Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) breidt zich uit van sociale media en zoekmachines naar drive-ins. In de afgelopen jaren is AI snel gegroeid, ondanks gemengde reacties, en er zijn geen tekenen dat het zal vertragen. Voorheen testte McDonald's spraak-AI-technologie in de drive-ins, maar stopte hiermee vanwege klachten van klanten over fouten in bestellingen. Nu, na twee jaar testen, is Taco Bell klaar om AI in hun systemen te implementeren. Een kijker uitte twijfels en stuurde een e-mail over problemen met het bestellen van een product zonder uien, wat ons ertoe zette het zelf te testen. Het AI-systeem begroette ons, nam de bestelling snel op, probeerde extra's aan te prijzen en vroeg zelfs of we wilden afronden voor een donatie. Indrukwekkend genoeg kreeg het onze volledige bestelling van 15 items correct. Online zijn er zorgen geuit over de impact van AI op banen, uit angst dat het menselijke werknemers zou kunnen vervangen.

Deze zorgen zijn terecht, zoals bleek toen veldagenten van Geek Squad hun banen verloren. Hoewel het bedrijf ontslagvergoedingen beloofde voor degenen die werden ontslagen, liet het een slechte indruk achter. Taco Bell beweert dat hun AI-systeem bedoeld is om processen voor werknemers te stroomlijnen en hun tijd vrij te maken. Een werknemer op een locatie met het nieuwe systeem vertelde aan KRCR dat hij het hiermee eens is, en zei dat het zijn werk gemakkelijker maakte: "Het helpt me. Ik deed altijd twee dingen tegelijk, contant geld aannemen en bestellingen opnemen, en nu doet zij het heel goed en leert ze, dus het helpt me bij het raam. " Yum!Brands, eigenaar van Taco Bell en andere fastfoodketens, test het AI-systeem in meer dan 100 winkels in Amerika en in hun KFC's in Australië. Voor fouten of problemen in dit artikel, neem contact op met de redactie.