Mesterséges intelligencia (MI) mára szerves részévé vált a marketingügynökségek mindennapi működésének, így arról kérdés helyett, hogy használjuk-e az MI-t, inkább arról beszélünk, hogyan lehet hatékonyan alkalmazni úgy, hogy közben ne veszítsen értékéből a kreatív munka. A nyilvános viták az MI-ről a marketingben gyakran megosztottak. Egyik oldalon vannak a hívek, akik szerint az MI lecseréli majd egész osztályokat; a másikon a szkeptikusok, akik csupán egy fejlettebb automatikus kiegészítésnek látják. Valóságban azonban a legtöbb ügynökség kiegyensúlyozott megközelítést alkalmaz. Az ügynökségi szinten az MI-alkalmazás már túl lett a kísérletezési szakaszon. Olyan eszközök, mint a ChatGPT, Midjourney, Perplexity és sok speciális platform napi szintű szerszámokká váltak, nem pedig újdonságok. Ez a változás gyorsabban és csendesebben zajlott, mint ahogy az iparági megfigyelők várták. A Limasszolban található CAPSBOLD kreatív marketingügynökség belső felmérése, amely a társadalmi média marketingről (SMM), tervezésről, teljesítménymarketingről, PR-ről, márkastratégiáról és kreatív gyártásról szóló szakembereket kérdezett, pragmatikus hozzáállást mutat az MI-hez. **A szerszám, nem a tehetség** A legfontosabb tanulság egy alapozott nézőpont: az MI-t inkább mint egy gyorsító eszközt értékelik, nem pedig mint egy pótolhatatlan tehetséget. Sergey Tarasov, a CAPSBOLD Performance vezetője hangsúlyozta, hogy az MI szerepe a munkát gyorsítja, ha helyesen használják. Hasonlóképp Elizaveta Balakireva, az SMM vezetője megjegyezte, hogy egyik MI-modell sem pótolhatatlan, ez a technológia folyamatos fejlődését jelzi. Ez a pragmatikus hozzáállás a szakértelem érettségét mutatja, ahol a csapatok a MI gyakorlati előnyeire koncentrálnak. A CAPSBOLD adatai szerint olyan feladatok, mint a kutatás vagy a médiatérkép készítése, mintegy 35%-kal gyorsabban végezhetők MI-eszközök, például ChatGPT, Manus, Grammarly és Perplexity segítségével, míg a rutin munka a teljesítménymarketingben körülbelül 13%-kal csökkent az automatizációnak köszönhetően. Az MI emellett a stratégiai feladatok gyorsítását is lehetővé teszi, például nagy léptékű piackutatásokat az adatok gyűjtésének és strukturálásának egyszerűsítésével. A teljesítménycsoportok az MI-t információk összegyűjtésére használják több forrásból, ami felszabadítja a korábban manuális adathasználatra fordított időt. **A kreatív gyártás gyors ütemű fejlődése** Az MI hatása leginkább a vizuális és videógyártásban észlelhető. Egy évvel ezelőtt nehéz volt koherens MI-videókat generálni egységes karakterekkel, ma már olyan eszközök, mint a NanoBanana, lehetővé teszik ezt. Az MI gyorsabb prototípus-készítést tesz lehetővé videóötletek, karakterek, stílusok és formátumok terén, csökkentve az egykori többnapos forgatások vagy hosszas mozgókép-alkotás nehézségeit. Ugyanakkor fennállnak kockázatok: az MI-vel generált tartalom gyakran tűnik általánosnak, személytelennek vagy hiányzik belőle a márkára jellemző finomhangolás, ami létfontosságú az eredményes kommunikációhoz. A CAPSBOLD csapatának tagjai óvatosságra intenek, mert a közönség kiszúrhatja az MI által készített tartalmat, ami bizalmat rontó hatással lehet, ha nem bánunk vele megfelelően. Ezért az MI-ből származó eredményeket nyersanyagként kezelik, a humán kreativitás és szerzői jog pedig továbbra is meghatározó marad. **Új készségek, új szerepek** Az ügynökségi szintű MI-alkalmazás lényegesen megváltoztatja a szerepköröket és a készségeket.

Fontos lett, hogy egyértelmű, pontos utasításokat fogalmazzunk meg, amelyekkel az MI-nek a kreatív szándékot kommunikáljuk. A homályos briefek eredménye is homályos lesz, hasonlóan ahhoz, mint amikor junior tervezőket irányítanak. A jó leíró nyelv fejlesztése, amit olvasással és írással lehet tökéletesíteni, javítja a prompt minőségét és ezzel a kreatív eredményt is. Néhány csapat specializált MI-asszisztenseket alkalmaz a prompt finomhangolására, ugyanakkor továbbra is elengedhetetlen az emberi felügyelet, hogy biztosítsák a pontosságot. Új szerepek is kialakulnak: például a CAPSBOLD-nál van egy AI-alkotó, aki ötleteket vonalzó pontos promptokra és kifinomult vizuális anyagokra alakít. Hasonlóképp, megjelennek az MI-marketing szakértők, akik az MI-t az automatizálás és a teljesítmény növelése érdekében integrálják – ez nem a hagyományos szerepek helyettesítése, hanem azok kiegészítése. **Szabályok és irányítás az MI használatában** Az MI integrálásához működési fegyelem szükséges, különösen az adatvédelem és a minőség ellenőrzése terén. A csapatok anonim módon kezelik az ügyféladatokat, mielőtt azokat az MI-be töltenék, így elkerülve, hogy érzékeny információk nyilvános tanító adatok között landoljanak – ez a lépés is arra mutat, hogy egyre nagyobb szükség van irányításra és felügyeletre, ahogy az MI még beépültebbé válik. Az emberi felügyelet elengedhetetlen az MI esetenkénti pontatlan vagy a márkára jellemző hangnem teljes hiánya miatt. A minőségellenőrzés biztosítja, hogy a kimenet megfeleljen az elvárásoknak. Az MI használata nem csak a marketingmunkafolyamatokat érinti, hanem túlmutat rajta: például a SPORTSOFT-nál, a CAPSBOLD testvértechnológiai cégénél, az MI támogatja a termék- és mérnöki csapatokat. A projektmenedzserek az MI-t összegzések, kockázatbecslések és határidő-nyilvántartás céljából használják; az üzleti elemzők a követelmények struktúrájának kialakítására; a fejlesztők kódmagyarázatra, rutinfunkciók generálására és hibakeresésre; a QA-személyzet tesztesetek megfogalmazására és hibák elemzésére. Alexander Trushkin, a SPORTSOFT műszaki igazgatója szerint az MI kiszűri az ismétlődő munkát, így a csapatok magasabb szintű gondolkodásra fordíthatják erőforrásaikat, nem helyettesíti a mérnököket. **Előre tekintve** A marketingipar még korai szakaszában van az MI-vel való integráció skálázásának. Ahogy az eszközök fejlődnek, nem azok kapnak előnyt, akik elsőként alkalmazzák, hanem azok, akik képesek fejlett ítélőképességgel megítélni, mikor érdemes, mikor kell felülírni vagy kizárni az MI-t. A jövő a tudatos, stratégiai használaton múlik, nem pedig az automatikus, kritikátlan alkalmazáson. **A CAPSBOLD-ról** A CAPSBOLD egy díjnyertes kreatív marketingügynökség Cipruson, Limasszolban, emellett irodái vannak Jerevánban, Örményországban, és Belgrádban, Szerbiában. Teljes körű marketingszolgáltatásokat nyújt – beleértve a márkastratégiát, kreatív gyártást, teljesítménymarketinget, közösségi média marketinget, PR-t és MI-alapú tartalomkészítést – sport, technológia, szórakozás, ingatlan és más iparágak ügyfeleinek. A CAPSBOLD elnyerte a Web Excellence Awards, Symbol Creative Awards és Cyprus Marketing Achievement Awards díjakat.