Rinkodaros specialistai susiduria tiek su galimybėmis, tiek su rizika interpretuodami generatyvaus dirbtinio intelekto išvesčius, ypač naudojant AI generuotus auditorijos portretus. Šie portretai remiasi dideliais kalbos modeliais (LLMs), tokiais kaip ChatGPT, Claude ir Llama, padedančiais įmonių vadovams naršyti sudėtingus vartotojų duomenis ir priimti sprendimus. Auditorijos portretai jau ilgą laiką yra svarbūs rinkodaros įrankiai, padedantys segmentuoti vartotojus ir aiškinti duomenų ryšius, siekiant vadovauti žiniasklaidos planavimui ir strategijai. Anksčiau jų kūrimas reikalavo savaičių darbo ir didelių išteklių. Dabar šį procesą daugiausia perėmė dirbtinio intelekto įrankiai, ir pagal SAS apklausą, kurioje dalyvavo 300 įmonių, 85% rinkodaros specialistų naudoja generatyvų AI tam tikru būdu. Pavyzdžiui, Italijos kavos prekės ženklas Lavazza pradėjo naudoti AI portretus 2023 pradžioje siekdamas sutrumpinti kūrimo laiką ir gauti naujų įžvalgų apie duomenis. Šie portretai atitinka Lavazzo svarbiausias rinkas – „Adele“ Prancūzijoje ir „Lucy“ Jungtinėje Karalystėje bei JAV. Lavazzos verslo žvalgybos vadovas Simone Ballarini pažymėjo, kad AI sąsaja sujungia žmogaus lygio dialogą su kiekybine objektyvumu. Lavazzos AI portretus sukūrė Švedijos įmonė Stravito, mokyti naudodamiesi 5000 vartotojų interviu, Kantar ir Nielsen tyrimų duomenimis bei Nacionalinės kavos asociacijos duomenimis. Šis platus duomenų rinkinys leidžia gauti įžvalgų, kurių negali apdoroti nei viena individuali asmuo, o portretai reguliariai atnaujinami, kad būtų aktualūs. Jie teikia ankstyvą kūrybinį grįžtamąjį ryšį ir žiniasklaidos planavimo įžvalgas, spartindami tyrimus ir nepakabindami visapusiško testavimo investicijų. Stravito generalinis direktorius Thor Olof Philogène juos vadina „an early warning system“ – ankstyvo perspėjimo sistema, nukreipiančia tyrimus į perspektyvias idėjas. Lavazza jau naudojo šiuos portretus peržiūrėdama prekės ženklo ir kūrybinio darbo aspektus savo Dolcevita linijai. Panašiai, kaip ir kitos agentūros, Stagwell grupės agentūra Code & Theory naudoja AI portretus visiems klientams, tarp jų – Champion, Albertsons ir Marriott Bonvoy, – tai rodo plačią šios technologijos adaptaciją. Lengvumas generuoti auditorijos portretus su LLM paskatino šį augimą. Pavyzdžiui, Jellyfish strategijos vadovas John Dawson teigia, kad Jellyfish Pencil platformoje yra auditorijos portretų agentas, kuris paverčia statines portretų skaidres į dinamiškus įrankius, naudojamus koncepcijų kūrimui ir rinkos strategijų formavimui. Nepaisant akivaizdžių privalumų, rinkodaros specialistai lieka atsargūs.

Iki 2025 metų daugelis dar nenori priimti sprendimų dėl žiniasklaidos ar kūrybos be išsamių tyrimų ir apklausų, išsaugodami intuiciją ir patirtį. Be to, agentūriniai žiniasklaidos pirkimo sprendimai, tokie kaip Meta Advantage+ paketas, vis dažniau deleguoja sprendimus. Taip pat kyla pavojus pernelyg pasikliauti AI portretai, jų nelaikyti orakulais, o tik įrankiais. Personalizuoti portretus su vardais, animuotomis veidų pažymomis ar AI generuotais balsais – praktikos, kuriomis naudojasi Code & Theory – gali padidinti jų antropomorfiškumą. Net ir atsargūs ekspertai, kaip Piper, pripažįsta pagundą matyti šiuos portretus kaip „gyvas būtybes“. Kad išvengtų klaidingo pasitikėjimo AI portretais, būtinas tinkamas mokymas. Dawson pataria užtikrinti, kad naudotojai suprastų duomenų šaltinius, maitinančius AI, ir žinotų jo ribotumus, pabrėžiant žmogaus vaidmenį taikant AI sukurtus profilius. Lavazza, pavyzdžiui, įtraukiamos paaiškinimo pastabos, susiedamos portretų įžvalgas su pirminiais duomenų šaltiniais, panašiai kaip Perplexity. Taip pat padeda ir greita užklausų paruošimo inžinerija; Code & Theory nurodo, kad portretai kritiškai „įvertintų“ įvestis, kad sumažintų LLM natūralią polinkį sutikti. Papildomą apsaugą suteikia ir žmogaus priežiūra. Lavazzos žiniasklaidos agentūra Wavemaker gauna tik AI sukurtas įžvalgas, o ne pačius portretus, taip sumažindama pernelyg didelį AI įtaką sprendimų priėmimui. Piper pabrėžia būtinybę žmogaus patvirtinimui: pažangios įžvalgos turi būti patvirtintos apklausomis ir paneliais, o kūrybinė medžiaga, patvirtinta portretų, turi būti išbandyta žmonių grupėse. Galų gale, rinkodaros specialistai turi suderinti AI portretų naudojimą su savo nuomone. Kaip sako Piper, be žmogaus įsikišimo pasikliauti AI rezultatais tik gausite bendroviškus, nesužavėjančius rezultatus.