З наближенням святкового сезону штучний інтелект стає популярним особистим асистентом для покупок. За даними Salesforce, очікується, що ШІ вплине на 21% усіх глобальних святкових замовлень, що становитиме 263 мільярди доларів у продажах. Покупці все більше покладаються на ШІ при виборі подарунків, пошуку найкращих цін і, завдяки новим партнерствам з роздрібною торгівлею, навіть завершують покупки через нього. Однак експерти застерігають споживачів бути обережними, дозволяючи ШІ контролювати їхні витрати. За словами Назіби Бенабесса, доцента Ноуменського університету, ШІ виступає як прискорювач витрат і їхній регулятор, залежно від використання. Він формує поведінку споживачів, спрощуючи процес ухвалення рішень через персоналізовані рекомендації, динамічне ціноутворення і можливість купити в один клік, що зменшує когнітивний навантаження і може сприяти імпульсним покупкам, особливо розкоші й додаткових товарів. Поведінкова економіка свідчить, що легкість у прийнятті рішень часто веде до більших витрат. Дані Adobe Analytics підтверджують це, показуючи зростання трафіку генеративного ШІ на 1200% у жовтні порівняно з минулим роком, причому ці відвідувачі на 16% частіше здійснюють покупки.

Вплив ШІ очікує на зростання, оскільки великі ритейлери глибше інтегрують його у свої процеси. Наприклад, Walmart нещодавно уклав партнерство з OpenAI для можливості покупок через ChatGPT, а Target оголосив про подібну співпрацю, яка дозволяє повністю здійснювати покупки через ChatGPT, включаючи свіжі продукти, кілька товарів і гнучкі варіанти доставки. З урахуванням зростаючої ролі ШІ важливо використовувати його відповідально. Бенабесса попереджає, що системи ШІ орієнтовані на цілі, поставлені людьми — зазвичай залучення користувачів або отримання прибутку — а не на довгострокове фінансове благополуччя споживачів, що може створювати конфлікти інтересів, особливо коли рекомендації ШІ включають комісії або спонсоровані продукти. Експерти рекомендують використовувати ШІ як підтримуючий інструмент, а не як остаточне рішення. Найкращі підходи включають: користуватися ШІ для порівняння цін і пошуку вигідних пропозицій, але остаточно приймати рішення самостійно; залишатися скептичним щодо можливих упередженостей через спонсорські послання або непрозорі алгоритми; враховувати, наскільки рекомендації ШІ відповідають вашим довгостроковим фінансовим цілям, оскільки ШІ не має зацікавленості у вашому фінансовому майбутньому; а також робити паузи перед тим, як діяти за рекомендаціями ШІ, особливо у випадках великих або емоційних покупок. Як радить Бенабесса, хоча ШІ працює швидко, розсудливі фінансові рішення потребують обмірковування — тому вдумлива «замороження» сумнівних покупок для їхнього повторного оборах — мудре рішення.