Бизнесът в mortgage сферата се изправя пред сериозни предизвикателства при адаптирането на маркетинговите си стратегии в ерата на изкуствения интелект (ИИ), който фундаментално преоформя цифровия маркетинг. Традиционната оптимизация за търсачки (SEO), която едно време беше основният метод за постигане на видимост в платформи като Google, бива disruptирана от ИИ-управлявани инструменти като ChatGPT, Anthropic и Google Gemini, които все повече потребители използват за търсене на информация вместо конвенционалните търсения. За кредиторите и източниците на ипотечни кредити това променяне изисква нови маркетингови техники и перспективи, които поставят акцент върху това да бъдат „най-добрият отговор“, а не просто най-шумният рекламист. Сара ДеЦиантис, маркетинг директор на United Wholesale Mortgage, подчертава необходимостта да се подходи към маркетинга от перспектива, фокусирана върху потребителя и намеренията му, като се отхвърлят платените реклами. Въпреки това, с постоянно развиващата се ИИ технология, няма универсална формула за успех. Компаниите трябва да променят стратегиите си, като се фокусират не само върху това как ги възприемат в по-широката екосистема, а и как се позиционират. Тела Матиас, технически директор на Phoenixteam, обяснява, че оптимизацията с ИИ значително се различава от традиционната SEO, защото големите езикови модели (LLMs) оценяват съдържанието в по-широк контекст, поставяйки по-голям акцент върху външните перспективи и мненията за компанията. Това отбелязва фундаментална промяна от маркетинг, базиран на „ние“, към такъв, който поставя „тях“ — потребителите и цялостната екосистема. Преди това стратегиите за SEO се базираха на тактики като backlinking и keyword stuffing, за да се подобри класирането в Google, като релевантността често се определяше по броя на обратните връзки — система, която Стивън Коули от Prlmnt описва като сравнително проста в сравнение с комплексността на ИИ. Докато някои елементи остават, новите методи за класиране изискват разбиране за своето място в йерархиите за търсене с ИИ и използването на това знание за изграждане на авторитет. Поради новостта на ИИ маркетинга, няма категорични стратегии и компаниите трябва да навлязат в детайлите, за да преценят въздействието на ИИ. Техника като Retrieval-augmented generation (RAG), която е широко използвана при ИИ, помага да се анализират уебсайтове за прогнозиране на това как LLM може да привлича потребители, но това е само част от решението. Без човешка намеса, ИИ може да насочи трафика към дадена страница без да предава желаното бранд съобщение, подчертавайки необходимостта от насоки относно технически и съдържателни методи.

Консултантите по ИИ използват също инструменти, които сканират ИИ платформи за проследяване кога и как се появяват компании в отговорите, което позволява персонализирани стратегии и конкурентен анализ. Когато ИИ определя кои съдържания се предоставят, маркетолозите трябва да приемат, че вече не контролират платформите за разпространение на своята информация. ИИ генерира отговори въз основа на свои данни без възможности за проверка на фактите, така че видимостта не гарантира коректност. Източници като често задавани въпроси (FAQ) и форуми като Reddit се предпочитат от ИИ поради структурирана и леснодостъпна информация. Матиас посочва, че LLMs действат като мощни инструменти за автоматично допълване, предсказвайки редължението според статистическа вероятност въз основа на контекста, което влияе на начина, по който се приоритизира информацията. Това поставя въпроса за бъдещето на SEO. Докато SEO и Google остават важни, тяхното господство бива оспорвано с разгръщането на изследването с ИИ. Джош Гланц от Lendware предвижда, че Google ще продължи да се развива, интегрирайки генеративен ИИ във своите резултати, намалявайки значението на класирането на ранните страници. Въпреки това, аналитиката за SEO остава ценна, като предоставя прозрения, които могат да подобрят ИИ маркетинга, ако компаниите анализират дълбоко органичния трафик. Кули съветва маркетолозите да наблюдават внимателно данните за органичния трафик, за да разберат променящите се драйвери и да адаптират усилията си съответно. Макар че търсенията в интернет остават важни, нова, бързо развиваща се парадигма, управлявана от ИИ, все повече формира решенията и поведението на потребителите. Затова бизнесите в mortgage сектора трябва да балансират между поддържането на силен SEO и агресивното адаптиране към трансформативното въздействие на ИИ върху маркетинга.