varejo. Em resumo, o Black Friday de 2025 estabeleceu um novo padrão para o comércio eletrônico nos EUA, impulsionado por ferramentas movidas por IA que estão remodelando o comportamento do consumidor e oferecendo uma visão de um futuro em que sistemas inteligentes desempenham papel central na entrega de valor para empresas e clientes.