마케터들은 점점 더 인공지능(AI)을 활용하여 작업 흐름을 간소화하고, 콘텐츠 품질을 향상시키며, 시간 절약에 집중하고 있습니다. 빠른 도입에도 불구하고 윤리, 투명성, 의존성에 관한 문제들이 계속해서 제기되고 있습니다. 본 보고서는 마케팅 분야에서 현재 AI의 사용 현황과 주요 도구, 그리고 앞으로의 도전 과제들을 살펴봅니다. **주요 AI 마케팅 통계:** - PR 전문가의 75%가 생성형 AI를 활용하고 있습니다. - 브레인스토밍은 PR에서 가장 흔하게 사용되는 AI 응용 분야입니다. - Substack 출판사의 77. 8%가 ChatGPT를 사용합니다. - PR 전문가의 93%는 AI가 업무 속도를 높인다고 응답했습니다. - 40%의 기업은 직원 대상 AI 교육 프로그램이 없습니다. **마케팅에서의 AI 도입 현황:** PR 전문가들 사이에서 생성형 AI의 사용률은 2023년 28%에서 2025년에는 75%로 거의 세 배 가까이 늘었으며, 추가로 13%는 도입을 계획 중입니다. 반대 의견은 2023년 15%에서 2025년에는 6%로 줄었습니다. 출판 분야에서는 51%가 매일 AI를 사용하며, 34%는 매주 사용하고, 29%는 최근 6개월 이내에 AI 활용을 시작했습니다. **PR에서 흔히 사용하는 AI 작업:** 아이디어 브레인스토밍이 82%로 가장 높으며, 초기 초안 작성(72%)과 수정(70%)이 뒤를 잇습니다. 그 외에도 연구(59%)와 소셜 미디어용 글쓰기(59%), 보도자료와 피칭(각 51%), 이미지 생성은 16%만이 활발히 이용하는 수준입니다. 평균적으로 PR 전문가는 2024년보다 두 배인 5가지의 AI 지원 업무를 수행하고 있으며, 대다수(89%)는 AI가 생성한 콘텐츠를 반드시 수정하지만 그 수준은 다양합니다.

Substack 출판사들은 AI를 연구(65%), 아이디어 도출(56%), 글쓰기 도움(49%), 이미지 생성(41%)에 널리 사용합니다. ChatGPT가 77. 8%로 가장 압도적이고, 뒤이은 도구는 Claude, Grammarly, Gemini로 모두 20% 이상 사용률을 보이고 있습니다. **AI 사용 이유:** 93%의 PR 전문가들이 AI가 작업을 빠르게 한다고 확인했으며, 71%는 AI로 업무량이 줄어들고 더 전략적인 일에 집중할 수 있게 될 것이라고 기대합니다. 절약되는 시간은 주당 약 5시간에 달할 수 있습니다. 또한 78%는 AI가 작업의 질을 향상시킨다고 믿고 있습니다. **정책 및 교육 현황:** AI의 역할이 커지고 있음에도 불구하고, 절반이 넘는 PR 전문가는 공식적인 회사 AI 지침이 없다고 답했으며, 이는 2024년의 72%에서 2025년의 55%로 개선된 수치입니다. 정책 도입을 계획하는 곳은 17% 정도이고, AI 교육 제공률은 35%로 늘었으나, 여전히 40%의 기업은 관련 교육이 없습니다. **우려와 의견 차이:** Substack 출판사 중 57%는 AI가 매우 또는 꽤 가치 있다고 평가하며, 24%는 다소 유용하다고 생각합니다. 주요 우려 사항은 윤리(76%), AI 의존에 대한 꺼림칙함(52%), 데이터 프라이버시(37%)입니다. 견해 차이도 있는데, 현재 AI를 사용하는 이들 중 30%는 미래에 큰 혜택을 기대하는 반면, 비사용자들의 40% 이상은 부정적인 영향을 우려합니다. **요약:** AI는 마케팅 작업 흐름에 깊이 뿌리내려 있으며, 광범위하게 활용률이 증가하고 있습니다. 다양한 업무 영역에서 역할이 확대되며 효율성과 품질을 높이고 있지만, 윤리적 문제와 기업의 준비 상태 불균형은 앞으로 해결해야 할 도전 과제로 남아 있습니다.