Kurudisha bidhaa kuna changamoto kubwa kwa biashara za mtandaoni, kuongeza gharama na kuvuruga operesheni. Hivi sasa, takriban 10% ya ununuzi wa mtandaoni—karibu vifurushi bilioni 4 kila mwaka—vinarudishwa. Wauzaji wengi wanashughulikia kurudi kwa njia za gharama kubwa za kibinadamu zinazohusisha kusafirisha bidhaa nyumbani kwa ukaguzi, hivyo kupelekea gharama za kushughulikia wastani wa $20 kwa kila kurudi kutokana na kukosekana kwa data za awali na uandishi wa habari maeneo. Hata hivyo, AI inabadilisha mchakato wa kurudisha kwa kuboresha ufanisi katika hatua mbalimbali. Kwa kupata taarifa za kina kama picha na historia ya ununuzi kwenye eneo la kurudisha, AI inaweza kufanya maamuzi ya haraka, kupunguza utegemezi kwa huduma kwa wateja. Pia inaongeza urahisi wa mchakato wa usafirishaji, kupunguza usafiri usiofaa na usindikaji. Wakati ukaguzi unahitajika, AI inasaidia wafanyakazi kutambua na kutathmini vitu, ikiongeza kasi ya usindikaji kutoka miezi hadi siku, na kupunguza gharama za kushughulikia kwa angalau 20%. Lengo la baadaye ni kuondoa kushughulikia zisizohitajika, kuruhusu bidhaa zilizorejeshwa kuuzwa tena na kusafirishwa moja kwa moja kwa wateja wapya. Kampuni mpya zinaibuka sokoni kutoa suluhisho za gharama nafuu kwa usimamizi wa kurudi.

Kwa mfano, Kalle Koutajoki, Mkurugenzi Mtendaji wa Renow, anaelezea jinsi mfumo wao unavyotumia programu na maghala ya ndani kuboresha logistics ya kurudi kwa ufanisi, wakitumia algoriti mbalimbali za AI kwa maamuzi ya haraka na ukaguzi. AI pia ina jukumu muhimu katika kutabiri na kuzuia kurudi kwa kutumia data za kiwango cha SKU kutambua bidhaa zenye hatari kubwa, hivyo kuimarisha orodha za bidhaa na usimamizi wa akiba. Wauzaji wanapaswa kuhamasika kutoka kwa uchanganuzi wa jadi ili kutumia maarifa yanayoendeshwa na AI kwa maamuzi ya haraka, hasa wakati wa usimamizi mgumu wa akiba baada ya likizo. Zaidi ya hayo, AI inabadilisha kurudi kwa ziada kutoka kuwa mzigo wa kifedha kuwa fursa ya kupata faida. Wauzaji wanaweza kukadiria kwa usahihi hali za bidhaa zilizonunuliwa na mahitaji ya soko, kuwapa uwezo wa kuamua hatua bora ya kuchukua—kama ni kurejesha, kukarabati, au kuchangia—kulingana na data ya wakati halisi. Kutambua picha kwa nguvu za AI kunachochea mchakato kwa kuweka viwango vya vitu kupitia kupakia na wateja, kuboresha ufanisi na kupunguza gharama. Soko la kuboresha kurudi linaongezeka, na wachezaji wapya wakishindana kwa mafanikio ya muda mrefu. Joose Toiviainen, mwanzilishi mwenza wa Daze, anasisitiza umuhimu wa mfano mzuri wa biashara na kuzingatia ufanisi unaozuia michakato ya kurudi yenye usumbufu. Kwa ujumla, AI inabadilisha kurudi kwa biashara za mtandaoni kutoka kwa tatizo la gharama kubwa kuwa fursa ya kuongeza ufanisi, kuzalisha mapato, na kukuza uendelevu. Kwa kutumia AI kwa uchanganuzi wa unabii na logistics zilizoboreshwa, wauzaji wanaweza kupunguza viwango vya kurudi kwa ufanisi, kupunguza gharama za usindikaji, na kuongeza thamani ya kuuzwa tena, kuhakikisha mafanikio katika mazingira yanayoshindana zaidi.