Chi tiêu trực tuyến tại Hoa Kỳ đạt kỷ lục 11, 8 tỷ đô la vào ngày Black Friday 2025, ghi nhận mức tăng đáng kể 9, 1% so với năm trước, theo Adobe Analytics. Sự tăng trưởng liên tục của thương mại điện tử trong một sự kiện mua sắm lớn này chủ yếu nhờ vào việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào trải nghiệm mua sắm. Các công cụ được hỗ trợ bởi AI đã giúp người tiêu dùng khám phá các ưu đãi và đưa ra quyết định mua sắm thông minh hơn, giúp dễ dàng hơn trong việc điều hướng thị trường trực tuyến rộng lớn. Adobe Analytics ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc 805% về lượng truy cập vào các trang web bán lẻ có tích hợp trợ lý mua sắm dựa trên AI, làm nổi bật vai trò quan trọng của các công nghệ này trong việc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong mùa lễ hội. Các nhà bán lẻ lớn đã áp dụng AI để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quá trình mua sắm. Trợ lý AI của Walmart, Sparky, và Rufus của Amazon đóng vai trò then chốt trong việc hướng dẫn người mua hàng qua các ưu đãi ngày Black Friday bằng cách giúp họ tìm các khoản giảm giá tốt nhất, so sánh sản phẩm và tối ưu danh sách mua sắm—giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết để có được mặt hàng mong muốn. Việc tích hợp AI này phù hợp với xu hướng chuyển đổi số rộng lớn hơn, nơi các nhà bán lẻ sử dụng học máy và phân tích dữ liệu theo thời gian thực để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Sự thành công của các ứng dụng AI trong ngày Black Friday minh chứng cho khả năng thúc đẩy doanh số, nâng cao sự hài lòng và tạo lợi thế cạnh tranh. Các chuyên gia dự đoán rằng việc mua sắm hỗ trợ bởi AI sẽ còn tiếp tục phát triển vượt ra ngoài mùa lễ hội, có khả năng định hình lại tương lai bán lẻ với các công cụ ngày càng tinh vi hơn, cung cấp nhiều tùy chỉnh hơn, tích hợp đa nền tảng và đề xuất chủ động dựa trên sở thích cá nhân và lịch sử hành vi.

Chi tiêu trực tuyến kỷ lục này cũng phản ánh những thay đổi ngày càng lớn trong thói quen tiêu dùng, khi sự tiện lợi của thương mại điện tử kết hợp với các đổi mới AI khuyến khích nhiều người hơn chuyển từ các cửa hàng truyền thống sang các thị trường kỹ thuật số. Xu hướng này còn được thúc đẩy bởi các lo ngại về sức khỏe cộng đồng liên tục và việc tiếp cận rộng rãi các thiết bị di động có internet tốc độ cao. Các nhà phân tích bán lẻ nhấn mạnh rằng mặc dù doanh số trực tuyến tăng trưởng khả quan, thị trường bán lẻ vẫn rất cạnh tranh, đòi hỏi liên tục đầu tư vào công nghệ và trải nghiệm người dùng để thu hút và giữ chân khách hàng. Việc tích hợp AI vào hành trình mua sắm được xem là rất quan trọng để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao và duy trì sự phù hợp trên thị trường. Thêm vào đó, dữ liệu từ Adobe Analytics nhấn mạnh giá trị của những thông tin phản hồi tức thời về hành vi tiêu dùng và xu hướng doanh số, giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa tồn kho, định giá và chiến lược marketing nhằm ứng phó nhanh chóng với các đợt tăng đột biến nhu cầu trong các giai đoạn cao điểm như Black Friday. Trong tương lai, AI hứa hẹn mang đến nhiều đổi mới cho ngành bán lẻ như trợ lý mua sắm ảo nâng cao, phòng thử đồ thực tế tăng cường, và phân tích dự đoán nhằm dự báo nhu cầu của người tiêu dùng. Những tiến bộ này sẽ biến đổi cả trải nghiệm mua sắm của khách hàng lẫn hoạt động và sự gắn kết của các doanh nghiệp bán lẻ. Tóm lại, Black Friday 2025 đã thiết lập một tiêu chuẩn mới cho bán lẻ trực tuyến tại Mỹ, được thúc đẩy bởi các công cụ hỗ trợ bởi AI đang định hình lại hành vi tiêu dùng và mang đến một cái nhìn về tương lai nơi hệ thống thông minh đóng vai trò trung tâm trong việc cung cấp giá trị cho cả doanh nghiệp lẫn khách hàng.