Umelecká inteligencia (AI) je teraz neoddeliteľnou súčasťou každodenných operácií marketingových agentúr, čím posúva otázku od toho, či AI používať, k tomu, ako ju efektívne využiť bez kompromisu hodnoty tvorivej práce. O verejných diskusiách o AI v marketingu sú často rozdelené názory. Na jednej strane stoja zástancovia predpovedajúci, že AI nahradí celé oddelenia; na druhej strane skeptici, ktorí ju vnímajú iba ako pokročilý nástroj na automatické dopĺňanie textov. V skutočnosti väčšina agentúr pristupuje k tejto technológii vyváženým spôsobom. Na úrovni agentúry prešlo prijímanie AI od experimentov k bežnej praxi. Nástroje ako ChatGPT, Midjourney, Perplexity a mnoho špecializovaných platforiem sa stali rutinnými nástrojmi, nie novinkami. Tento posun nastal rýchlejšie a ticho, než očakávali odborníci z odvetvia. Interný prieskum v agentúre CAPSBOLD, kreatívnej marketingovej agentúre so sídlom v Limassole, oslovil špecialistov z oblasti social media marketingu (SMM), dizajnu, performance marketingu, PR, brand stratégií a tvorivej produkcie, a odhalil pragmatický prístup k AI. **Nástroj, nie talent** Kľúčovou myšlienkou je realistický pohľad: AI je vnímaná ako nástroj, ktorý urýchľuje vykonanie úloh, nie ako nenahraditeľný talent. Sergej Tarasov, vedúci performance tímu v CAPSBOLD, zdôraznil, že AI zohráva úlohu pri zrýchlení práce, ak je správne využívaná. Rovnako Elena Balakireva, vedúca SMM, poznamenala, že žiadny model AI nie je nenahraditeľný, a zdôraznila neustály vývoj technológií. Tento pragmatizmus naznačuje vyspelosť, keď sa tímy zameriavajú na praktické výhody AI. Dáta od CAPSBOLD ukazujú, že úlohy ako výskum a mapovanie médií sú približne o 35 % rýchlejšie s AI nástrojmi ako ChatGPT, Manus, Grammarly a Perplexity, pričom rutinná práca v performance marketingu sa znížila približne o 13 % vďaka automatizácii poháňanej AI. AI tiež zrýchľuje strategickú prácu, umožňujúc rýchlejšie veľkoplošné výskumy trhu prostredníctvom zjednodušenia zberu a štruktúrovania dát. Tímom výkonu pomáha AI zhromažďovať informácie z viacerých zdrojov, čím sa uvoľňuje čas, ktorý sa predtým strávil manuálnou správou dát. **Rýchlo sa vyvíjajúca tvorivá produkcia** Najvýraznejší dopad má AI na vizuálnu a video tvorbu. Pred rokom bolo náročné generovať konzistentné videá s AI, kde boli postavy a prostredia zhodné; dnes to umožňujú nástroje ako NanoBanana. AI uľahčuje rýchlejšie prototypovanie video konceptov, postáv, štýlov a formátov, čím sa skracuje čas a znižuje komplexnosť projektov, ktoré kedysi vyžadovali viacreňové natáčania alebo rozsiahle motion grafiky. Na druhej strane však existujú riziká: obsah generovaný AI môže pôsobiť genericky, neosobne alebo môže chýbať nuansy špecifické pre značku, ktoré sú kľúčové pre efektívnu komunikáciu. Členovia tímu CAPSBOLD varujú, že publikum dokáže AI obsah rozpoznať, čo môže podkopať dôveru, ak sa s tým nezaobchádza opatrne. Preto sa výstupy AI považujú za surový materiál, s ktorým pracujú ľudské tvorivé schopnosti a autorstvo. **Nové zručnosti menia role** Prijímanie AI naprieč agentúrou významne mení zručnosti v rolách. Dôležité je schopnosť formulovať jasné, presné výzvy (prompt), ktorými komunikujeme tvorivú zámernosť AI.

Nejasné zadania vedú k nezaujímavým výsledkom, podobne ako pri riadení juniorných dizajnérov. Silné schopnosti v popisnom jazyku, rozvíjané čítaním a písaním, zlepšujú kvalitu promptov a tým aj tvorivý výstup. Niektoré tímy využívajú špecializovaných AI asistentov na vylepšenie promptov, hoci ľudský dohľad je stále nevyhnutný na zabezpečenie presnosti. Vytvárajú sa tiež nové pozície. CAPSBOLD má napríklad AI tvorcu, ktorý premení nápady z brainstormingu na presné prompt a finálne vizuály. Podobne, nové role ako AI marketéri, ktorí integrujú AI na automatizáciu a optimalizáciu výkonu, neprichádzajú o tradičné pozície, ale ich rozširujú. **Disciplína a riadenie používania AI** Integrácia AI si vyžaduje operačnú disciplínu, najmä v oblasti ochrany dát a kontroly kvality. Tímom sa odporúča anonymizovať údaje klientov pred ich zadávaním do AI, aby sa predišlo vystaveniu citlivých informácií verejnému tréningovému súboru, čo zdôrazňuje potrebu riadenia, keďže AI sa stáva čoraz viac zakomponovanou. Ľudský dohľad zostáva kľúčový kvôli občasným chybám AI alebo jej neschopnosti zachytiť tón značky. Kontrola kvality zabezpečuje, že výstupy sú v súlade s očakávaniami. Používanie AI sa neobmedzuje len na marketingové pracovné postupy. Vo SPORTSOFT, sesterskej technologickej spoločnosti CAPSBOLD, AI podporuje tím produktového vývoja a inžinierov. Projektoví manažéri využívajú AI na zhrnutia, hodnotenie rizík a sledovanie termínov; analitici na štruktúrovanie požiadaviek; vývojári na vysvetľovanie kódu, generovanie rutinných funkcií a odstraňovanie chýb; a testeri na vypracovanie testovacích prípadov a analýzu chýb. Podľa Alexandra Trushkina, riaditeľa technického oddelenia SPORTSOFT, AI odstraňuje opakujúcu sa prácu a umožňuje tímom sústrediť sa na vyššiu úroveň uvažovania, nie na nahrádzanie inžinierov. **Výhľad do budúcnosti** Priemysel marketingu je na začiatku škálovania integrácie AI. Ako sa technológie vyvíjajú, výhody nebudú patriť tým, ktorí AI prijmú ako prví, ale tým, ktorí budú mať ostré posúdenie, kedy AI použiť, prehodiť alebo vylúčiť. Budúcnosť bude závisieť od premysleného, strategického využívania namiesto bezhlavého prijímania. **O CAPSBOLD** CAPSBOLD je ocenená kreatívna marketingová agentúra so sídlom v Limassole na Cypre, s pobočkami v Jerevane v Arménsku a v Belehrade v Srbsku. Poskytuje kompletné marketingové služby vrátane brand stratégií, tvorivej produkcie, performance marketingu, social media marketingu, PR a obsahu poháňaného AI pre klientov v oblastiach športu, technológií, zábavy, nehnuteľností a ďalších. CAPSBOLD získal ocenenia na Web Excellence Awards, Symbol Creative Awards a Cyprus Marketing Achievement Awards.