Upotreba umjetne inteligencije (AI) se širi od društvenih mreža i pretraživača do drive-thru restorana. U posljednjim godinama, AI je brzo napredovao uprkos različitim reakcijama, i nema znakova da će usporiti. Ranije je McDonald's testirao AI za prepoznavanje glasa u drive-thru uslugama, ali je odustao zbog pritužbi kupaca na netačnost narudžbi. Sada, nakon dvije godine testiranja, Taco Bell je spreman da uvede AI u svoje sisteme. Jedan gledalac je izrazio sumnje, šaljući email o problemima s naručivanjem proizvoda bez luka, što nas je podstaklo da sami testiramo. AI sistem nas je pozdravio, brzo je primio narudžbu, pokušao da ponudi dodatne proizvode, i čak pitao želimo li zaokružiti iznos za donaciju. Impresivno, tačno je prihvatio našu narudžbu od 15 stavki. Na internetu su se pojavile brige o tome kako AI utiče na radna mjesta, uz strah da bi mogao zamijeniti ljudske radnike.

Ove zabrinutosti su opravdane, kao što se vidjelo kada su radnici na terenu iz Geek Squad-a izgubili posao. Iako je kompanija obećala otpremnine otpuštenima, ostavljen je loš utisak. Taco Bell tvrdi da je njihov AI sistem osmišljen da pojednostavi procese za zaposlene, oslobađajući im vrijeme. Zaposlenik na lokaciji gdje je novi sistem uveden rekao je za KRCR da se slaže, navodeći da mu je posao postao lakši: "Pomaže mi. Ranije sam istovremeno uzimao novac i narudžbe, a sada ona dobro obavlja posao i uči, pa mi pomaže na prozoru. " Yum!Brands, koji posjeduje Taco Bell i druge lance brze hrane, testira AI sistem u preko 100 prodavnica širom Amerike i u svojim KFC restoranima u Australiji. Za greške ili probleme u ovom članku, molimo kontaktirajte urednički tim.