Veštačka inteligencija (VI) sada je sastavni deo svakodnevnih aktivnosti u marketinškim agencijama, pomerajući pitanje sa "da li treba koristiti VI" na "kako ga koristiti efikasno, a da se ne izgubi vrednost kreativnog rada". Javne rasprave o VI u marketingu često su polarizovane. Sa jedne strane su zagovornici koji predviđaju da će VI zameniti čitave odseke; sa druge, skeptici koji je vide samo kao napredni alat za automatsko predviđanje teksta. U praksi, većina agencija pristupa situaciji uravnoteženo. Na nivou agencija, usvajanje VI prešlo je granicu eksperimentisanja. Alati poput ChatGPT, Midjourney, Perplexity i mnoge specijalizovane platforme postali su rutinske instrumente, a ne novine. Ovaj prelaz dogodio se brže i tiše nego što su industrijski posmatrači očekivali. Interno anketiranje u CAPSBOLD-u, kreativnoj marketinškoj agenciji sa sjedištem u Limassolu, sprovedeno je među stručnjacima iz oblasti društvenih mreža (SMM), dizajna, performans marketinga, PR-a, strategije brenda i kreativne produkcije, i otkrilo je pragmatičan odnos prema VI. **Alat, a ne talenat** Ključni uvid je realističan pogled: VI se smatra alatom koji ubrzava izvršenje zadataka, a ne zamenom za talenat. Sergey Tarasov, voditelj performansa u CAPSBOLD-u, istakao je da je uloga VI u ubrzavanju rada kada se koristi pravilno. Slično, Elizaveta Balakireva, vođa SMM tima, napomenula je da nijedan VI model nije nezamenjiv, istakavši stalnu evoluciju tehnologije. Ovaj pragmatizam odražava zrelost gde timovi fokusiraju na praktične koristi VI. Podaci iz CAPSBOLD-a pokazuju da su zadaci poput istraživanja i mapiranja medija otprilike 35% brži uz pomoć alata kao što su ChatGPT, Manus, Grammarly i Perplexity, dok je rutinski rad u performans marketingu smanjen za otprilike 13% zahvaljujući automatizaciji vođenoj VI. VI takođe ubrzava strateški rad, omogućavajući brže veliko istraživanje tržišta kroz olakšanu sakupljanje i strukturalno organizovanje podataka. Timovi za performans koriste VI za objedinjavanje informacija iz više izvora, oslobađajući vreme koje bi bilo utrošeno na ručno rukovanje podacima. **Razvoj kreativne produkcije u brzom naletu** Najizraženiji uticaj VI je u vizuelnoj i video produkciji. Pre godinu dana, generisanje koherentnih video sadržaja sa doslednim likovima bilo je izazovno; danas, alati kao NanoBanana omogućavaju ovu opciju. VI olakšava brže pravljenje prototipa video koncepta, likova, stilova i formata, smanjujući vreme i složenost projekata koje su ranije zahtevale višednevne snimke ili obimnu grafiku pokreta. Međutim, postoje rizici: sadržaj generisan VI-jem može delovati generički, lišen lične noto, ili faliti nužno brend-spezifičan nijans, što je ključno za efikasnu komunikaciju. Članovi tima u CAPSBOLD-u upozoravaju da publika može prepoznati sadržaj napravljen pomoću VI-a, što može narušiti poverenje ako se ne koristi pažljivo. Zbog toga se output VI tretira kao sirov materijal, dok je ljudska kreativnost i autorstvo i dalje centralno. **Nove veštine koje preobražavaju uloge** Usvajanje VI na nivou agencije značajno menja setove veština. Izuzetno je važno naučiti kako formulisati jasne i precizne upite (promptove) kojima se prenosi kreativna namera VI-ju.

Nejasni zahtevi rezultiraju nejasnim rezultatima, baš kao i kada se daju zadaci junior dizajnerima. Veštine opisnog jezika, usavršene kroz čitanje i pisanje, poboljšavaju kvalitet promptova i time i kreativnih rezultata. Neki timovi koriste specijalizovane AI asistente za refiniranje promptova, iako ljudsko nadgledanje ostaje kritično za održavanje tačnosti. Uočavaju se i nove uloge. CAPSBOLD ima kreatora VI koji pretvara ideje iz brainstorminga u precizne promptove i doterane vizuale. Slično tome, pojavljuju se pozicije poput AI marketingaša koji integrišu VI radi automatizacije i optimizacije performansi — ti poslovi ne zamenjuju, već proširuju postojeće tradicionalne uloge. **Disciplina i regulativa u korišćenju VI** Implementacija VI zahteva operativnu disciplinu, posebno u pogledu zaštite podataka i kontrole kvaliteta. Timovi anonimizuju podatke klijenata pre unošenja u VI, kako ne bi izložili poverljive informacije javnim skupovima za obučavanje modela, što ističe potrebu za regulativama u sve većoj integraciji VI. Ljudski nadzor ostaje vitalan zbog povremenih grešaka ili nemogućnosti VI da uhvati ton brenda. Kontrola kvaliteta osigurava da rezultati odgovaraju očekivanjima. Korišćenje VI proteže se i van okvira marketingških tokova. U SPORTSOFT-u, sestrinskoj kompaniji CAPSBOLD-a, VI podržava timove za proizvode i inženjerstvo. Menadžeri projekata koriste VI za sažetke, procene rizika i praćenje rokova; analitičari za strukturiranje zahteva; developeri za objašnjenje koda, generisanje rutinskih funkcija i rešavanje problema; a QA stručnjaci za sastavljanje test slučajeva i analizu bagova. Prema Aleksandru Trushkinu, direktoru tehničkog odeljenja SPORTSOFT-a, VI uklanja repetitivne poslove i omogućava timovima da se fokusiraju na višeg nivoa razmišljanja, a ne na zamenu inženjera. **Gledajući u budućnost** Industrija marketinga nalazi se u ranoj fazi skaliranja integracije VI. Kako se alati razvijaju, prednost neće imati oni koji prvi usvoje, već oni koji budu imali oštar sud u tome kada koristiti, prekinuti ili izbegavati primenu VI. Budućnost zavisi od promišljenih, strateških odluka, a ne od bezličnog prihvatanja. **O CAPSBOLD-u** CAPSBOLD je dobitnik nagrada u oblasti kreativnog marketinga, sa sedištem u Limassolu na Kipru, sa kancelarijama u Jerevanu, Armenija, i Beogradu, Srbija. Nudi kompletnu paletu marketinških usluga — od strategije brenda, kreativne produkcije, performans marketinga, marketinga na društvenim mrežama, PR-a do sadržaja vođenog veštačkom inteligencijom — za klijente iz sporta, tehnologije, zabave, nekretnina i drugih oblasti. CAPSBOLD je nagrađivan na Web Excellence Awards, Symbol Creative Awards i Cyprus Marketing Achievement Awards.