Bruken av kunstig intelligens (AI) utvider seg fra sosiale medier og søkemotorer til drive-thrus. De siste årene har AI vokst raskt til tross for blandede reaksjoner, og det er ingen tegn til at det vil avta. Tidligere testet McDonald's stemme-AI-teknologi i drive-thrus, men avbrøt det på grunn av kundeklager om feil i bestillingene. Nå, etter to år med testing, er Taco Bell klar til å implementere AI i deres systemer. En seer uttrykte tvil og sendte en e-post om problemer med å bestille en vare uten løk, noe som fikk oss til å teste det selv. AI-systemet hilste oss, tok bestillingen raskt, prøvde å tilby mer, og spurte til og med om vi ville runde opp for en donasjon. Imponerende nok fikk det hele vår bestilling på 15 varer riktig. På nettet har det blitt reist bekymringer om AI som påvirker jobber, med frykt for at det kan erstatte menneskelige arbeidere.

Disse bekymringene er gyldige, som sett da Geek Squad-feltagenter mistet jobbene sine. Selv om selskapet lovet sluttpakker til de som ble sagt opp, etterlot det et dårlig inntrykk. Taco Bell hevder deres AI-system er ment å effektivisere prosesser for ansatte, slik at de får mer tid. En ansatt på et sted som bruker det nye systemet fortalte til KRCR at han er enig, og sa det gjorde jobben hans enklere: "Det hjelper meg. Jeg pleide å dobbeltjobbe med å ta imot kontanter og bestillinger, og nå gjør hun en virkelig god jobb og lærer, så det hjelper meg i vinduet. " Yum!Brands, som eier Taco Bell og andre hurtigmatkjeder, tester AI-systemet i over 100 butikker over hele Amerika og i deres KFCs i Australia. For feil eller problemer i denne artikkelen, vennligst kontakt redaksjonen.