Veštačka inteligencija (VI) sada je sastavni deo svakodnevnog rada u marketinškim agencijama, preusmeravajući pitanje sa "da li koristiti VI" na "kako je efikasno koristiti bez narušavanja vrijednosti kreativnog rada". Javne rasprave o VI u marketingu često su polarizovane. S jedne strane su zagovornici koji predviđaju da će VI zamijeniti čitave odjele; s druge, skeptici koji je smatraju samo naprednim alatom za automatsko dovršavanje tekstova. U stvarnosti, većina agencija koristi uravnotežen pristup. Na nivou agencije, usvajanje VI već je prevazišlo eksperimentisanje. Alati poput ChatGPT, Midjourney, Perplexity i mnoge specijalizovane platforme postali su rutinski instrumenti, a ne novina. Ovaj pomak dogodio se brže i tiše nego što su industrijski posmatrači očekivali. Unutrašnje istraživanje u CAPSBOLD-u, kreativnoj marketinškoj agenciji u Limassolu, obuhvatilo je stručnjake iz oblasti socijalnih medija (SMM), dizajna, performans marketinga, PR-a, brend strategije i kreativne produkcije, otkrivajući pragmatične stavove prema VI. **Alat, a ne talenat** Ključni uvid je realistična perspektiva: VI se smatra alatom koji ubrzava izvršenje zadataka, a ne zamjenom za talenat. Sergej Tarasov, voditelj Performance tima u CAPSBOLD-u, istakao je ulogu VI u ubrzavanju rada kada se koristi ispravno. Slično, Elizaveta Balakireva, voditeljica SMM-a, napomenula je da nijedan VI model nije nezamenljiv, naglašavajući stalne tehnološke evolucije. Ovaj pragmatizam odražava zrelost, gde se fokusira na praktične koristi VI. Podaci iz CAPSBOLD-a pokazuju da su zadaci poput istraživanja i mapiranja medija oko 35% brži uz pomoć alata poput ChatGPT, Manus, Grammarly i Perplexity, dok su rutinski poslovi u performans marketingu smanjeni za približno 13% zahvaljujući automatizaciji pokretanom VI. VI takođe ubrzava strateški rad, omogućavajući brže izvođenje opsežnih istraživanja tržišta putem pojednostavljenja prikupljanja i strukturiranja podataka. Timovi za performanse koriste VI za agregaciju informacija iz više izvora, oslobađajući vrijeme koje je ranije bilo posvećeno ručnoj obradi podataka. **Razvoj kreativne produkcije** Najizraženiji uticaj VI vidi se u vizuelnoj i video produkciji. Prije godinu dana bilo je izazovno generisati koherentne video snimke s dosljednim likovima pomoću VI; danas, alati poput NanoBanana čine to izvodljivim. VI olakšava bržu prototipizaciju video koncepata, likova, stilova i formata, skraćujući vrijeme i složenost projekata koji su nekada zavisili od višednevnih snimanja ili opsežne motion grafike. Međutim, postoje rizici: sadržaj generiran VI može delovati generički, neosobno ili nedostajati odgovarajuće razlike specifične za brend, što je ključno za efikasnu komunikaciju. Članovi tima u CAPSBOLD-u upozoravaju da publika može prepoznati AI sadržaj, što može narušiti povjerenje ako se pogrešno koristi. Stoga, output VI tretira se kao sirov materijal, dok je ljudska kreativnost i autorstvo i dalje u središtu. **Nove vještine, novi poslovi** Uvođenje VI u agenciji značajno mijenja skup potrebnih vještina za uloge.

Postalo je ključno izražavati jasne, precizne instrukcije (promptove) kojima se komunicira kreativna namjera AI-u. Neprecizni briefovi daju nejasne rezultate, isto kao i kod vođenja mlađih dizajnera. Sposobnost da se koristi snažan opisni jezik, razvijen čitanjem i pisanjem, poboljšava kvalitet promptova i time ukupni kreativni rad. Neke timove koriste specijalizirane AI asistente za usavršavanje promptova, iako je ljudski nadzor i dalje od suštinskog značaja za tačnost. U novim ulogama pojavljuju se i stručnjaci za VI. CAPSBOLD ima AI kreatora koji pretvara ideje iz brainstorming sesija u precizne promptove i finalne vizuale. Slično, pojavio su se i poslovi poput AI marketinista, koji integriraju VI za automatizaciju i optimizaciju performansi, daleko od zamjene klasičnih pozicija, oni ih proširuju. **Disciplinovanost i upravljanje u korištenju VI** Integracija VI zahtijeva radnu disciplinu, posebno u oblasti zaštite podataka i kontrole kvaliteta. Timovi anonimiziraju klijentove podatke prije unosa u sistem, čime izbjegavaju izlaganje osjetljivih informacija javnim setovima za obuku, što ističe potrebu za dobrom upravljačkom praksom dok se VI sve više koristi. Ljudski nadzor ostaje ključan zbog povremenih netačnosti ili nemogućnosti VI da uhvati ton brenda. Kontrola kvaliteta osigurava da rezultati budu u skladu sa očekivanjima. Korištenje VI ne ograničava se samo na marketing; u kompaniji SPORTSOFT, sestrinskoj kompaniji CAPSBOLD-a, VI podržava timove za proizvodnju i inženjerstvo. Menadžeri projekata koriste VI za sažetke, procjenu rizika i praćenje rokova; analitičari za strukturiranje zahtjeva; programeri za objašnjenje koda, generisanje rutinskih funkcija i rješavanje problema; a QA timovi za kreiranje testnih slučajeva i analizu bugova. Prema riječima Alexandera Trushkina, direktora tehničkog odjela SPORTSOFT-a, VI uklanja ponovljive zadatke i omogućava timovima da se fokusiraju na viših razina razmišljanja, ne zamenjujući inženjere. **Gledajući u budućnost** Industrija marketinga nalazi se u ranoj fazi širenja integracije VI. Kako se alati budu razvijali, prednosti neće pripasti najranijim korisnicima, već onima s oštrim prosuđivanjem o tome kada koristiti, prekinuti ili isključiti VI primjene. Budućnost zavisi od promišljenog, strateškog korištenja, a ne od nekritične primjene. **O CAPSBOLD-u** CAPSBOLD je nagrađivana kreativna marketinška agencija sa sjedištem u Limassolu na Kipru, s kancelarijama u Jerevanu, Armeniji, i Beogradu, Srbiji. Nudi usluge punog ciklusa marketinga – od brend strategije, kreativne produkcije, performans marketinga, socijalnih medija, PR-a do sadržaja vođenog VI-jem za klijente u oblastima sporta, tehnologije, zabave, nekretnina i drugih. CAPSBOLD je nagrađivan na Web Excellence Awards, Symbol Creative Awards i Cyprus Marketing Achievement Awards.