Cheltuielile online în Statele Unite au atins un nivel record de 11, 8 miliarde de dolari în Vinerea Neagră 2025, înregistrând o creștere semnificativă de 9, 1% față de anul anterior, conform Adobe Analytics. Această creștere continuă a comerțului electronic în timpul unui eveniment major de shopping este în mare parte impulsionată de integrarea inteligenței artificiale (AI) în experiența de cumpărare. Instrumentele alimentate de AI au ajutat consumatorii să descopere oferte și să ia decizii de achiziție mai inteligente, facilitând navigarea pe piața online vastă. Adobe Analytics a observat o creștere incredibilă de 805% a traficului pe site-urile de retail care aveau asistenți de cumpărături ghidați de AI, evidențiind cât de importante au fost aceste tehnologii în influențarea comportamentului consumatorilor în sezonul de sărbători. Retailerii principali au adoptat AI pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a simplifica achizițiile. Asistentul AI al Walmart, Sparky, și Rufus de la Amazon au jucat roluri cheie în ghidarea cumpărătorilor spre ofertele de Black Friday, ajutându-i să găsească cele mai bune reduceri, să compare produse și să optimizeze listele de cumpărături — reducând timpul și efortul necesar pentru a obține articolele dorite. Această integrare AI se aliniază cu o tendință mai amplă de transformare digitală în care comercianții folosesc învățarea automată și analiza datelor în timp real pentru a răspunde nevoilor consumatorilor și pentru a personaliza experiența de cumpărături. Succesul aplicațiilor AI de Black Friday ilustrează capacitatea lor de a crește vânzările, de a spori satisfacția și de a crea avantaje competitive. Experții prevad că creșterea cumpărăturilor asistate de AI va continua dincolo de sezonul de sărbători, potential remodelând viitorul comerțului cu unelte mai sofisticate ce oferă o personalizare sporită, integrare multiplatformă și recomandări proactive bazate pe preferințele personale și comportamentul anterior.

Cheltuielile record online reflectă, de asemenea, schimbări mai largi în obiceiurile consumatorilor, deoarece comoditatea comerțului electronic combinată cu inovațiile AI încurajează tot mai mulți cumpărători să se îndepărteze de magazinele tradiționale pentru piețele digitale. Această tendință a fost accelerată de preocupările constante privind sănătatea publică și accesul larg la dispozitive mobile cu internet rapid. Analysts în retail subliniază că, în ciuda creșterii încurajatoare a vânzărilor online, piața minoristă rămâne extrem de competitivă, necesitând investiții continue în tehnologie și experiența utilizatorului pentru a atrage și păstra clienții. Integrarea AI în procesul de cumpărare este considerată esențială pentru a răspunde așteptărilor în evoluție și pentru a menține relevanța pe piață. În plus, datele Adobe Analytics evidențiază valoarea informațiilor în timp real despre comportamentul consumatorilor și tendințele de vânzări, permițând retailerilor să optimizeze inventarul, prețurile și marketingul pentru a răspunde rapid la creșterile de cerere în perioadele de vârf, precum Black Friday. Privind spre viitor, AI promite inovații suplimentare în retail, precum asistenți virtuali de cumpărături avansați, cabine de probă în realitate augmentată și analize predictive care anticipează nevoile consumatorilor. Aceste progrese vor transforma atât experiența de cumpărături a consumatorilor, cât și operațiunile și angajamentul retailului. În sinteză, Black Friday 2025 a stabilit un nou standard pentru retailul online din SUA, impulsionat de unelte alimentate de AI ce reconfigurează comportamentul consumatorilor și oferă o privire de ansamblu asupra unui viitor în care sistemele inteligente vor juca un rol central în furnizarea de valoare pentru întreprinderi și clienți deopotrivă.