Poslovanje u oblasti hipoteka suočava se s velikim izazovima u prilagođavanju marketinških strategija u eri umjetne inteligencije (AI), koja temeljito preoblikuje digitalni marketing. Tradicionalna optimizacija za pretraživače (SEO), nekada glavni način za sticanje vidljivosti na platformama poput Googlea, narušena je alatima vođenim AI-jem kao što su ChatGPT, Anthropic i Googleova Gemini, koje potrošači sve više koriste za traženje informacija umjesto konvencionalnih pretraživanja. Za zajmodavce i inicijatore hipotekarnih kreditnih zahtjeva, ova promjena zahtijeva usvajanje novih marketinških tehnika i perspektiva koje prioritet daju tome da se bude „najbolji odgovor“ umjesto najglasniji oglašivač. Sarah DeCiantis, marketing direktorka u United Wholesale Mortgage, ističe potrebu za pristupom marketingu iz perspektive potrošača i s namjerom, odstupajući od strategija plaćenog oglašavanja. Međutim, s obzirom na stalni razvoj AI tehnologije, ne postoji jedinstvena formula za uspjeh. Kompanije moraju prilagoditi svoje strategije fokusirajući se na to kako ih vide unutar šireg ekosistema, a ne samo na vlastitu prezentaciju. Tela Mathias, CTO u Phoenixteam-u, objašnjava da se AI optimizacija značajno razlikuje od SEO-a, jer veliki jezični modeli (LLMs) procjenjuju sadržaj u širem kontekstu, dajući veći značaj eksternim perspektivama i onome što drugi govore o kompaniji. Ovo predstavlja temeljnu promjenu s marketinga usmjerenog na „mi“ na onaj koji dáje prioritet „njih“, potrošačima i ekosistemu. Ranije su SEO strategije bile oslonjene na taktike poput backlinkinga i ubrizgavanja ključnih riječi da bi se povećao rang na Googleu, pri čemu je relevantnost često određivana brojem povratnih veza—sistem koji Steven Cooley iz Prlmnt-a opisuje kao relativno jednostavan u odnosu na složenost AI-ja. Iako neki elementi ostaju, metode rangiranja putem AI zahtijevaju razumijevanje vlastitog položaja u hijerarhijama pretraživanja AI-ja i korištenje tog znanja za izgradnju autoriteta. Zbog novosti AI marketinga, ne postoje definitivi priručnici, te se kompanije moraju „zaroniti u detalje“ kako bi procijenile utjecaj AI-ja. Tehnika poznata kao generiranje s dopunskom retrieval-om (RAG) pomaže analizirati web stranice radi predviđanja kako bi LLM-ovi mogli privući korisnike, no nudi samo dio rješenja. Bez ljudskog inputa, AI može usmjeriti promet na web stranicu bez prenošenja željene poruke brenda, što ističe potrebu za smjernicama u tehničkim i sadržajnim strukturama.

Konsultanti za AI koriste alate koji skeniraju platforme AI-ja radi praćenja kada i kako se kompanije pojavljuju u odgovorima, omogućavajući prilagođene strategije i konkuretnu analizu. S obzirom na to da AI odlučuje koje će se sadržaje prikazivati, marketinari se suočavaju s realnošću da više ne kontrolišu platforme koje dostavljaju njihov sadržaj. AI generiše odgovore na osnovu dostupnih podataka bez mogućnosti provjere tačnosti, pa se njihova vidljivost ne podudara nužno s točnošću. Izvori poput FAQ stranica i diskusionih foruma poput Reddita popularni su kod AI-ja zbog svoje strukturirane i dostupne informacije. Mathias ističe da LLM-ovi funkcionišu kao moćni alati za automatsko dovršavanje, predviđajući statistički najvjerovatnije nastavke na temelju konteksta, što utječe na način na koji se informacije prioritetiziraju. Ovo izaziva pitanja o budućnosti SEO-a. Iako SEO i Google ostaju važni, njihova dominacija je pod pritiskom jer se AI pretraživanje širi. Josh Glantz iz Lendware predviđa da će se Google i dalje razvijati integracijom generativne AI u rezultate pretraživanja, čime će se smanjiti važnost rangiranja na ranim stranicama. Ipak, analitika SEO-a i dalje je vrijedna, pružajući uvide koji mogu unaprijediti AI marketing strategije ukoliko kompanije detaljno analiziraju organski saobraćaj. Cooley savjetuje marketare da pomno prate podatke o organskom pretraživanju kako bi razumjeli promjenjive faktore i prilagodili svoje napore u skladu s tim. Iako je internet pretraživanje ostalo relevantno, novi, brzo mijenjajući AI-orijentisani paradigma sve više oblikuje odluke potrošača. Poslovanja u sektoru hipotekarnih kredita stoga moraju uravnotežiti snažan SEO s agresivnim prilagođavanjem izazovima koje AI donosi u marketing.