في الحرم الجامعي الذكاء الاصطناعي على وشك أن يحدث ثورة في مجال التسويق. فقد تطور وضع المنتج إلى علم دقيق يعتمد على التوصية باستخدام نماذج تعلم آلي واسعة النطاق تستفيد الآن من كميات هائلة من بيانات المستهلكين للتنبؤ بالتفضيلات، وتخصيص المحتوى، وتحسين التفاعل بشكل مباشر—مغيرًا بشكل جوهري طريقة تفاعل العلامات التجارية مع جمهورها. على سبيل المثال، أنظمة التوصية تلعب دوراً حيوياً في نجاح المنصات، خاصة في التجارة الإلكترونية والبث المحتوى؛ ففي أمازون، تساهم بأكثر من 50٪ من مبيعات المنتجات، بينما في نتفليكس، تمثل 80٪ من إجمالي وقت المشاهدة، مما يبرز تأثيرها الكبير على سلوك وتفاعل المستهلكين. ومع ذلك، فإن نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة هذه تعمل كـ"صناديق سوداء"، بحيث تقدم قليلاً من الشفافية حول آليات توليد البيانات أو فهم الأسباب وراء اختيارات المستهلكين. في الوقت نفسه، توفر عقود من أبحاث التسويق رؤى عميقة حول دوافع وسلوك المستهلكين. وهذا يمثل فرصة فريدة: إذ يمكن دمج مثل هذه المعرفة التسويقية في تطوير الذكاء الاصطناعي مما يؤدي إلى حلول أكثر مرونة وقابلية للتفسير وأ human-centered تعزز من فعالية هذه المنصات على المدى الطويل. لكن، تحمل نماذج الذكاء الاصطناعي ذات الصناديق السوداء مخاطر أيضاً.

فالخصوصية تمثل مصدر قلق كبير—حيث إن اعتماد الذكاء الاصطناعي على بيانات المستهلكين بشكل واسع يطرح أسئلة حاسمة حول جمع البيانات وتخزينها واستخدامها. إذ أن تزايد تعقيد تبادل البيانات بين الشركات والمنصات غالبًا ما يترك المستهلكين غير مدركين بكيفية التعامل مع معلوماتهم، مما يصعب الامتثال لقوانين الخصوصية المتطورة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). علاوة على ذلك، يقلق المسوقون من أن التحيز الخوارزمي قد يؤدي إلى استراتيجيات تسويق مشوهة أو تمييز. وهذه المشكلة مهمة بشكل خاص في تجزئة العملاء، وتوصية المنتجات، والإعلانات المستهدفة، حيث يمكن للانحيازات الدقيقة أن تؤثر بشكل كبير على كل من الأعمال والمستهلكين. ستنظم المؤتمر، الذي تستضيفه كلية ستانفورد العليا للأعمال، على مدى يومين وسيجمع خبراء من الأكاديمية والصناعة. يركز على المواضيع التالية: طرق جديدة: التقدم نحو حلول ذكاء اصطناعي أكثر قوة، وتعميمًا، وإنسانية تتجاوز أساليب الصناديق السوداء؛ بيانات جديدة: استغلال مصادر البيانات غير المهيكلة والمتنوعة اليوم (مثل النصوص، الصور، المحتوى الذي ينشئه المستخدمون) لتطوير استراتيجيات تسويقية أكثر استنارة وقابلية للتنفيذ؛ مخاطر جديدة: استكشاف كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي وفعال في التسويق، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات لموازنة الابتكار مع المسؤولية. سوياً، نهدف إلى رسم مسار يستغل القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الالتزام بالشفافية، والابتكار الأخلاقي، والتحسين المستدام.