Mit dem Beginn der Feiertage wird KI zunehmend zu einem beliebten persönlichen Einkaufsassistenten. Salesforce-Daten prognostizieren, dass KI 21 % aller weltweiten Feiertagsbestellungen beeinflussen wird, was einem Umsatz von 263 Milliarden US-Dollar entspricht. Verbraucher verlassen sich immer mehr auf KI, um Geschenke auszuwählen, die besten Preise zu finden und durch neue Partnerschaften mit Händlern sogar Käufe in ihrem Auftrag abzuschließen. Allerdings warnen Experten die Verbraucher, vorsichtig zu sein, bevor sie KI die Kontrolle über ihr Budget übertragen. Laut Najiba Benabess, Prorektorin an der Neumann University, fungiert KI je nach Nutzung sowohl als Beschleuniger als auch als Steuerungselement des Ausgabeverhaltens. Sie beeinflusst das Verbraucherverhalten, indem sie Kaufentscheidungen durch personalisierte Empfehlungen, dynamische Preisgestaltung und One-Click-Checkout vereinfacht, was den kognitiven Aufwand reduziert und Impulskäufe, vor allem bei discretionary Items, erhöht. Verhaltensökonomische Studien zeigen, dass mühelose Entscheidungen oft zu höheren Ausgaben führen. Daten von Adobe Analytics untermauern das, indem sie einen Anstieg des generativen KI-Traffics im Oktober um 1200 % im Vergleich zum Vorjahr zeigen.

Besucher, die KI nutzen, sind 16 % wahrscheinlicher zum Kauf bereit. Der Einfluss von KI dürfte wachsen, da große Händler sie zunehmend stärker integrieren. So hat Walmart kürzlich eine Partnerschaft mit OpenAI bekannt gegeben, um Einkäufe über ChatGPT zu ermöglichen, und Target kündigte eine ähnliche Zusammenarbeit an, die vollständige Einkaufserlebnisse via ChatGPT erlaubt, einschließlich Einkauf von Frischwaren, Mehrfachkäufe und flexible Versandoptionen. Angesichts der wachsenden Rolle von KI ist ein verantwortungsvoller Umgang äußerst wichtig. Benabess warnt, dass KI-Systeme die von Menschen gesetzten Ziele priorisieren – meist Engagement oder Gewinn – anstatt die langfristige finanzielle Gesundheit der Verbraucher, was Interessenkonflikte schaffen kann, insbesondere wenn die KI-Empfehlungen Provisionen oder gesponserte Produkte enthalten. Experten empfehlen, KI als unterstützendes Werkzeug zu nutzen, nicht als endgültige Entscheidungsinstanz. Zu den besten Praktiken gehört es, KI für Preisvergleiche und Schnäppchenjagd zu nutzen, aber die endgültige Entscheidung selbst zu treffen; skeptisch gegenüber möglichen Bias durch Sponsoring oder undurchsichtige Algorithmen zu bleiben; zu überlegen, wie die KI-Empfehlungen mit den eigenen langfristigen finanziellen Zielen übereinstimmen, da KI keinerlei Interesse am Gesamtfinanzschicksal hat; und vor allem, bei AI-gestützten Empfehlungen bei größeren oder emotionalen Käufen eine Pause einzulegen. Wie Benabess rät, profitieren auch bei schnellen KI-Operationen kluge Finanzentscheidungen von durchdachten Verzögerungen – das Auf Eis legenUnsicherer Käufe, um später neu zu bewerten, ist daher ratsam.