Когда наступает праздничный сезон, искусственный интеллект становится популярным личным помощником для покупок. Данные Salesforce предсказывают, что ИИ повлияет на 21% всех глобальных праздничных заказов, что приведет к продажам на сумму 263 миллиарда долларов. Покупатели все чаще полагаются на ИИ при выборе подарков, поиске лучших цен и, благодаря новым партнерствам с ритейлерами, даже завершении покупок за них. Однако эксперты предостерегают потребителей о необходимости проявлять осторожность и не допускать чрезмерного доверия к ИИ в вопросах расходов. По словам Наджибы Бенабес, зампредседателя университета Нойманна, ИИ выполняет двойную роль — он ускоряет расходы, но и контролирует их, в зависимости от способа использования. Он формирует поведение потребителей, упрощая принятие решений по покупке через персонализированные рекомендации, динамическое ценообразование и возможность покупки одним кликом, что снижает когнитивную нагрузку и может способствовать импульсивным покупкам, особенно товаров на усмотрение. Поведенческая экономика показывает, что легкие решения часто ведут к большему расходу денег. Данные Adobe Analytics подтверждают это, показывая рост трафика с генеративным ИИ за октябрь на 1200% по сравнению с прошлым годом; такие посетители на 16% чаще совершают покупки.

Влияние ИИ будет продолжать расти, поскольку крупные ритейлеры интегрируют его все глубже. Например, Walmart недавно заключил партнерство с OpenAI для совершения покупок через ChatGPT, а Target анонсировал аналогичное сотрудничество, позволяющее полностью осуществлять покупки через ChatGPT, включая свежие продукты, множественные покупки и гибкие варианты доставки. Учитывая все большее значение ИИ, важно использовать его ответственно. Бенабес предупреждает, что системы ИИ ориентируются на цели, поставленные людьми — обычно на вовлеченность или прибыль, а не на долгосрочное финансовое здоровье потребителей, что создает конфликт интересов, особенно когда рекомендации ИИ связаны с комиссионными или спонсорскими продуктами. Эксперты рекомендуют использовать ИИ как вспомогательный инструмент, а не как окончательного решающего. Лучшие практики включают: использовать ИИ для сравнения цен и поиска выгодных предложений, принимая окончательное решение самостоятельно; быть скептичным к возможным предвзятостям, вызванным спонсорством или непрозрачными алгоритмами; учитывать соответствие советов ИИ вашим долгосрочным финансовым целям, так как ИИ не заинтересовано в вашем общем финансовом будущем; и делать паузы перед действием на основе рекомендаций ИИ, особенно при крупных или эмоциональных покупках. Как советует Бенабес, хотя ИИ работает быстро, рациональные финансовые решения требуют обдуманных задержек — поэтому разумно отложить неопределённые покупки, чтобы пересмотреть их позже.