Sztuczna inteligencja (SI) jest obecnie nieodłącznym elementem codziennych operacji w agencjach marketingowych, przesuwając pytanie od tego, czy korzystać z SI, do jak efektywnie ją wykorzystać, nie tracąc wartości pracy twórczej. Publiczne dyskusje na temat SI w marketingu są często spolaryzowane. Z jednej strony są zwolennicy przewidujący, że SI zastąpi całe działy; z drugiej sceptycy, którzy postrzegają ją jedynie jako zaawansowany narzędziem auto-kompletującym. W rzeczywistości większość agencji przyjmuje wyważone podejście. Na poziomie agencji, przyjęcie SI wykracza już poza eksperymenty. Narzędzia takie jak ChatGPT, Midjourney, Perplexity i wiele specjalistycznych platform stały się rutynowymi instrumentami, a nie nowinkami. Ta zmiana nastąpiła szybciej i ciszej, niż oczekiwali obserwatorzy branży. Wewnętrzne badanie przeprowadzone w CAPSBOLD, kreatywnej agencji marketingowej z Limassol, obejmujące specjalistów ds. social media, designu, marketingu wydajnościowego, PR, strategii marki oraz produkcji kreatywnej, ujawniło pragmatyczne podejście do SI. **Narzędzie, nie talent** Kluczową spostrzeżeniem jest realistyczna perspektywa: SI postrzegana jest jako narzędzie przyspieszające wykonywanie zadań, a nie jako niezastąpiony talent. Sergey Tarasov, kierownik ds. performance w CAPSBOLD, podkreśla rolę SI w przyspieszaniu pracy, gdy jest używana prawidłowo. Podobnie Elizaveta Balakireva, liderka działu social media, zauważa, że żaden model SI nie jest nie do zastąpienia, podkreślając ciągłe ewolucje technologiczne. Ta pragmatyczna postawa świadczy o dojrzałości, gdzie zespoły skupiają się na praktycznych korzyściach SI. Dane z CAPSBOLD pokazują, że zadania takie jak badania i mapowanie mediów są o około 35% szybsze z użyciem narzędzi SI, takich jak ChatGPT, Manus, Grammarly czy Perplexity, podczas gdy rutynowe prace w marketingu wydajnościowym zmniejszyły się o około 13% dzięki automatyzacji opartej na SI. SI przyspiesza także pracę strategiczną, umożliwiając szybsze, szeroko zakrojone badania rynkowe poprzez usprawnienie gromadzenia i strukturyzacji danych. Zespoły odpowiedzialne za performance korzystają z SI do agregowania informacji z różnych źródeł, co pozwala im zaoszczędzić czas wcześniej tracony na ręczne zarządzanie danymi. **Ewolucja produkcji kreatywnej** Największy wpływ SI odczuwalny jest w produkcji wizualnej i wideo. Rok temu tworzenie spójnych filmów AI z jednolitymi postaciami było trudne; dziś narzędzia takie jak NanoBanana umożliwiają to. SI ułatwia szybsze prototypowanie koncepcji wideo, postaci, stylów i formatów, zmniejszając czas i złożoność projektów, które kiedyś wymagały wielodniowych sesji lub rozbudowanej grafiki ruchomej. Jednak istnieją zagrożenia: treści generowane przez SI mogą wydawać się ogólne, anonimowe lub brakować niuansów charakterystycznych dla marki, które są kluczowe dla skutecznej komunikacji. Zespół CAPSBOLD ostrzega, że odbiorcy potrafią wykryć treści tworzone przez SI, co może podkopać zaufanie, jeśli zostanie to źle zarządzane. Dlatego też output SI traktowany jest jako surowy materiał, a kreatywność ludzka i autorskość pozostają centralne. **Nowe umiejętności kształtujące role** Wdrożenie SI na poziomie agencji znacznie zmienia zestaw umiejętności w rolach zawodowych.

Kluczem stało się umiejętne formułowanie jasnych i precyzyjnych promptów do komunikowania zamierzeń twórczych SI. Nieprecyzyjne briefy dają równie nieprecyzyjne rezultaty, tak jak w przypadku kierowania młodszymi projektantami. Doskonalenie umiejętności opisywania, rozwinięte poprzez czytanie i pisanie, zwiększa jakość promptów i tym samym efektywność kreatywną. Niektóre zespoły korzystają z wyspecjalizowanych asystentów AI, którzy pomagają udoskonalić prompt, choć nadzór ludzki pozostaje kluczowy dla zapewnienia poprawności. Równocześnie pojawiają się nowe stanowiska. CAPSBOLD zatrudnia twórcę AI, który zamienia pomysły burzy mózgów w precyzyjne prompty i dopracowane wizualizacje. Podobnie, role takie jak marketingowcy AI, integrujący SI w celu automatyzacji i optymalizacji wyników, rozszerzają – a nie zastępują – tradycyjne funkcje. **Dyscyplina i nadzór przy korzystaniu z SI** Wprowadzenie SI wymaga zachowania dyscypliny operacyjnej, szczególnie w zakresie prywatności danych i kontroli jakości. Zespoły anonymizują dane klientów przed wprowadzeniem ich do SI, aby nie ujawniać poufnych informacji publicznym zestawom treningowym, co jest działaniem prewencyjnym podkreślającym potrzebę nadzoru w miarę coraz głębszej integracji SI. Nadzór ludzki jest nadal niezbędny, ze względu na okazjonalne błędy SI czy jej brak zrozumienia tonu marki. Kontrola jakości zapewnia, że wyniki spełniają oczekiwania. Użycie SI wykracza także poza workflow marketingowe. W firmie SPORTSOFT, będącej siostrzaną firmą technologiczną CAPSBOLD, SI wspiera zespoły produktowe i inżynierskie. Kierownicy projektów korzystają z SI do podsumowań, oceny ryzyka i śledzenia terminów; analitycy biznesowi do strukturyzacji wymagań; programiści do objaśniania kodu, generowania rutynowych funkcji i rozwiązywania problemów; a specjaliści ds. kontroli jakości do tworzenia scenariuszy testowych i analizy błędów. Według Alexandra Trushkina, dyrektora działu technicznego SPORTSOFT, SI eliminuje powtarzalną pracę, umożliwiając zespołom skupienie się na wyższych poziomach myślenia, a nie na zastępowaniu inżynierów. **Perspektywy na przyszłość** Branża marketingowa znajduje się na początku procesu wdrażania SI na większą skalę. W miarę rozwoju narzędzi SI, przewagę będą mieć nie ci, którzy pierwszy je przyjmą, lecz ci, którzy wykształcą trafny osąd, kiedy korzystać z SI, kiedy ją nadpisać, a kiedy wykluczyć. Przyszłość zależy od rozważnego, strategicznego podejścia, zamiast bezkrytycznego przyjmowania technologii. **O CAPSBOLD** CAPSBOLD to nagradzana kreatywna agencja marketingowa z siedzibą w Limassol na Cyprze, z oddziałami w Erywaniu na Armenii i Belgradzie w Serbii. Świadczy kompleksowe usługi marketingowe, obejmujące strategię marki, produkcję kreatywną, marketing wydajnościowy, social media, PR oraz treści napędzane SI dla klientów z branży sportowej, technologicznej, rozrywkowej, nieruchomości i innych. CAPSBOLD zdobył wyróżnienia na Web Excellence Awards, Symbol Creative Awards i Cyprus Marketing Achievement Awards.