Ahogy közeledik az ünnepi szezon, az AI egyre népszerűbb személyes vásárlási segédként jelenik meg. A Salesforce adatai szerint az AI befolyásolja az összes globális ünnepi rendelés 21%-át, ez 263 milliárd dolláros forgalmat jelent. A vásárlók egyre inkább az AI-re támaszkodnak ajándékok kiválasztására, a legjobb árak megtalálására, és új kiskereskedelmi partnerships révén akár a vásárlásokat is az ő nevükben bonyolítja. Azonban a szakértők óvatosságra intenek a fogyasztókat, mielőtt hagynák, hogy az AI átvegye a költekezés irányítását. Najiba Benabess, a Neumann Egyetem docense szerint az AI mind a költekezés gyorsításában, mind annak irányításában szerepet játszik, a használattól függően. Az AI befolyásolja a fogyasztói magatartást, személyre szabott ajánlatok, dinamikus árak és egykattintásos fizetés révén, ami csökkenti a kognitív terhelést és növelheti az impulzusvásárlásokat, különösen a haszonelvű dolgok esetében. A viselkedésgazdaságtan szerint az egyszerű döntések általában magasabb költekezéshez vezetnek. Az Adobe Analytics adatai ezt alátámasztják: októberben 1200%-os éves növekedést mutatott a generatív AI forgalma, és ezek a látogatók 16%-kal valószínűbben vásárolnak.

Az AI hatása vélhetően tovább nő, ahogy a nagyobb kereskedők mélyebben beépítik azt működésükbe. Például a Walmart nemrég együttműködött az OpenAI-val, hogy vásárlásokat tegyen lehetővé a ChatGPT segítségével, a Target pedig hasonló partnerséget jelentett be, amely lehetővé teszi teljes vásárlási élmények kialakítását a ChatGPT segítségével, beleértve az friss élelmiszerek, több vásárlás és rugalmas kiszállítási opciók lehetőségét. Az AI szerepének növekedésével felelősségteljes használata kulcsfontosságú. Benabess figyelmeztet arra, hogy az AI-rendszerek célkitűzéseket a felhasználók helyett az emberek által meghatározott célokat prioritizálják – általában a vonzalmat vagy a profitot –, nem pedig a fogyasztók hosszú távú pénzügyi egészségét, ami ellentéteket szül, különösen akkor, amikor az AI ajánlásai jutalékokat vagy támogatott termékeket tartalmaznak. A szakértők azt javasolják, hogy az AI-t inkább támogató eszközként használjuk, nem végső döntéshozóként. A legjobb gyakorlatok közé tartozik: az AI-t összehasonlító vásárlásra és akciókeresésre használni, de a végső döntést önállóan meghozni; fenntartással kezelni a szponzorációk vagy átláthatatlan algoritmusok esetleges torzításait; figyelembe venni, hogyan illeszkedik az AI által adott tanács a hosszú távú pénzügyi céljaidhoz, mivel az AI-nek nincs érdeke a teljes pénzügyi jövődben; és megállni az AI-alapú ajánlatokra való reagálás előtt, különösen nagy vagy érzelmi vásárlások esetén. Ahogy Benabess mondja, bár az AI gyorsan működik, az okos pénzügyi döntésekhez időt kell ajándékozni, így az bizonytalan vásárlásokat „jégre téve”, később újra megfontolni bölcs dolog.