Marc Andreessens påstand fra 2011 om, at "software er ved at æde verden", har især manifesteret sig inden for marketing, hvilket nyligt kulminerede ved Cannes Lions-festivalen, hvor teknologigiganter som Amazon, Google, Meta, Microsoft, Netflix, Pinterest, Reddit, Spotify og Salesforce har overtaget de traditionelle reklamebureauer. Denne overtagelse signalerer ikke blot et skift, men også døden for traditionel marketing, erstattet af en AI-drevet paradigm, der omformer alle regler. IDC forudser, at AI vil håndtere 60 % af marketingfunktionerne inden 2028, og at virksomheder i 2029 vil bruge op til tre gange mere på optimering til AI-systemer end på traditionelle søgemaskiner. Dette markerer en radikal transformation i, hvordan brands engagerer kunder. I to årtier har digital marketing været centreret omkring søgemaskineoptimering (SEO), hvor milliarder er blevet brugt på strategier fokuseret på Google-rangeringer og keywords. Men søgning flytter sig fra browsere til AI-platforme. Apples integration af AI-drevne værktøjer som Perplexity i Safari antyder, at Googles dominerende position svækkes. Ifølge Andreessen Horowitz er "generativ engine optimization" (GEO)—optimering for AI-genererede svar frem for klikbare links—ved at opstå. Brands skal nu indkode sig i AI-modeller for at blive inkluderet i syntetiserede, kontekstbaserede svar; traditionelle SEO-taktikker bliver forældede. Vercels CEO Guillermo Rauch afslørede, at ChatGPT allerede genererer 10 % af hans virksomheds nye kunder ved at nævne det i AI-responser. Succes måles ikke på sidevisninger, men på "referencerater", altså hvor ofte AI nævner et brand. Nye værktøjer som Brandrank. ai, Peec. ai og Quni. ai sporer og optimerer for AI-mentions. Den næste grænseflade er AI-til-AI handel, hvor autonome AI-agenter handler for forbrugere og virksomheder. Store aktører som Google, Microsoft, Salesforce, Anthropic, OpenAI, xAI og startups som Glean, Sierra og Writer udvikler agenter, der autonomt træffer beslutninger, gennemfører transaktioner og interagerer med minimal menneskelig input. En PwC-undersøgelse bemærker, at 35 % af virksomhederne bredt adopterer AI-agenter, mens 17 % integrerer dem i næsten alle arbejdsprocesser. Dette er ved at blive operationelt, ikke længere eksperimentelt. Kundeoplevelser vil ændre sig, mens personlige AI-assistenter researcher, forhandler og køber produkter selvstændigt, mens virksomheders AI-agenter håndterer forespørgsler og lukker handler døgnet rundt. Transaktioner kan ske helt mellem AI-systemer, hvilket flytter indflydelse fra at målrette mod mennesker til at målrette mod algoritmer.

IDC understreger, at markedsførere nu må markedsføre til AI snarere end direkte til forbrugere. Overgangen sker hurtigt; det, der tidligere tog årtier, sker nu på få måneder, hvilket risikerer at gøre virksomheder usynlige, hvis de ikke tilpasser sig. AI-agenter udvisker også grænserne mellem marketing, salg og kundeservice. Interaktionerne bliver kontinuerlige samtaler, hvor AI håndterer produktinformation, prisfastsættelse, support og mere i en enkelt udveksling. Denne integration forbedrer kundeoplevelsen, øger effektiviteten og tilfredsheden, men kræver organisatoriske ændringer. Virksomheder skal nedbryde siloer, samle kundedata og sikre ensartet beskedgivning. Tidlige adoptere omstrukturerer sig omkring integrerede AI-platforme i stedet for traditionelle afdelinger. Anset for at påvirke beskæftigelsen dybt. En undersøgelse fra 2024 fandt, at 78 % af marketingmedarbejdere forventer, at over 25 % af opgaverne vil være automatiseret inden for tre år, hvor over en tredjedel forventer, at mere end halvdelen af deres arbejde vil være automatiseret af AI. Virksomheder som Meta, Google, Amazon og Microsoft bevæger sig mod fuldt automatiserede annoncekampagner med minimalt menneskeligt input. Mens rutinearbejde falder, skifter de menneskelige roller til strategisering, kreativitet, etik og ledelse af hybride menneske-AI teams. Fremtidens marketingledere vil blande kreativ ledelse, teknologifærdigheder og datavidenskab, og styre AI-systemer i stedet for at håndtere manuelle opgaver. I dette AI-dominerede landskab bliver brands styrke og førstepartsdata afgørende aktiver. Betroede brands får større fremtrædelse, da AI-systemer trænet på enorme datamængder favoriserer genkendelige navne. Førsteparts kundedata muliggør udvikling af avancerede AI-agenter til højt personaliserede oplevelser, hvilket er vigtigt i en tid med voksende privatlivsbekymringer og faldende tredjeparts cookies, hvilket skaber en væsentlig konkurrencefordel. AI-færdigheder udvikler sig eksponentielt, fordobles hver sjette måned gennem enorm computerkraft, massivt datasæt og forbedrede algoritmer. Virksomheder, der forsinker handling, risikerer at blive permanent handicappede. Den strategiske nødvendighed består af tre parallelle initiativer: at eksperimentere med AI-værktøjer og agenter, at omtræne teams til hybrid menneske-AI samarbejde, og at genopbygge systemer omkring samlede kundedata og sømløse oplevelser. Succes afhænger ikke blot af at adoptere teknologien, men af at genopfinde kundeforhold i en AI-mediat verden, hvor AI-agenter skaber reel værdi, opretholder tillid og supplerer den menneskelige forbindelse. I sidste ende vil billioner af mennesker interagere gennem trillioner af AI-agenter, hvilket ændrer kundens engagement uigenkaldeligt. Det væsentlige spørgsmål er, om virksomheder vil føre an eller hænge bagefter i denne transformation, da AI skriver marketingens nye spilleregler, og vinderne vil være dem, der skaber dets nye playbook.