Kun joulukausi lähestyy, tekoäly nousee suosittuina henkilökohtaisina ostosavustajina. Salesforce:n data ennustaa, että tekoäly vaikuttaa 21 %:iin kaikista maailmanlaajuisista joulutilauksista, mikä vastaa 263 miljardin dollarin myyntiä. Ostajat yhä enemmän luottavat tekoälyyn päätäessään lahjoista, löytääkseen parhaat hinnat ja, uusien jälleenmyyjäsuhteiden kautta, jopa tehdäkseen ostoksia heidän puolestaan. Asiantuntijat kuitenkin varoittavat kuluttajia olemaan varovaisia antaessaan tekoälyn hallita heidän kulutustaan. Najiba Benabess, Neumann-yliopiston apulaisprofessori, toteaa, että tekoäly toimii sekä kulutuksen kiihdyttäjänä että sääntelijänä, riippuen käytöstä. Se muokkaa kuluttajakäyttäytymistä yksilöllisten suositusten, dynaamisen hinnoittelun ja yhdellä klikkauksella tehtävien kassojen avulla, mikä vähentää kognitiivista vaivaa ja voi lisätä intoostoksia, erityisesti harkinnanvaraisiin tavaroihin. käyttäytymistaloustiede osoittaa, että vaivattomat päätökset johtavat usein suurempaan kulutukseen. Adobe Analyticsin tiedot tukevat tätä, paljastaen, että lokakuussa generatiivisen tekoälyn liikenne kasvoi vuosi-samaan aikaan jopa 1200 %, ja nämä vierailijat olivat 16 % todennäköisemmin ostajia.

Tekoälyn vaikutus kasvaa entisestään, kun suuret vähittäiskauppiaat integroituvat siihen syvemmin. Esimerkiksi Walmart teki yhteistyötä OpenAI:n kanssa mahdollistaakseen ostokset ChatGPT:n kautta, ja Target ilmoitti samankaltaisesta yhteistyöstä, joka mahdollistaa täyden ostoskokemuksen ChatGPT:n avulla, mukaan lukien tuoreiden ruokien ostokset, useat ostokset ja joustavat toimitusvaihtoehdot. Koska tekoälyn rooli kasvaa, sen vastuullinen käyttö on välttämätöntä. Benabess varoittaa, että tekoälyjärjestelmät eivät tavoittele aina kuluttajan pitkän aikavälin taloudellista hyvinvointia, vaan pääsääntöisesti tavoitteina ovat sitouttaminen tai voitto, mikä saattaa johtaa ristiriitatilanteisiin, erityisesti silloin, kun tekoälyn suosituksiin liittyy palkkioita tai sponsoroituja tuotteita. Asiantuntijat suosittelevat käyttämään tekoälyä apuvälineenä, ei lopullisena päätöksentekijänä. Parhaat käytännöt sisältävät: tekoälyn hyödyntämisen vertailu- ja tarjoustutkimuksissa, mutta tekemällä lopullisen päätöksen itsenäisesti; olla skeptisiä mahdollisista vinoumista, joita sponsoroitujen tai läpinäkymättömien algoritmien kautta voi syntyä; pohtia, kuinka tekoälyn antamat neuvot sopivat pitkän aikavälin taloudellisiin tavoitteisiisi, sillä tekoälyllä ei ole sidettä koko taloudelliseen tulevaisuuteesi; ja pysähtyä ennen tekoälyn suositusten noudattamista, erityisesti suurissa tai tunnetarpeisia ostoksia tehdessä. Kuten Benabess muistuttaa, vaikka tekoäly toimii nopeasti, hyviin taloudellisiin päätöksiin tarvitaan harkintaa ja viivytystä – siksi on viisasta “näyttää ostokset jäihin” ja miettiä niitä uudelleen myöhemmin.