Інструменти пошуку з штучним інтелектом (ШІ), зокрема великі мовні моделі (ВММ), докорінно змінюють спосіб, яким споживачі відкривають та взаємодіють із бізнесами. Ці передові технології не лише змінюють динаміку пошуку, а й сприяють значному зростанню кількості дзвінків з високим наміром до малих підприємств у різних галузях. Ця зміна є важливим етапом у поведінці споживачів і вимагає стратегічної адаптації від маркетингових фахівців, особливо тих, хто займається оптимізацією пошукових систем (SEO) та рекламою з оплатою за клік (PPC). Традиційно пошук бізнесу включав кілька кроків: дослідження, порівняння варіантів і відтак ініціація контакту для покупки або замовлення послуг. Інструменти пошуку на основі ШІ значно скорочують цей етап дослідження. За допомогою обробки природної мови та контекстуальних знань ВММ надають негайну, релевантну інформацію й рекомендації безпосередньо в інтерфейсі ШІ. Це дозволяє швидко переходити від запиту до конверсії без необхідності переглядати кілька сайтів або зовнішніх джерел. В результаті спостерігається значне зростання кількості вихідних дій зв’язку — особливо телефонних дзвінків до малих підприємств. Дзвінки з високим наміром, які свідчать про чітку готовність до взаємодії або покупки, ставлять бізнеси у сприятливе положення для ефективної конверсії лідів, що сприяє зростанню доходів і підвищенню рівня залученості клієнтів. З галузевої точки зору ця еволюція створює як нові можливості, так і виклики. Команди SEO та PPC, раніше орієнтовані на залучення трафіку через оптимізований контент і платні оголошення, тепер мають переосмислити свої тактики у контексті взаємодії споживачів із ШІ. Знання того, як пошукові інструменти на основі ШІ змінюють поведінку користувачів, є ключовим для коригування маркетингових стратегій із метою збереження видимості та використання нових каналів конверсії. Однією з важливих сфер для коригування є оптимізація інформації про бізнес у платформах ШІ.

Точні та легко доступні профілі компаній, опис послуг і контактні дані можуть суттєво впливати на кількість і якість вхідних дзвінків. Маркетологи також повинні розглядати можливість інтеграції інструментів, таких як відстеження дзвінків і аналітика, для оцінки ефективності кампаній у цих умовах. Крім того, традиційні стратегії з ключовими словами втрачають частину своєї ефективності. Оскільки моделі діалогу на основі ШІ інтерпретують запити природно і в контексті, оптимізація контенту має фокусуватись на відповідях на конкретні наміри користувачів, із ясністю та стислистю. Кампанії PPC також можуть покращитися завдяки адаптації тексту оголошень і таргетингу відповідно до нюансів поведінки пошуку, зумовленої ШІ. Фахівці підкреслюють необхідність залишатися проактивними, гнучкими та добре поінформованими про розвиток пошуку з використанням ШІ і їхній вплив на поведінку споживачів. Спільні зусилля між SEO та PPC-спеціалістами можуть сприяти впровадженню інтегрованих стратегій, що підвищують залучення та конверсію потенційних клієнтів. Отже, інструменти пошуку на основі ШІ, особливо ВММ, перепрофілюють клієнтський шлях, прискорюючи та спрощуючи перехід від дослідження до конверсії. Малі підприємства отримують вигоду від зростання кількості високопріоритетних вхідних дзвінків, які сприяють цим технологіям. Для фахівців SEO та PPC успіх залежить від розуміння поведінки пошуку, спричиненого ШІ, і адаптації стратегій відповідно. Сприйняття цих змін є необхідним для збереження конкурентоспроможності в дедалі більшій мірі базованому на ШІ ринковому середовищі.