Hypotheekbedrijven staan voor aanzienlijke uitdagingen bij het aanpassen van hun marketingstrategieën in het tijdperk van kunstmatige intelligentie (AI), dat de digitale marketing fundamenteel hervormt. Traditionele zoekmachineoptimalisatie (SEO), ooit de voornaamste methode om zichtbaar te worden op platforms zoals Google, wordt verstoord door AI-gedreven hulpmiddelen zoals ChatGPT, Anthropic en Google’s Gemini, die consumenten steeds vaker gebruiken om informatie te zoeken in plaats van conventionele zoekopdrachten. Voor hypotheekverstrekkers en -adviseurs betekent deze verschuiving het aannemen van nieuwe marketingtechnieken en perspectieven die prioriteit geven aan het “beste antwoord” in plaats van de luidste adverteerder. Sarah DeCiantis, CMO bij United Wholesale Mortgage, benadrukt de noodzaak om marketing te benaderen vanuit een consumentgerichte en intentie-gedreven invalshoek, verder gaand dan betaalde advertentie-strategieën. Maar aangezien AI-technologie zich voortdurend ontwikkelt, bestaat er geen universeel formule voor succes. Bedrijven moeten hun strategieën aanpassen door te focussen op hoe zij binnen het bredere ecosysteem worden gezien, niet alleen op hun eigen presentatie. Tela Mathias, CTO bij Phoenixteam, legt uit dat AI-optimalisatie aanzienlijk verschilt van SEO omdat grote taalmodellen (LLM’s) content beoordelen in een bredere context, waarbij meer belang wordt gehecht aan externe perspectieven en wat anderen over een bedrijf zeggen. Dit markeert een fundamentele verschuiving van marketing die gericht is op “ons” naar marketing die “hen” centraal stelt, namelijk de consumenten en het ecosysteem. Vroeger vertrouwde SEO-strategieën op tactieken zoals backlinking en keyword stuffing om de rankings op Google te verhogen, waarbij relevantie vaak werd bepaald door het aantal backlinks—een systeem dat Steven Cooley van Prlmnt omschrijft als relatief eenvoudig vergeleken met de complexiteit van AI. Hoewel bepaalde elementen blijven bestaan, vereisen AI-rangschikking-methoden het begrijpen van je positie binnen AI-zoekhiërarchieën en het benutten van die kennis om autoriteit op te bouwen. Door de nieuwheid van AI-marketing bestaan er geen vaste handleidingen, en moeten bedrijven “in de details duiken” om de impact van AI te meten. Retrieval-augmented generation (RAG), een gangbare AI-techniek, helpt bij het analyseren van websites om te voorspellen hoe LLMs gebruikers kunnen aantrekken, maar biedt slechts een deel van de oplossing. Zonder menselijke input kan AI verkeer naar een webpagina leiden zonder de gewenste merkboodschap over te brengen, wat het belang onderstreept van begeleiding op het gebied van technische en inhoudsstructuur methodes.

AI-consultants maken ook gebruik van tools die AI-platforms scannen om te volgen wanneer en hoe bedrijven in antwoorden verschijnen, waardoor gerichte strategieën en concurrentieanalyse mogelijk worden. Omdat AI bepaalt welke inhoud wordt weergegeven, moeten marketeers zich bewust worden van het feit dat ze niet langer de controle hebben over de platforms die hun inhoud leveren. AI genereert antwoorden op basis van zijn gegevens zonder feitelijke controle, dus prominentie garandeert niet altijd correctheid. Bronnen zoals FAQ-pagina’s en discussieforums zoals Reddit worden door AI de voorkeur gegeven vanwege hun gestructureerde, toegankelijke informatie. Mathias merkt op dat LLMs functioneren als krachtige autocompletion-tools, die statistisch waarschijnlijke vervolggen in de context voorspellen, wat invloed heeft op de prioritering van informatie. Dit roept vragen op over de toekomst van SEO. Hoewel SEO en Google nog steeds essentieel zijn, wordt hun dominantie uitgedaagd door de groei van AI-zoekopdrachten. Josh Glantz van Lendware voorspelt dat Google zich blijft ontwikkelen door generatieve AI te integreren in zoekresultaten, waardoor het belang van rankings op de eerste pagina’s afneemt. Toch blijven SEO-analyses waardevol omdat ze inzichten bieden die de AI-marketingstrategie kunnen verbeteren, vooral als bedrijven organisch verkeer diepgaand analyseren. Cooley adviseert marketeers om nauwlettend de gegevens over organisch zoeken te volgen om inzicht te krijgen in de veranderende factoren en hun inspanningen daarop af te stemmen. Hoewel internetzoekopdrachten nog steeds relevant zijn, vormt een snel bewegend, door AI aangedreven paradigma een steeds grotere invloed op consumentenbesluitvorming. Hypotheekbedrijven moeten daarom een evenwicht bewaren tussen het versterken van hun SEO en het agressief aanpassen aan de transformerende impact van AI op marketing.