Kako se približava sezona praznika, AI postaje popularan osobni asistent za kupovinu. Podaci Salesforcea predviđaju da će AI utjecati na 21% svih globalnih narudžbi tijekom praznika, što će činiti prodaju od 263 milijarde dolara. Kupci sve više oslanjaju se na AI pri odabiru poklona, pronalaženju najpovoljnijih cijena, a putem novih partnerstava s trgovcima, čak i obavljaju kupnje u njihovo ime. Međutim, stručnjaci upozoravaju potrošače da budu oprezni prije nego što dopuste AI da upravlja njihovim trošenjem. Prema Najibi Benabess, docentici na Sveučilištu Neumann, AI djeluje i kao ubrzivač i kao upravljač potrošnje, ovisno o načinu korištenja. Ona oblikuje ponašanje potrošača pojednostavljujući odluke o kupnji putem personaliziranih preporuka, dinamičkih cijena i kupovine jednim klikom, čime se smanjuje kognitivni napor i povećava mogućnost impulzivnih kupovina, osobito nepotrebnih artikala. Ekonomija ponašanja pokazuje da lakoće u donošenju odluka često vode do većih troškova. Podaci iz Adobe Analyticsa to podržavaju, pokazujući porast od 1200% u prometu generativne AI u listopadu u odnosu na godinu ranije, pri čemu su ti posjetitelji 16% vjerojatnije da kupe.

Utjecaj AI-ja će se vjerojatno povećavati kako će ga glavni trgovci sve više integrirati. Na primjer, Walmart je nedavno sklopio partnerstvo s OpenAI-jem za omogućavanje kupovine putem ChatGPT-a, a Target je najavio sličnu suradnju koja omogućava potpune kupovne iskustva putem ChatGPT-a, uključujući kupovinu svježe hrane, više artikala odjednom i fleksibilne opcije ispunjenja narudžbi. S obzirom na rastuću ulogu AI-ja, odgovorno korištenje istog je ključno. Benabess upozorava da sustavi AI-a prioritet daju ciljevima koje postavljaju ljudi—najčešće angažmanu ili profitima—umjesto dugoročnoj financijskoj dobrobiti potrošača, što može stvoriti sukobe interesa, posebice kada preporuke AI-ja uključuju provizije ili sponzorirane proizvode. Stručnjaci savjetuju da AI koristite kao podršku, a ne kao konačnog odlučitelja. Najbolje prakse uključuju: korištenje AI za usporedbu proizvoda i pronalaženje ponuda, ali donošenje završne odluke samostalno; ostati skeptičan prema potencijalnim pristranostima zbog sponzorstava ili nejasnih algoritama; razmotriti kako se AI preporuke uklapaju u vaše dugoročne financijske ciljeve, jer AI nema osobnog interesa u vašoj ukupnoj financijskoj budućnosti; i napraviti pauzu prije nego što djelujete prema AI preporukama, posebno kod velikih ili emocionalnih kupovina. Kako Benabess savjetuje, iako AI djeluje brzo, dobre financijske odluke zahtijevaju promišljene odgode—stoga je mudro “staviti na led” sumnjive kupovine i razmotriti ih kasnije.