Жасанды интеллектті (ЖИ) әлеуметтік медиа мен іздеу жүйелерінен бастап тамақтану орындарына дейін кеңінен қолдану артып келеді. Соңғы жылдары ЖИ біртіндеп аралас пікірлерге қарамастан қарқынды дамып келеді және бұл үрдіс тоқтамайтынының белгілері де жоқ. Бұрын McDonald's дауысты тану ЖИ технологиясын кеңселерінде сынап көрген, бірақ тапсырыс дәлдігінде кеткен қателіктерге қатысты клиенттердің шағымдарынан кейін оны тоқтатқан болатын. Енді, екі жылдық сынақтан кейін Taco Bell өз жүйелеріне ЖИ енгізуге дайын. Бір көрермен пиязсыз тағам тапсыруда қиындықтармен кездесетінін айтып, өз күмәндерін білдірді. Мұны өзіміз тексеруге шешім қабылдадық. ЖИ жүйесі бізді қарсы алып, тапсырысты тез қабылдады, қосымша өнім сатып алуды ұсынуға тырысты және тіпті қайырымдылыққа дейін дөңгелетуді сұрады. Ең қызығы, ол біздің толық 15 тауар тапсырысымызды дұрыс қабылдады. Интернетте ЖИ жұмыстың болашағына әсер етуі туралы, оның адамдарды жұмыссыз қалдыруы мүмкін деген қорқыныштар бар.

Бұл алаңдаушылықтар орыны бар, өйткені Geek Squad агенттері жұмысынан айырылған кезде байқалды. Компания жұмыстан босатылғандарға өтемақы пакеттерін уәде еткенімен, бұл нашар әсер қалдырды. Taco Bell өз ЖИ жүйесінің қызметкерлер үшін процестерді оңтайландыратын, олардың уақытын босататын құрал екенін айтады. Жаңа жүйені қолданатын жердегі бір қызметкер KRCR-ге бұл оңтайлы әсер ететінін айтып, өзінің жұмысын жеңілдеткенін түсіндірді: «Бұл маған көмектесіп жатыр. Бұрын қолма-қол ақшаны қабылдап, тапсырыс қабылдайтын едім, енді ол (ЖИ) шынында жақсы жұмыс атқарып жатыр және үйреніп келеді, сондықтан бұл маған терезеде көмектеседі». Taco Bell және басқа да фастфуд желілеріне иелік ететін Yum!Brands АҚШтағы 100-ден астам дүкендерде және Аустралиядағы KFC-де ЖИ жүйесін сынап жатыр. Осы мақалада қателіктер немесе мәселелер болса, редакция тобына хабарласыңыз.