Марк Andreessen во 2011 година изјави дека „софверот я јаде светот“, што особено се одрази во маркетингот, достигнувајќи врв неодамна на фестивалот Кан е Лајонс, каде технолошките гиганти како Амазон, Гугл, Мета, Мајкрософт, Нетфликс, Пинтерест, Reddit, Спотифи и Salesforce ги преземаа традиционалните агенции за маркетинг. Овој заемник означува не само префрлување туку и крај на традиционалниот маркетинг, заменет со парадигма на водена од вештачка интелигенција која ја препрограмира секоја правилна. IDC предвидува дека до 2028 година, AI ќе управува со 60% од функциите во маркетингот, а до 2029 година, компаниите ќе потрошат до три пати повеќе време и пари за оптимизација за системи на база на AI отколку за традиционални пребарувачи. Ова означува радикална трансфармација во начинот на кој брендови комуницираат со клиентите. Тони години, дигиталниот маркетинг се фокусираше на оптимизација за пребарувачите (SEO), вложувајќи милијарди во стратегии за рангирање на Гугл и клучни зборови. Сепак, пребарувањето се преместува од браузерите кон платформи базирани на AI. Интеграцијата на AI алатки како Perplexity во Safari од страна на Apple ветува слабеење на доминацијата на Гугл. Според Andreessen Horowitz, се појавува „генеративна оптимизација на engine-ови“ (GEO) — оптимизација за одговори генерирани од AI наместо кликливи линкови. Брендовите сега треба да се вградат во AI модели за да бидат вклучени во синтетизирани, контекстуално свесни одговори; традиционалните тактики на SEO стануваат невалидни. Извршниот директор на Vercel, Guillermo Rauch, откри дека ChatGPT веќе генерира 10% од новите клиенти за неговата компанија преку спомнување во одговорите на AI. Успехот се мери не со бројот на посети, туку со „референтните ритмови“, односно колку често AI го спомнува брендот. Нови алатки како Brandrank. ai, Peec. ai, и Quni. ai ги следат и оптимизираат спомнувањата од AI. Новиот фронт е AI-камерскиот трговски простор, каде автономните AI агенти дејствуваат за потрошувачите и бизнисите. Големи играчи како Гугл, Мајкрософт, Salesforce, Anthropic, OpenAI, xAI и стартапи како Glean, Sierra и Writer развиваат агенти кои самостојно донесуваат одлуки, склучуваат трансакции и комуницираат со минимална човечка интервенција. Истражувањето на PwC покажува дека 35% од компаниите широко применуваат AI агенти, со 17% кои ги интегрираат низ речиси сите ракувања. Овој процес станува операционален, а не експериментален. Патувањата на клиентите ќе се трансформираат бидејќи лични AI асистенти ќе истражуваат, преговараат и купуваат самостојно, додека AI агенти на компаниите ќе се справуваат со прашања и ќе склучуваат договори 24/7. Трансакциите може во целост да се одвиваат меѓу AI системи, пренесувајќи влијание од директна таргетирање на луѓето кон таргетирање на алгоритми.

IDC нагласува дека маркетерите сега мора да маркетираат кон AI, наместо директно кон потрошувачите. Преодот е брз; она што некогаш траеше децении сега се случува во месеци, со ризик да останат невидливи компании што не се прилагодат. AI агентите ги заматуваат и границите меѓу маркетингот, продажбата и корисничката поддршка. Интеракциите стануваат континуирани разговори во кои AI се грижи за информации за производи, цени, поддршка и друго, во рамките на еден обмен. Оваа интеграција го подобрува искуството на клиентите, ги зголемува ефикасноста и задоволството, но бара организациски промени. Компаниите мора да разбијат силоси, да ги уедначат податоците за клиентите и да обезбедат доследни пораки. Првите прифатеници реорганизираат структурата околу интегрирани AI платформи наместо традиционални оддели. Работните места се длабоко погони. Истражување од 2024 година покажува дека 78% од маркетерите очекуваат повеќе од 25% од задачите да бидат автоматизирани за три години, а повеќе од една третина очекуваат преку половина од нивната работа да биде автоматизирана со AI. Компании како Meta, Гугл, Амазон и Мајкрософт се движат кон целосно автоматизирани кампањи со минимално човечко учество. Додека рутинската работа опаѓа, човечките улоги преминуваат кон стратегија, инфраструктура, етика и управување со хибридни човечки-АИ тимови. Идните лидери во маркетингот ќе ги соединуваат креативното водење, технолошката експертиза и науката за податоци, управувајќи со системи на базата на AI наместо рачно работење. Во овој свет доминиран од AI, силата на брендот и првичните податоци стануваат клучни активи. Јавно доверливите брендови добиваат на важност затоа што системите на AI тренирани на огромни количини податоци претпочитаат познати имиња. Првичните податоци за клиенти овозможуваат компаниите да развијат напредни AI агенти за високо персонализирани искуства, наспроти зголемените безбедносни загрижености и пропаѓањето на трети-за-клиент куки, создавајќи голем конкуренциски џеб. К capabilities на AI се експоненцијално напредни, двојно поефикасни секој шест месеци благодарение на големите компјутерски капацитети, огромните податочни сета и подобрените алгоритми. Компаниите што одложуваат ќе се соочат со траен недостаток. Стратешкиот приоритет е три паралелни иницијативи: експериментирање со AI алатки и агенти, ресетирање на тимовите за хибридна работа со човечки и AI компоненти, и пренаместување системи околу уедначени клиенти и беспрекорни искуства. Успехот не е во само прифаќањето на технологијата туку и во преосмислувањето на односите со клиентите во светот што го посредува AI, осигурувајќи дека AI агентите ја додаваат вистинската вредност, ја одржуваат довербата и го надополнуваат човечкиот допир. На крај, милијарди луѓе ќе комуницираат преку трилиони AI агенти, со што ќе се трансформира незамисливо нивната врска со клиентите. Клучното прашање е дали компаниите ќе водат или ќе бидат задржани во оваа трансформација, бидејќи AI ги препишува правилата на маркетингот, а победниците ќе бидат тие што ќе напишат новиот скрипт за играта.