À medida que a temporada de festas chega, a IA surge como um assistente de compras pessoal popular. Dados da Salesforce preveem que a IA influenciará 21% de todos os pedidos globais de feriados, totalizando US$ 263 bilhões em vendas. Os consumidores cada vez mais dependem da IA para decidir presentes, encontrar os melhores preços e, por meio de novas parcerias com lojistas, até concluir compras em seu nome. No entanto, especialistas alertam os consumidores para terem cuidado antes de permitir que a IA controle seus gastos. Segundo Najiba Benabess, vice-reitora associada da Neumann University, a IA funciona tanto como aceleradora quanto como controladora do gasto, dependendo do uso. Ela molda o comportamento do consumidor simplificando as decisões de compra por meio de recomendações personalizadas, preços dinâmicos e checkouts em um clique, o que reduz o esforço cognitivo e pode aumentar as compras por impulso, especialmente de itens discricionários. A economia comportamental mostra que decisões fáceis muitas vezes levam a gastos maiores. Dados da Adobe Analytics corroboram isso, revelando um aumento de 1. 200% na movimentação de IA generativa em outubro, em comparação com o ano anterior, com esses visitantes 16% mais propensos a comprar.

A influência da IA deve crescer à medida que grandes varejistas a integrem de forma mais profunda. Por exemplo, o Walmart recentemente fez parceria com a OpenAI para permitir compras pelo ChatGPT, e a Target anunciou uma colaboração semelhante, oferecendo experiências completas de compra via ChatGPT, incluindo compras de alimentos frescos, múltiplas aquisições e opções de entrega flexíveis. Diante do papel crescente da IA, usá-la de forma responsável é fundamental. Benabess alerta que os sistemas de IA priorizam objetivos definidos por humanos — geralmente engajamento ou lucro — ao invés de considerar a saúde financeira de longo prazo do consumidor, criando conflitos de interesse, especialmente quando as recomendações envolvem comissões ou produtos patrocinados. Os especialistas recomendam usar a IA como uma ferramenta de apoio, não como decisora final. Melhores práticas incluem: usar a IA para comparar preços e encontrar promoções, mas tomar a decisão final de forma independente; manter uma postura cética quanto a possíveis vieses de patrocínios ou algoritmos pouco transparentes; avaliar como os conselhos da IA se alinham com seus objetivos financeiros de longo prazo, já que a IA não tem interesse no seu futuro financeiro geral; e fazer uma pausa antes de agir com base em recomendações da IA, especialmente para compras grandes ou emocionais. Como aconselha Benabess, enquanto a IA opera rapidamente, boas decisões financeiras se beneficiam de atrasos reflexivos — portanto, colocar compras incertas “em suspense” para reconsiderar depois é uma estratégia sábia.