Angel Santana Garcia | Istock | Getty Images Acest articol a apărut inițial în newsletter-ul CNBC Property Play cu Diana Olick, care explorează oportunități emerging de investiții imobiliare pentru o gamă largă de investitori, inclusiv persoane fizice, capital de risc, fonduri de private equity, birouri de familie, investitori instituționali și mari companii publice. Puteți să vă abonați pentru a primi ediții viitoare direct pe email. Interacțiunile tradiționale dintre proprietari și chiriași — precum colectarea chiriei în persoană sau solicitările de reparații ale chiriașilor — sunt treptat transformate de tehnologie. Inteligența artificială (IA) accelerează acum această schimbare, revoluționând procesele de închiriere. Sarcini precum ordinele de lucru, reînnoirea contractelor de închiriere, tururile proprietăților și due diligence-ul pentru investitori sunt din ce în ce mai gestionate de software și IA. Deși inițial fragmentate între numeroși furnizori, integrarea acestor tehnologii oferă oportunități semnificative pentru startup-uri și investitori în capital de risc. **Tehnologia de Închirieri** O aplicație bine stabilită a IA în apartamente este reprezentată de agenți virtuali care interacționează cu potențialii rezidenți. Aceasta implică IA agentică — IA capabilă de decizii autonome bazate pe întrebările consumatorilor — deși doar câteva companii au valorificat această învățare automată avansată. IA este de asemenea utilă pentru activitățile de investiții în apartamente multifamiliale, în special pentru underwrite și achiziții. De exemplu, la cumpărarea unor proprietăți mari fără registre de închiriere gestionate profesional, investitorii trebuie de obicei să revizuiască manual contractele de închiriere pentru a aduna date. John Helm, fondator și partener la RET Ventures (un fond care investește în imobiliare și tehnologie de închirieri bazată pe IA), explică faptul că IA poate procesa contractele de închiriere și poate genera rezumate concise ale datelor pentru underwriting și evaluarea proprietăților. RET Ventures obține capital de la parteneri strategici limitativi — în principal consumatori ai produselor din portofoliul lor — inclusiv 60 de operatori de apartamente multifamiliale care gestionează peste 3 milioane de unități. **Managementul Proprietăților** IA ajută și în dezvoltarea de proprietăți și în conturile de plată. Dezvoltatorii de apartamente multifamiliale colaborează cu diverși furnizori — peisagiști, instalații sanitare, încălzire — și deseori gestionează facturi pe hârtie.

Una dintre companiile din portofoliul RET Ventures, PredictAP, automatizează procesarea facturilor extrăgând date și integrându-le în sistemele de plată ale companiei fără intervenție umană manuală, ceea ce optimizează operațiunile și plățile. **Funnel** Tyler Christiansen, CEO-ul Funnel (susținut de RET Ventures), compară industria de închiriere multifamilială cu dealeri auto, unde interacțiunile cu chiriașii au fost în mod tradițional izolate la proprietăți individuale. Funnel urmărește centralizarea și îmbunătățirea marketingului și procesului de leasing pentru apartamente, ajutând profesioniștii în acest domeniu să își sporească profitabilitatea, eficiența și să obțină perspective la nivelul întregului portofoliu. Compania colaborează cu mari trusts de investiții imobiliare (REIT-uri) precum Camden Property Trust, MAA, Essex Property Trust și Cortland (care deține 90. 000 de apartamente). Christiansen subliniază că tot mai mulți chiriași se raportează la brand, mai degrabă decât la comunități individuale, ceea ce permite automatizarea bazată pe IA pe întreaga gamă de portofolii. De exemplu, IA de la Funnel poate facilita cross-vânzarea sugerând proprietăți alternative în cazul în care un chiriaș nu dorește să își reînnoiască contractul la o anumită locație, dar dorește să se mute în altă zonă. **Provocări** În ciuda progreselor semnificative, tehnologia IA în imobiliarele multifamiliale este încă în stadiu incipient și costisitoare. Operatorii și investitorii experimentează cu aplicațiile sale, dar amploarea investițiilor viitoare este incertă. În plus, sectorul multifamilial este foarte fragmentat; există aproximativ 50 de milioane de unități de închiriat în SUA, majoritatea deținute de mici proprietari “mom-and-pop”. Cele mai mari REIT-uri de apartamente dețin între 50. 000 și 100. 000 de unități fiecare, alături de câțiva operatori privați mari precum Blackstone și Greystar. Helm observe că anii următori vor fi cruciali pentru identificarea avansurilor sustenabile în acest domeniu, deoarece multe instrumente sunt doar la început de implementare. În concluzie, IA transformă imobiliarele multifamiliale prin automatizarea proceselor de leasing, investiții, gestionare a proprietăților și marketing. Deși promițătoare, adoptarea pe scară largă se confruntă cu provocări din cauza costurilor, fragmentării industriei și stadiului incipient al tehnologiei.