Онлайн-покупки в США достигли рекордных 11, 8 миллиардов долларов в Черную пятницу 2025 года, что на значительные 9, 1% больше по сравнению с предыдущим годом, сообщает Adobe Analytics. Такой продолжающийся рост электронной коммерции во время крупного шоппинг-события в основном обусловлен интеграцией искусственного интеллекта (ИИ) в процесс покупок. Инструменты на базе ИИ помогают потребителям обнаруживать выгодные предложения и принимать более разумные решения при покупке, облегчая навигацию по огромному онлайн-рынку. Adobe Analytics отметило невероятный рост трафика на розничных сайтах с использованием ИИ-ассистентов — на 805%, что подчеркивает, насколько важными были эти технологии для влияния на поведение потребителей во время праздничного сезона. Крупные ритейлеры внедряют ИИ для улучшения клиентского опыта и упрощения процесса покупок. Помощник Walmart, Sparky, и Rufus от Amazon сыграли ключевую роль в проведении покупателей через предложения Черной пятницы, помогая им находить лучшие скидки, сравнивать товары и оптимизировать свои списки покупок — сокращая время и усилия, необходимые для приобретения желанных товаров. Эта интеграция ИИ соответствует более широкой тенденции цифровой трансформации, когда ритейлеры используют машинное обучение и аналитику данных в реальном времени для удовлетворения потребностей клиентов и персонализации покупок. Успех приложений на базе ИИ в Черную пятницу демонстрирует их способность увеличивать продажи, повышать удовлетворенность и создавать конкурентные преимущества. Эксперты прогнозируют, что рост покупок с помощью ИИ продолжится и после праздничного сезона, потенциально изменяя будущее розничной торговли с помощью более продвинутых инструментов, предлагающих большую индивидуализацию, интеграцию на различных платформах и проактивные рекомендации на основе личных предпочтений и прошлого поведения.

Рекордные онлайн-покупки также отражают более широкие изменения в потребительских привычках, поскольку удобство электронной коммерции в сочетании с инновациями в области ИИ стимулирует всё больше покупателей переходить от традиционных магазинов к цифровым торговым площадкам. Этот тренд ускорило продолжающееся озабоченность общественным здоровьем и широкое распространение мобильных устройств с быстрым интернетом. Аналитики розничной торговли подчеркивают, что несмотря на стимулирующий рост онлайн-продаж, рынок остается очень конкурентным, что требует постоянных инвестиций в технологии и пользовательский опыт для привлечения и удержания клиентов. Интеграция ИИ в процесс покупок считается жизненно важной для удовлетворения меняющихся ожиданий и сохранения рыночной релевантности. Кроме того, данные Adobe Analytics подчеркивают ценность получения анализа поведения потребителей и трендов продаж в реальном времени, что позволяет розничным продавцам оптимизировать запасы, ценообразование и маркетинг для быстрого реагирования на пики спроса во время таких периодов, как Черная пятница. В будущем ИИ обещает дальнейшие инновации в розничной торговле, такие как улучшенные виртуальные помощники для покупок, примерочные с дополненной реальностью и прогнозную аналитику, предсказывающую потребности потребителей. Эти достижения изменят как опыт покупателя, так и работу и взаимодействие ритейлеров. В целом, Черная пятница 2025 года установила новый стандарт онлайн-торговли в США, чему способствовали инструменты на базе ИИ, переосмысливающие поведение потребителей и предвещающие будущее, в котором интеллектуальные системы займут центральное место в создании ценности для бизнеса и клиентов.