Години наназад, трговците се однесуваа како зависни пријатели, испраќајќи е-пошта што ми би Ping-увале на телефон со пораки како „Здраво!Нè пропуштивте. “ Во почетоците, тоа беше топло и лично, често подпишано од „Ема“ или „Оливија“ од маркетингот — вистински луѓе што пристапуваат со добри намери. Меѓутоа, со вештачката интелигенција, оваа персонализирана PR ескалираше во претерана и неискрена комуникација. Пред тоа, луѓе — Ема или Оливија — ја создаваа овие пораки, но сега AI брзо генерира бесконечни пофалби преку е-пошта, ме нарекува по име, молам за контакт, користи мојата историја на купувања и можеби многу повеќе. Засега, мојот телефон неуморно pingува со „Среќни празници“ и со понуди за попусти, сите ме натераат брзо да реагирам. Евтината програмирање на AI значи дека овие пораки доаѓаат постојано, мешајќи се една со друга. Главната irritating е не само во погрешната емотивност туку и во тоналитетот на AI, што се обидува да звучи сочувствително — еден од основните особини на 21 век. На пример, е-пошта од картичарница и продавница за подароци спомнала дека Валентиновиот ден можеби е тежок за некои и понудила избор да се исклучите од маркетингот. Иако во добри намери, тоа ме натера да се чувствувам како тажна старилка предадена на мачки, иако имам сопруг. Слично автоматско сочувство е присутно и околу Денот на мајката и Денот на таткото. Бидејќи купувам меѓународно, добивам нежни пораки од американски и британски компании, што ме потсетуваат на моите покојни родители со некомотно сочувство. Искусната сум со тага, но овие роботски референци се инвазивни.

Очекувањето на AI — „Здраво Вирџинија!“ или „Здраво Џастин!“ (кој го нервира мојот сопруг) — е infantilно, како да си во дом за стари лица каде персоналот ти се однесува како дете. Мислам дека стручњаци за етикета како Debrett’s можеле да понудат финес уреди за AI во Силиконска долина за правилен начин на обраќање. Поприродно би било AI гласовите да бъдат директни или барем да се согласуваат со вистинската карактеристика на компанијата. Никој вистински пријател не те поздравува со преголема возбуда само за да те зароби во бесконечни чекања, ботови икраен клупски циклуси или да те исклучат — тоа е психопатско однесување. Кога енергетските компании испраќаат е-пошта со премногу весел тон — како „ЕТИКЕТ најавува дека плановите за греење ќе се удвојат“ — тоа е јасен знак за лоши вести. Резюме: AI е премногу зависен; желам пријатели помалку лепливи од ова. Зошто да не се создаде AI „заслепен и тврд пријател“ што ќе ти кажам како е стварта?На пример: „Ти посакуваше тој Dolce & Gabbana фустан затоа што те правеше да се чувствуваш сексипилно, но чекореше премногу долго — веќе е sold. Можам да те ставам на листа за чекање или да пропуштиш повторно. ” Засега, фокусот на медиумите кон генеративната AI покажува дека може да имитира лице, глас и изрази на било кој, отворајќи нови грижи за PR и нашата комуникација. Можеби наскоро ќе добијам FaceTime повик од — неверојатно — Џорџ Клуни, кој некако ми го зел бројот: „Здраво, Џини, одамна не сме се чуле. Зошто ме одбивте од мојот Nespresso договор?“ Нестабилната иднина на AI-враќањето е само на почеток.