Khi mùa lễ hội đến gần, AI ngày càng nổi bật như một trợ lý mua sắm cá nhân phổ biến. Dữ liệu của Salesforce dự đoán rằng AI sẽ chiếm 21% tổng số đơn hàng dịp lễ toàn cầu, trị giá 263 tỷ USD doanh số. Người mua ngày càng dựa vào AI để quyết định quà tặng, tìm giá tốt nhất và, qua các hợp tác mới với nhà bán lẻ, thậm chí hoàn tất mua hàng thay cho họ. Tuy nhiên, các chuyên gia cảnh báo người tiêu dùng cần cẩn thận trước khi để AI kiểm soát việc chi tiêu của họ. Theo Najiba Benabess, phó giáo sư tại Đại học Neumann, AI hoạt động như cả chất xúc tác tăng chi tiêu và người hướng dẫn, tùy thuộc vào cách sử dụng. Nó hình thành hành vi tiêu dùng bằng cách đơn giản hóa quyết định mua hàng thông qua các đề xuất cá nhân hóa, giá cả linh hoạt và thanh toán chỉ một lần, giúp giảm thiểu công sức nhận thức và có thể thúc đẩy mua sắm theo cảm hứng, đặc biệt là những mặt hàng giải trí. Kinh tế hành vi cho thấy những quyết định dễ dàng thường dẫn đến chi tiêu nhiều hơn. Dữ liệu từ Adobe Analytics ủng hộ điều này, cho thấy lượng truy cập từ AI tạo ra trong tháng 10 tăng 1. 200% so với cùng kỳ năm trước, với những khách truy cập này có khả năng mua hàng cao hơn 16%.

Ảnh hưởng của AI dự kiến sẽ ngày càng lớn khi các nhà bán lẻ lớn tích hợp nó sâu hơn. Ví dụ, Walmart gần đây đã hợp tác với OpenAI để cho phép mua sắm qua ChatGPT, và Target đã thông báo hợp tác tương tự, giúp khách hàng có thể mua sắm toàn diện qua ChatGPT, bao gồm mua thực phẩm tươi, nhiều mặt hàng, và các tùy chọn giao hàng linh hoạt. Trước sự phát triển ngày càng tăng của AI, việc sử dụng nó một cách có trách nhiệm là điều cốt yếu. Benabess cảnh báo rằng các hệ thống AI ưu tiên mục tiêu do con người đặt ra — thường là tăng tương tác hoặc lợi nhuận — chứ không phải sức khỏe tài chính lâu dài của người tiêu dùng, gây ra xung đột lợi ích, đặc biệt khi các đề xuất của AI liên quan đến hoa hồng hoặc sản phẩm được tài trợ. Các chuyên gia khuyến nghị sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ, chứ không phải là người ra quyết định cuối cùng. Các thực hành tốt bao gồm: tận dụng AI để so sánh giá và tìm ưu đãi, nhưng tự đưa ra quyết định cuối cùng; giữ thái độ hoài nghi đối với các khả năng thiên vị từ các tài trợ hoặc thuật toán mập mờ; xem xét cách thức lời khuyên của AI phù hợp với mục tiêu tài chính dài hạn của bạn, vì AI không có lợi ích gì trong tương lai tài chính của bạn; và dừng lại trước khi hành động dựa trên các đề xuất của AI, đặc biệt với các món hàng lớn hoặc giá trị cảm xúc. Như Benabess khuyên, trong khi AI hoạt động nhanh, các quyết định tài chính sáng suốt cần có sự suy nghĩ cẩn trọng—vì thế, việc "dựng hồ" các khoản mua chưa chắc chắn để xem xét lại sau là điều khôn ngoan.