In februari werd de Change Healthcare afdeling van UnitedHealth Group Inc. getroffen door een aanzienlijke cyberaanval die nog steeds voortduurt, wat tot nu toe heeft geleid tot kosten van meer dan een miljard dollar. De aanval verstoorde de indiening en verwerking van verzekeringsclaims, waarbij deskundigen uit de sector het de ergste cyberaanval ooit noemen in de Amerikaanse gezondheidssector. UnitedHealth heeft financiële ondersteuning geboden aan zorgverleners die getroffen zijn door de aanval. Ondanks deze risico's blijft het bedrijf zich inzetten voor de mogelijkheden die de digitale transformatie van de gezondheidszorg biedt.

UnitedHealth heeft de meeste van de getroffen Change Healthcare diensten hersteld en heeft meer dan $9 miljard aan financiering en rentevrije leningen aangeboden om de overgebleven zorgverleners te ondersteunen. De commerciële aanbiedingen van het bedrijf laten groei zien en de omzet in het tweede kwartaal van 2024 bedroeg $98, 9 miljard. UnitedHealth ziet technologische innovatie, specifiek op het gebied van AI, als een essentiële motor voor groei. De CFO van het bedrijf verklaarde dat digitalisering en AI hebben geleid tot een kostenbesparing van 9% bij het werven van personeel. AI wordt gezien als een essentieel instrument voor het creëren van een consistente en efficiënte werkkracht binnen de gezondheidszorgsector.