Các nhà tiếp thị ngày càng sử dụng AI để tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao chất lượng nội dung và tiết kiệm thời gian. Dù việc áp dụng nhanh chóng, các vấn đề về đạo đức, minh bạch và phụ thuộc vẫn tồn tại. Báo cáo này xem xét các ứng dụng hiện tại của AI trong lĩnh vực marketing, các công cụ chủ chốt và các thách thức trong tương lai. **Thống kê chính về AI trong marketing:** - 75% chuyên gia PR sử dụng AI tạo sinh. - Động não là ứng dụng AI phổ biến nhất trong PR. - ChatGPT được sử dụng bởi 77, 8% nhà xuất bản trên Substack. - 93% chuyên gia PR cho biết AI giúp tăng tốc công việc của họ. - 40% công ty thiếu các chương trình đào tạo AI cho nhân viên. **Việc áp dụng AI trong marketing:** Sử dụng AI tạo sinh của các chuyên gia PR gần như đã gấp ba lần từ 28% năm 2023 lên dự kiến 75% vào năm 2025, trong đó thêm 13% dự định áp dụng AI nữa. Số người phản đối giảm từ 15% năm 2023 xuống còn 6%. Trong lĩnh vực xuất bản, 51% sử dụng AI hàng ngày, 34% hàng tuần, và 29% bắt đầu sử dụng AI trong sáu tháng gần đây. **Các nhiệm vụ phổ biến của AI trong PR:** Động não ý tưởng chiếm 82%, tiếp theo là viết bản nháp ban đầu (72%) và chỉnh sửa chúng (70%). Các công dụng khác gồm nghiên cứu và viết nội dung cho mạng xã hội (đều 59%), phát hành thông cáo báo chí và đề xuất ý tưởng (mỗi cái 51%), trong khi chỉ 16% sử dụng AI để tạo hình ảnh. Trung bình, các chuyên gia PR tham gia vào năm nhiệm vụ hỗ trợ bởi AI, tăng so với ba nhiệm vụ trong năm 2024.

Hầu hết (89%) luôn chỉnh sửa nội dung do AI tạo ra, dù mức độ chỉnh sửa có thể khác nhau. Trong số các nhà xuất bản trên Substack, AI phổ biến trong nghiên cứu (65%), lên ý tưởng (56%), hỗ trợ viết nội dung (49%) và tạo hình ảnh (41%). ChatGPT chiếm ưu thế với 77, 8%, theo sau là Claude, Grammarly và Gemini — đều trên 20%. **Lí do sử dụng AI:** AI giúp tăng tốc quy trình làm việc, được xác nhận bởi 93% chuyên gia PR, với 71% mong đợi giảm tải công việc và tập trung hơn vào chiến lược. Thời gian tiết kiệm có thể lên đến khoảng năm giờ mỗi tuần. Thêm vào đó, 78% tin rằng AI nâng cao chất lượng công việc. **Chính sách và đào tạo:** Mặc dù AI ngày càng quan trọng, hơn một nửa các chuyên gia PR cho biết công ty của họ chưa có hướng dẫn chính thức về AI, mặc dù con số này đã giảm từ 72% thiếu chính sách năm 2024 xuống còn 55% năm 2025. Khoảng 17% dự định triển khai chính sách mới. Khả năng đào tạo AI đã tăng lên 35%, tuy nhiên 40% công ty vẫn chưa cung cấp đào tạo nào. **Lo ngại và sự chia rẽ:** Trong số các nhà xuất bản trên Substack, 57% cho rằng AI rất hoặc cực kỳ có giá trị, còn 24% cho rằng phần nào có giá trị. Các mối lo ngại chính bao gồm đạo đức (76%), sự e dè trong việc phụ thuộc vào AI (52%), và quyền riêng tư dữ liệu (37%). Quan điểm khác nhau: 30% người dùng AI hiện tại dự đoán lợi ích lớn trong tương lai, trong khi hơn 40% người không dùng AI dự đoán tác động tiêu cực. **Tổng kết:** AI đã ăn sâu vào các quy trình marketing, với việc áp dụng rộng rãi và ngày càng tăng. Vai trò của nó đang mở rộng trên nhiều nhiệm vụ, nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc, nhưng các vấn đề đạo đức và khả năng chuẩn bị của các tổ chức còn hạn chế vẫn là những thách thức khi việc áp dụng tiếp tục phát triển nhanh chóng.