Աշխարհահռչակ ԱՀ-առաջնորդված մանրածախ էլեկտրոնային նամակների գերիշխող աճը և նրանց ազդեցությունը սպառողների վրա
Brief news summary
Նախորդ ժամանակներից մանրածախ վաճառողները տարած էին անհատականացված ազդակներ ուղարկելու, որոնք հուզականորեն նման էին հնից ծանոթների կարոտային շփումների, հաճախ ջերմորեն դիմավորում էին այն մարքեթինգի անձնական անունով։ Սակայն, AI-ի բարձրացման հետ, այս չափազանց outspoken, անճշդ և անբարեխիսկային հանրայնացումը դարձավ ավելի լայնածավալ և անզիջում։ AI-ն արագորեն կարող է ստեղծել անդառնալի հաղորդագրությունների հսկայական քանակություններ, օգտագործելով անձնական գնումների պատմությունը և պսեվդատենդ կայունություն՝ հաճախ տանջող կամ անտարբեր զգացում առաջացնելով՝ հատկապես զգայուն առիթներին՝ ինչպես Վալենտինի կամ Մայրության օրվա ժամանակ, ստեղծելով անհիմն ծանոթություն, որը կարող է նյարդայնացնող լինել։ Ի գրողը օգտագործում է AI-ի ոգեշնչող, թugn որ շպրտող ոճը, որը նրան տգեղ է թվում, նախընտրելով ավելի պարզ, անկեղծ մոտեցում՝ տարբեր մարդկանց միջև իրական, բնական և առանց հեսչուկական տրամադրությունների։ Բացի այդ, ինչպես որ գեներատիվ AI-ը զարգանում է, շուտով կարող են առաջանալ դիպ fake տեսանյութեր և զանգեր, որոնք կմտնեն մարքեթինգի դաշտ՝ դարձնելով ճանաչված մարդկանց հետ շփումները մի փոքր իրականությունից դուրս և մխրճված։ Վերջնականը, այն խաբար է տալիս այն մասին, թե ինչպես AI-ով ղեկավարվող մարքերթինգը բարդացնում է հաճախորդներին անճշդ, ներխուժող հաղորդագրություններով, որոնք բացակայում են մարդու նրբաթությունից կամ իրական ըմբռնմամբ։Տարիներ շարունակ մանրածախ վաճառողները հանդես են գալիս որպես կարիքավոր ընկերներ, ուղարկելով էլեկտրոնային հաղորդագրություններ, որոնք ծանուցում են իմ հեռախոսը՝ მესიჯներ տվյալ«Բարև!
Մենք այսքան ժամանակ կողքերդ չենք եղել։» սկզբում այնինչ այսպիսի նրբադիտակ և անձնական էին թվում, հաճախ ստորագրված՝ «Եմմա» կամ «Օլիվիա» մարկետինգից՝ իրական մարդկանց ջերմասամ հանդեպ բարի կամքի դրսևորում։ Սակայն արհեստական մտքի կիրառմամբ այս անձնական PR-ն դարձել է հոգնալի և կեղծ։ Նախկինում մարդը՝ Եմմա կամ Օլիվիա, էր պատրաստում այս հաղորդագրությունները, բայց հիմա AI-ն արագորեն փորձում է արտադրել անվերջ կիսատ, հաճոյախոսական էլեկտրոնային հաղորդագրություններ՝ ինձ անունով կոչելով, կապի հրավեր առաջարկելով և օգտվողի գնումների պատմությունից ելնելով՝ հնարավոր է, նաև շատ ավելին։ Վերջերս իմ հեռախոսը անդադար ծանուցումներ է տալիս՝ «Երիտասարդ տոներ» և վաճառքի առաջարկներ, որոնք նպաստում են արագ որոշումներ ընդունելուն՝ զիջելով հոգածությունը։ AI-ի էժան ծրագրավորումը նշանակում է, որ այս հաղորդագրությունները անընդհատ գալիս են՝ խառնվելով իրար, և իրական հուզմունքը ոչ միայն չափազանց մեծ ոգևորությունն է, այլ նաև AI-ի պսևդո-խնամքի տոնայնությունը, որը թեթևասաց պիտի թվա՝ 21-րդ դարի հիմնական հատկանիշը։ Օրինակ, խանութային և նվերի խանութի վերջին էլեկտրոնային նամակը նշել էր, որ Վալենտինի օրն ի զորու է դրվել՝ որոշ մարդիկ կարող են դժվարություններ ունենալ և առաջարկել էր մարկետինգից հրաժարվել։ Թեև բարեմաղթանքով պատվիրած այս նամակն ինձ հուզեց՝ ես հանկարծ սկսեցի զգալ, որ մի անգութ տիկին եմ, որը պիտի կերած լինի կատուներին՝ չլինելով ամուսնացած։ Նման հոմիփատիկ փորձառություններ կան նաև Մայրության և Պատանության տոներին։ Քանի որ ինձ անհատականորեն գնումներ եմ կատարում արտասահմանում, ստացվում են հուզիչ հաղորդագրություններ Ամերիկյան և Բրիտանական ընկերություններից՝ հիշեցումներ՝ իմ մահացած ծնողներին։ Ես արդեն անցել եմ վիշտը, բայց այն անլուր հարմարեցվածությունները հնչում են որպես նվաստացուցիչ։ AI-ի կանխաշափված մտերմությունը՝ «Բարև Վիրջինիա!» կամ «Բարև Ջաստին!» (որը հարկադրում է ինձ ամուսնուս վրա նյարդայնանալ), infantilիզացնող է՝ կարծես գտնվում ես խնամատար տնակում, որտեղ պաշտպանում են մանկական վերաբերմունք։ Ես գները վերլուծող հեղինակավոր մասնագետներ կարծես՝ Դեբրետսի դասընթացներ անցկացնեն Սիլիկոնային հովտի AI-ներին՝ ճիշտ ուղղել սահմանները։ Նպատակը՝ AI ձայները պետք է լինել անթաքույց կամ առնվազն համահունչ ընկերության տիպասին։ Ոչ մի իսկական ընկեր չի ողջունում քեզ չափազանց ջերմորեն՝ միայն թողնելով քեզ հերթային ուշացումների, չաթբոթի լուփերների կամ վերջապայքարում կապի անհասանելիության մեջ՝ դա հոգեկան հիվանդության հասանելի շերտի է։ Երբ կոմունալ տրամադրողները էլեկտրոնային նամակներ են ուղարկում՝ չափազանց բարձրագոչ տոնայնությամբ՝ օրինակ, «Էթիկալ էլեկտրական ընկերությունը» հայտարարելով, որ ջեռուցման ծախսերը կրկնապատկում է, դա նշանակում է վատ նորություն։ Ընթացքում, AI-ն չափազանց կարիքավոր է։ Ես ավելի սիրելի եմ դարձնում ընկերներին՝ ոչ այդքան խնամառ։ Ինչու չստեղծել AI «մռթուցիկ և հավատարիմ ընկեր»՝ որը անկեղծորեն բացահայտում է իրավիճակը։ Օրինակ՝ «Դու կարծում էիր, որ դա Dolce & Gabbana-ի շիշն է, որովհետև դա հուզում էր քեզ՝ զգուժություն, բայց սպասեիր՝ երկար չպահանջվեց՝ այն իմացել է, և հիմա սպառվել է։ Կարող եմ ավելացնել ցուցակիս, կամ մոռանալ այն նորից»։ Արդեն փոխել է լրատվամիջոցների կենտրոնացումը գեներատիվ AI-ի մասին՝ որը կարող է պատճենել ցանկացած մարդու դեմքը, ձայնը և արտահայտությունները, ինչը բարձրացնում է նոր մտահոգություններ՝ PR և հանրային հաղորդակցությունների ոլորտում։ Շուտով կարող եմ FaceTime-ով կոչ ստանալ՝ անհնարին, բայց իսկապես՝ Ջորջ Քլունին կարող է խառնվել ինձնից՝ իմ համար անսպասելի՝ «Բարև, Ջիննի, երկար չէ՞ր։ Ինչու՞ մերժեցիր իմ Nespresso-յն։» AI-ով ղեկավարվող կոնտակտների անհանգստացնող ապագան միայն սկսվել է։
Watch video about
Աշխարհահռչակ ԱՀ-առաջնորդված մանրածախ էլեկտրոնային նամակների գերիշխող աճը և նրանց ազդեցությունը սպառողների վրա
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
