Бізнес у сфері іпотеки стикається з вагомими викликами у адаптації своїх маркетингових стратегій у добу штучного інтелекту (ШІ), який кардинально змінює цифровий маркетинг. Традиційна оптимізація для пошукових систем (SEO), колись основний спосіб здобути видимість на платформах таких як Google, руйнується під натиском інструментів, керованих ШІ, таких як ChatGPT, Anthropic та Google Gemini, які все частіше використовують споживачі для пошуку інформації замість класичних пошуків. Для кредиторів іпотеки та тих, хто здійснює первинне видачі, ця зміна вимагає впровадження нових маркетингових технік і підходів, які передбачають пріоритетність бути «кращою відповіддю», а не найбільш гучним рекламодавцем. Сара Деціантіс, маркетинг-директор United Wholesale Mortgage, підкреслює необхідність підходу до маркетингу з орієнтацією на споживача й намір, виходячи за межі платних рекламних стратегій. Однак, з постійним розвитком технологій ШІ, немає універсальної формули успіху. Компаніям потрібно коригувати свої стратегії, фокусуючись не тільки на тому, як вони сприймаються в ширшій екосистемі, а й на способах свого позиціонування. Тела Матіас, технічний директор Phoenixteam, пояснює, що оптимізація за допомогою ШІ суттєво відрізняється від SEO, оскільки великі мовні моделі (LLMs) оцінюють контент у ширшому контексті, надаючи більшого значення зовнішнім перспективам і тому, що кажуть інші про компанію. Це означає фундаментальний зсув від маркетингу, орієнтованого на «нас», до маркетингу, що ставить у центр «їх», тобто споживачів і екосистему. Раніше стратегії SEO базувалися на тактиках, таких як зворотні посилання та переливання ключових слів для підвищення позицій у Google, де релевантність часто визначалася кількістю зворотних посилань — система, яку Стівен Кулі з Prlmnt описує як досить просту у порівнянні з складністю ШІ. Хоча деякі елементи залишилися, методи ранжування ШІ вимагають розуміння власної позиції у ієрархіях пошукових систем ШІ та використання цього знання для формування авторитету. Через новизну маркетингу на основі ШІ немає жодних остаточних сценаріїв, і компаніям доводиться «заглиблюватися у деталі», щоб оцінити вплив ШІ. Retrieval-augmented generation (RAG) — поширена технологія ШІ, яка допомагає аналізувати вебсайти для прогнозування того, як LLM можуть залучати користувачів, але вона дає лише частину відповіді. Без людського втручання ШІ може направляти трафік на сайт, не передаючи бажане бренд-голос, що підкреслює необхідність керівництва щодо технічних та структурних методів створення контенту.

Консультанти з ШІ також використовують інструменти, що сканують платформи ШІ для відстеження появи компаній у відповідях, що дозволяє розробляти персоналізовані стратегії і проводити конкурентний аналіз. Оскільки ШІ визначає, який контент буде запропонований, маркетологи стикаються з реальністю, що вони вже не контролюють платформи, що поширюють їхній контент. ШІ генерує відповіді, базуючись на своїх даних, без можливості перевірки фактів, тому висока позиція не гарантує точності. Джерела на кшталт FAQ або форуми, як Reddit, є улюбленими платформами для ШІ через їхню структуровану та доступну інформацію. Тела Матіас зауважує, що LLMs працюютьподібно до потужних інструментів автозавершення, передбачаючи ймовірні продовження на основі контексту, що впливає на пріоритети подання інформації. Це ставить під питання майбутнє SEO. Хоча SEO і Google залишаються важливими, їхній домінування ставиться під сумнів із розгортанням пошуку на основі ШІ. Джош Гланц з Lendware передбачає, що Google буде продовжувати еволюціонувати, інтегруючи генеруючий ШІ у свої результати пошуку і зменшуючи значущість ранжування на перших сторінках. Втім, аналітика SEO залишається цінною, оскільки дає розуміння, що може посилити стратегії маркетингу з використанням ШІ, якщо компанії глибоко аналізують органічний трафік. Кулі радить маркетологам уважно слідкувати за даними органічного пошуку, щоб зрозуміти змінювальні чинники та відповідно коригувати зусилля. Хоча пошук в Інтернеті залишається актуальним, нова, швидко розвиваючася парадигма під керівництвом ШІ дедалі більше визначає рішення споживачів. Тому бізнеси у сфері іпотеки повинні балансувати між сильним SEO і активним адаптуванням до трансформативного впливу ШІ на маркетинг.