人工智能（AI）现在已成为营销机构日常运营的不可或缺的一部分，这使得问题从是否使用AI转变为如何有效使用AI而不损害创意工作的价值。 公众对营销中AI的讨论往往存在两极分化。一方是预言AI会取代整个部门的倡导者，另一方则是将其视为只是一种先进的自动完成工具的怀疑论者。实际上，大多数机构采取的是一种平衡的策略。 在机构层面，AI的应用已不再是试验性阶段。诸如ChatGPT、Midjourney、Perplexity以及许多专业平台等工具，已成为日常常用的工具，而非新奇事物。这一转变比行业观察者预期的更快、更悄然发生。 位于利马索尔的创意营销机构CAPSBOLD进行的一项内部调查显示，社会媒体营销（SMM）、设计、绩效营销、公关、品牌策略和创意制作等领域的专家对AI持务实态度。 **工具，而非人才** 最关键的见解是一个务实的观点：AI被视为一种加快完成任务的工具，而非取代不可或缺的人才。CAPSBOLD绩效主管谢尔盖·塔拉索夫强调，正确使用时，AI能够加快工作的速度。同样，SMM主管伊利莎维塔·巴拉基列娃指出，没有任何AI模型是不可替代的，这反映出技术的不断发展。这种务实态度表明团队已变得更加成熟，关注AI的实际效益。CAPSBOLD的数据显示，使用ChatGPT、Manus、Grammarly和Perplexity等AI工具，可以让研究和媒体映射等任务的效率提高约35%，而绩效营销中的日常工作也因为自动化而减少了大约13%。 AI还加快了战略工作的进展，使得大规模市场调研和数据收集变得更快速、更高效。绩效团队利用AI从多个来源汇总信息，从而节省了大量手工处理数据的时间。 **创意制作迅速演变** AI的影响在视觉和视频制作中的表现尤为明显。一年前，生成连贯的AI视频和保持角色一致性仍是挑战；如今，像NanoBanana这样的工具已使此变为可能。AI的应用加快了视频概念、角色、风格和格式的原型设计，减少了曾经依赖多天拍摄或大量运动图形制作的时间和复杂度。 然而，也存在风险：AI生成的内容可能显得平庸、缺乏个性，或缺乏品牌特有的细微差别，而这些细节对于有效沟通至关重要。CAPSBOLD团队成员提醒说，观众可以识别出AI内容，若处理不当可能削弱信任。因此，AI输出通常作为原材料使用，人的创意和作者身份仍处于核心位置。 **新技能重塑角色定位** 机构范围内的AI采纳显著改变了岗位技能要求。编写清晰、精准的提示语以传达创意意图，已成为必备能力。模糊的任务说明会带来模糊的结果，就像指导初级设计师一样。具备良好描述和写作能力，有助于优化提示语，从而提升创意质量。一些团队还雇用专门的AI助理来精炼提示，但人类的监督依然至关重要，以确保输出的准确性。 新的岗位也在不断涌现。CAPSBOLD拥有一名AI创作者，负责将头脑风暴的想法转化成精准的提示语和精美的视觉作品。类似地，融合AI进行自动化和绩效优化的AI营销人员等角色，也是在传统岗位基础上的扩展，而非取代。 **AI的纪律性与治理** 引入AI需要运营上的纪律性，尤其在数据隐私和质量控制方面。团队在将客户数据输入AI之前，都会对数据进行匿名化处理，以避免敏感信息被用于公共训练集，这体现出随着AI深入应用，治理的重要性。由于AI偶尔会出现不准确或未能捕捉品牌调性的情况，人工监督仍然是必要的。质量控制确保输出符合预期。 AI的应用也超越了营销流程。在CAPSBOLD的姐妹科技公司SPORTSOFT中，AI支持产品和工程团队。例如，项目经理利用AI进行总结、风险评估和截止日期跟踪；业务分析师用它来整理需求；开发者用来解释代码、生成常用函数和排查故障；测试专家用来起草测试用例和分析漏洞。SPORTSOFT技术部主管亚历山大·特鲁什金表示，AI能减少重复性工作，让团队专注于更高层次的思考，而非取代工程师。 **展望未来** 营销行业正处于规模化引入AI的早期阶段。随着AI工具不断发展，优势不再归于最早采用者，而是属于那些能够敏锐判断何时使用、何时调整或排除AI应用的聪明决策者。未来的成功将取决于深思熟虑、具有战略性的应用，而不是盲目跟风。 **关于CAPSBOLD** CAPSBOLD是一家屡获殊荣的创意营销机构，总部位于塞浦路斯利马索尔，在亚美尼亚耶列万和塞尔维亚贝尔格莱德设有办事处。它提供全周期的营销服务，包括品牌策略、创意制作、绩效营销、社交媒体营销、公共关系以及由AI驱动的内容制作，为体育、科技、娱乐、房地产等多个行业的客户提供支持。CAPSBOLD曾在Web卓越奖、Symbol创意奖和塞浦路斯市场成就奖中获奖。