A mes que arriba la temporada nadalenca, la Intel·ligència Artificial emergeix com un assistent de compres personal popular. Dades de Salesforce preveuen que la IA influirà en el 21% de totes les comandes nadalenques globals, amb una xifra de vendes de 263 mil milions de dòlars. Els compradors confien cada vegada més en la IA per decidir regals, trobar els millors preus, i, gràcies a noves col·laboracions amb comerciants, fins i tot completar compres en nom seu. Tanmateix, els experts advertixen els consumidors de ser curosos abans d’admetre que la IA controli la seva despesa. Segons Najiba Benabess, vicepresidenta associada de la Universitat Neumann, la IA funciona tant com accelerador com comelló de despesa, en funció de l’ús. Modela el comportament del consumidor simplificant les decisions de compra mitjançant recomanacions personalitzades, preus dinàmics i pàgines de compra amb un sol clic, que redueixen l’esforç cognitiu i poden augmentar compres per impuls, especialment d’articles de despesa discrecional. L’economia conductual mostra que les decisions sense esforç sovint comporten un augment de la despesa. Dades d’Adobe Analytics corroboren això, mostrant un augment del 1200% en el trànsit de IA generativa a l’octubre, amb aquests visitants un 16% més propensos a comprar.

La influència de la IA està destinada a créixer a mesura que els grans comerciants la integrin més profundament. Per exemple, Walmart recentment es va associar amb OpenAI per facilitar compres a través de ChatGPT, i Target va anunciar una col·laboració similar, que permet experiències de compra completes via ChatGPT, incloent compra d’aliments frescos, múltiples compres i opcions flexibles de compliment de comandes. Dada la creixent importància de la IA, és clau utilitzar-la de manera responsable. Benabess adverteix que els sistemes d’IA prioritzen els objectius establerts pels humans—normalment, l’impuls de la participació o els beneficis—i no la salut financera a llarg termini dels consumidors, creant conflictes d’interessos, especialment quan les recomanacions de la IA impliquen comissions o productes patrocinats. Els experts recomanen utilitzar la IA com a eina de suport, no com a decisor final. Bones pràctiques inclouen: aprofitar la IA per comparacions de preus i cerca de promocions, però prendre la decisió final de manera independent; mantenir una actitud escèptica davant possibles biaixos derivats de patrocinis o algoritmes opacs; considerar com s’alinea l’assessorament de la IA amb els teus objectius financers a llarg termini, ja que la IA no té cap interès en el teu futur financer global; i fer una pausa abans d’actuar segons recomanacions de la IA, especialment per a compres grans o emocionals. Com diu Benabess, mentre que la IA funciona de manera ràpida, les decisions financeres correctes es beneficien de retardament reflexiu—de manera que posar en “l’gel” compres incertes per reconsiderar-les més tard és una bona pràctica.