يستخدم المسوقون بشكل متزايد تقنية الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل، وتحسين جودة المحتوى، وتوفير الوقت. على الرغم من الاعتماد السريع، لا تزال هناك قضايا تتعلق بالأخلاقيات، والشفافية، والاعتماد على التكنولوجيا. يستعرض هذا التقرير الاستخدامات الحالية للذكاء الاصطناعي في التسويق، وأهم الأدوات، والتحديات المستقبلية. إحصاءات رئيسية حول تسويق الذكاء الاصطناعي: - يستخدم 75% من محترفي العلاقات العامة الذكاء الاصطناعي الإبداعي. - العصف الذهني هو التطبيق الأكثر تداولاً للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة. - يستخدم ChatGPT بنسبة 77. 8% من ناشري منصة Substack. - يقول 93% من محترفي العلاقات العامة إن الذكاء الاصطناعي يسرع أعمالهم. - 40% من الشركات لا تمتلك برامج تدريب على الذكاء الاصطناعي للموظفين. اعتماد الذكاء الاصطناعي في التسويق: اقترب استخدام الذكاء الاصطناعي الإبداعي بين محترفي العلاقات العامة من ثلاثة أضعاف، من 28% في عام 2023 إلى 75% المتوقعة في 2025، مع خطط 13% أخرى لاعتماده. انخفضت المعارضة من 15% في 2023 إلى 6% فقط. في النشر، يستخدم 51% من المحترفين الذكاء الاصطناعي يوميًا، و34% أسبوعيًا، و29% بدأوا استخدامه خلال الأشهر الستة الماضية. مهام الذكاء الاصطناعي الشائعة في العلاقات العامة: يأتي العصف الذهني للأفكار في المقدمة بنسبة 82%، تليه كتابة المسودات الأولى (72%) وتحريرها (70%). تشمل الاستخدامات الأخرى البحث وكتابة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي (كليهما 59%)، وتصريحات الصحافة والعروض التقديمية (51% لكل منهما)، بينما يستخدم 16% فقط الذكاء الاصطناعي لإنشاء الصور. متوسط، يشارك محترفو العلاقات العامة في خمسة مهام مختلفة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مقارنة بثلاثة في عام 2024. ومعظمهم (89%) يقوم دائمًا بتحرير المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي، على الرغم من أن مدى ذلك يختلف. بين ناشري Substack، يُستخدم الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع للبحث (65%)، وتوليد الأفكار (56%)، والمساعدة في الكتابة (49%)، وإنشاء الصور (41%).

يهيمن ChatGPT بنسبة 77. 8%، تليه كلود، وGrammarly، وGemini، وكلها تتجاوز 20%. أسباب استخدام الذكاء الاصطناعي: يعجل الذكاء الاصطناعي من سير العمل، كما أكد 93% من خبراء العلاقات العامة، ويتوقع 71% أن يقلل من أعباء العمل ويسمح بتركيز أكبر على العمل الاستراتيجي. يمكن أن يوفر الوقت حوالي خمس ساعات أسبوعيًا. بالإضافة إلى ذلك، يعتقد 78% أن الذكاء الاصطناعي يحسن جودة العمل. السياسات والتدريب: على الرغم من الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي، يبلغ أكثر من نصف محترفي العلاقات العامة عن عدم وجود إرشادات رسمية للشركة بشأن الذكاء الاصطناعي، وذلك تحسن من عام 2024 حيث كانت النسبة 72%، إلى 55% في 2025. يخطط حوالي 17% لإدخال سياسات جديدة. ارتفعت توفر برامج تدريب على الذكاء الاصطناعي إلى 35%، ومع ذلك لا تزال 40% من الشركات لا توفر تدريبًا. القلق والانقسامات: بين ناشري Substack، يعتبر 57% من المستخدمين للذكاء الاصطناعي ذو قيمة عالية جدًا أو عالية، و24% يرونه ذا قيمة إلى حد ما. تشمل المخاوف الرئيسية الأخلاقيات (76%)، والتردد في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي (52%)، وخصوصية البيانات (37%). تختلف الآراء: يتوقع 30% من المستخدمين الحاليين للذكاء الاصطناعي فوائد كبيرة في المستقبل، بينما يتوقع أكثر من 40% من غير المستخدمين آثارًا سلبية. ملخص: يُعد الذكاء الاصطناعي جزءًا متأصلًا بشكل عميق في سير العمل التسويقي، مع انتشار واسع وتزايد في الاعتماد عليه. دوره يتوسع عبر العديد من المهام، معززًا الكفاءة والجودة، لكن القضايا الأخلاقية وعدم جاهزية الشركات بشكل متساوٍ تظل تحديات مع استمرار تسارع الاعتماد.