À l'arrivée de la saison des fêtes, l'IA émerge comme un assistant personnel d'achat populaire. Selon les données de Salesforce, l'IA devrait influencer 21 % de toutes les commandes mondiales durant cette période, représentant 263 milliards de dollars en ventes. Les acheteurs se tournent de plus en plus vers l'IA pour choisir des cadeaux, trouver les meilleurs prix, et, grâce à de nouveaux partenariats avec des détaillants, même finaliser leurs achats à leur place. Cependant, les experts mettent en garde les consommateurs contre le risque de laisser l'IA contrôler leurs dépenses. Selon Najiba Benabess, doyenne associée à l’Université Neumann, l’IA agit à la fois comme un accélérateur de dépenses et comme un régulateur, selon l’usage qui en est fait. Elle influence le comportement du consommateur en simplifiant les décisions d’achat par des recommandations personnalisées, une tarification dynamique, et des paiements en un clic, ce qui réduit l’effort cognitif et peut augmenter les achats impulsifs, notamment d’articles facultatifs. L’économie comportementale montre que des décisions facilitées conduisent souvent à une dépense plus importante. Les données d’Adobe Analytics confirment cette tendance, enregistrant une hausse de 1 200 % du trafic génératif par IA en octobre, avec ces visiteurs 16 % plus susceptibles d’effectuer un achat.

L’influence de l’IA est appelée à croître, à mesure que les grands détaillants l’intègrent plus profondément. Par exemple, Walmart a récemment collaboré avec OpenAI pour permettre des achats via ChatGPT, et Target a annoncé une collaboration similaire, offrant une expérience d’achat complète via ChatGPT, y compris pour les produits alimentaires frais, plusieurs achats, et des options de livraison flexibles. Face à ce rôle grandissant de l’IA, il est essentiel de l’utiliser de manière responsable. Benabess met en garde : les systèmes d’IA privilégient les objectifs fixés par les humains—généralement l’engagement ou les profits—plutôt que la santé financière à long terme des consommateurs, ce qui peut créer des conflits d’intérêts, notamment lorsque les recommandations de l’IA impliquent des commissions ou des produits sponsorisés. Les experts recommandent d’utiliser l’IA comme un outil d’aide, et non comme le déciseur final. Les bonnes pratiques incluent : exploiter l’IA pour comparer et repérer les bonnes affaires, mais prendre la décision finale par soi-même ; rester sceptique face à d’éventuels biais liés à des parrainages ou à des algorithmes peu transparents ; réfléchir à la cohérence des conseils de l’IA avec ses objectifs financiers à long terme, puisque l’IA n’a aucun intérêt dans votre avenir financier global ; et faire une pause avant de suivre une recommandation de l’IA, surtout pour un achat important ou émotionnel. Comme le conseille Benabess, bien que l’IA travaille rapidement, de bonnes décisions financières nécessitent souvent de prendre le temps : mettre un achat incertain “en pause” pour y réfléchir plus tard reste une stratégie sage.