კეთილი იყოს თქვენი აქცენტი, ახლანდელი კვლევა, რომელიც უაშინგტონის შტატის უნივერსიტეტის (WSU) მკვლევრებმა ჩაატარეს და გამოქვეყნდა სასტუმროს მარკეტინგისა და მენეჯმენტის ჟურნალში, ადასტურებს, რომ მარკეტინგულ მასალაში ხელოვნური ინტელექტის (AI) პირდაპირ ნახსენები შეიძლება გამოუსადეგარი იყოს, რადგან ეს ამცირებს მომხმარებელთა ნდობას და შეძენის განზრახვას. მიუხედავად იმისა, რომ AI-ს მზარდი ყურადღება ექცევა მრავალ პროდუქტში, მისი სახელების მიწერამ შეიძლება განაპირობოს ხალხის სკეპტიციზმი ან ესტატური დამოკიდებულება, მიუხედავად ტექნოლოგიის ნამდვილ სარგებელისა. კვლევა ჩატარდა აშშ–ში 1000-ზე მეტ ზრდასრული ადამიანის შორის, სადაც შეამჩნიეს რეაქციები იმ პროდუქტის აღწერებზე, რომლებიც პრაქტიკულად თანხვედრაში იყო, არამედ მოხსენიების გარდა "ხელოვნური ინტელექტი". განხილული პროდუქტები მოიცავდა სმарт ტელევიზორებს, პრემიუმ ელემენტებს, სამედიცინო მოწყობილობებს და ფინტექ სერვისებს – რაც განასხევს ინფორმაციას სხვადასხვა ტექნოლოგიაზე დაფუძნებულ ბაზრებზე. მკვლევარმა მეწარმე მაცუტ ჩიჩეკმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ემოციური ნდობა ძალიან მნიშვნელოვანი ელემენტია; AI–ს ცალსახად ზემოხსენება მუდმივად აყვანდა ემოციურ ნდობას და ეს გამოიწვევდა მომხმარებელთა შეძენისკენ მიმართვის შემცირებას. ამ შედეგებს თამამად ამსხვრევენ გავრცელებულ პრაქტიკას, სადაც AI–ს ძირითად გაყიდვად წარმოადგენენ. აქედან გამომდინარე, კომპანიებმა უნდა გააჟღერონ სიფრთხილე, რადგან AI–ს ზედმეტად გამოფენა შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებელთა გაჭირვება და კანონიერი შეშფოთება, ისევე როგორც გაუგებრობა ტექნოლოგიის შესახებ.

ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ისეთ სფეროებში, სადაც ნდობა უმნიშვნელოვანესია, როგორიცაა ჯანდარზგეობა და ფინტექი, სადაც ბიზნესებმა უნდა შეინარჩუნონ სიწმინდე და ინოვაციის უნარი, თან უშუალოდ შენარჩუნებული ნდობით. ჩიჩეკი მიიჩნევს, რომ ემოციური ნდობის გაძლიერება უნდა იყოს პრიორიტეტი, და მარკეტინგული სტრატეგიები უნდა ფოკუსირდეს სარწმუნო სარგებელზე, მომხმარებლის გამოცდილებაზე და საიმედობაზე, ხოლო AI-ს პირდაპირ გამოთქვამა ისევე როგორც ზედმეტ ტექნიკურ მეტყველებებზე გონივრულად მოხერხებული იქნებოდა. ხაზგასმით და ინფომრირებულ იერარქიაში შეუფერხებლად ჩაწერით AI და ტექნიკური ტერმინები, უკეთესი შეიძლება იყოს მომხმარებლის ჩართვა. მარკეტინგის მასალაზე მეტი ზრუნვა უნდა იყოს გაფართოებული მომხმარებელთა განათლებაზე და გამჭვირვალე კომუნიკაციაზე, რათა გავლენა იქონიოს AI–ის შეშფოთებაზე. როდესაც AI უფრო მშობლიური ხდება ყოველდღიურ პროდუქციურ სფეროებში, კომპანიებმა უნდა შექმნან საყვარელი, სანდო სურათები და არ გამოარჩევონ AI როგორც ხვეწნის სიტყვის, არამედ აშენონ რეალისტური და ნდობადი კარგოარნი. საერთოდ, ეს კვლევა გვაჩვენებს პარადოქსს: მიუხედავად იმისა, რომ AI widely არის ცნობადი ტრანსფორმაციული ტექნოლოგია, მისი პირდაპირ ნახსენები მარკეტინგში შესაძლოა გამოიწვიოს შედეგების საპირისპირო. კომპანიებმა, რომლებსაც უნდებიან AI–ს ეფექტიანად გამოყენება, უნდა შეძლონ ჰარმონიას გამჭვირვალობის და ნდობის, და ახალი კომუნიკაციის სტრატეგიები შეიმუშაონ, რომლებიც აყალიბებენ ნდობას და ავითარებენ ღირებულებას, ამავდროულად უშიშრად აარიდონ შფოთვას და ინტერესი. ამ ნიუანდუში მიდგომა მნიშვნელოვანი იქნება მომხმარებლის მისაღებად და AI–ს მორგებული პროდუქტების წარმატებისთვის, რაც საჭიროა კონკურენტულ ბაზრებში.