Конечная цель бизнеса — расширять продажи, однако жесткая конкуренция может препятствовать этому. Решением станут агенты по продажам с искусственным интеллектом, которые позволяют получать больше лидов, автоматизировать повторяющиеся задачи, повышать эффективность и улучшать удовлетворенность клиентов. Данное руководство рассматривает агентов по продажам с ИИ, их особенности, сложности внедрения и топовые платформы, прогнозируемые на 2025–2026 годы. **Часть 1: Что такое агент по продажам с ИИ?** Агент по продажам с ИИ — это программное обеспечение, использующее искусственный интеллект для автоматизации процессов продаж, снижения нагрузки на сотрудников и оптимизации продаж на основе аналитики данных. Он автоматизирует такие задачи, как отправка писем или сообщений потенциальным клиентам, обновление CRM-систем, квалификация лидов. Эти агенты имитируют коммуникацию с человеком, организуют встречи, ранжируют лидов по степени заинтересованности и прогнозируют тренды для увеличения прибыли. Их ценность проявляется в влиянии на операционные процессы продаж. **Часть 2: Как агенты с ИИ меняют бизнес** Агенты по продажам с ИИ усиливают каждый этап — от первого контакта до закрытия сделки, предоставляя: - **Персонализированный подход:** создание индивидуальных сообщений на основе данных о клиенте, его прошлых взаимодействиях, проблемах и предпочтениях для эффективного вовлечения. - **Анализ данных:** использование ИИ для интерпретации рыночных тенденций, болевых точек клиентов и оптимальных стратегий коммуникации. - **Оптимизация процессов:** выявление узких мест, предложение улучшений для упрощения рабочих процедур и снижения нагрузки на людей. - **Генерация лидов:** существенно увеличивают их количество, выделяют перспективных и потенциальных клиентов с высокой конверсией, пополняя воронку продаж. - **Автоматизация:** выполнение данных задач — заполнение форм, подготовка писем, планирование встреч, исследование клиентов, подготовка отчетов по звонкам — экономит часы ручного труда каждую неделю. Несмотря на преимущества, внедрение требует осторожности, поскольку остаются определённые сложности. **Часть 3: Проблемы и нюансы внедрения агентов с ИИ** Главные трудности — это: - **Требования к обучению:** эффективный ИИ зависит от качественных данных, получение которых бывает сложно. - **Проблемы с интеграцией:** технические трудности при соединении ИИ с существующими CRM или системами. - **Отсутствие человеческого оттенка:** ИИ слаб в сложных эмоциональных взаимодействиях и переговорах, требующих человеческого суждения. - **Этические вопросы:** конфиденциальность, безопасность данных, предвзятость алгоритмов и прозрачность требуют внимательного подхода. Их можно минимизировать, выбрав правильную платформу. Ниже представлены пять ведущих платформ агентов с ИИ на 2025 год. **Часть 4: Топ-5 платформ агентов по продажам с ИИ на 2025 год** 1. **GPTBots:** Предприятие-ориентированный ИИ, автоматизирующий до 90% проблем клиентов и 80% задач SDR. Интегрируется с CRM, поддерживает более 90 языков, персонализирует коммуникацию по каналам. Помогает находить высокоцелевые лиды, не требует программирования. *Плюсы:* высокая автоматизация, широкая совместимость инструментов, масштабируемость, низкая стоимость. *Минусы:* подходит больше для крупных компаний, не для стартапов. *Цены:* 100 бесплатных кредитов в месяц; стоимость для бизнеса по запросу. 2. **Scratchpad:** Улучшает продажи через автоматическую работу с CRM, создание отчетов по звонкам и подготовку писем. Использует нативные AI-таблицы, подключённые к CRM, с высоким уровнем безопасности, ориентирован на чистоту воронки и контроль эффективности продавцов. *Плюсы:* простая установка, экономия времени, лучшее взаимодействие команды. *Минусы:* работает только с Salesforce. *Цены:* есть бесплатный план; платные — от $19 за пользователя в месяц. 3. **Clay:** Специализируется на сборе данных и поиске лидов.

Автоматизирует персонализированные outreach-кампании и интегрируется с Salesforce. Предлагает доступ к более чем 100 источникам данных в реальном времени. *Плюсы:* отлично подходит для расширения бизнеса и автоматизации процессов. *Минусы:* сложность обучения, более высокая цена. *Цены:* 100 бесплатных кредитов в месяц; старт — $134/мес. ; профессиональный — $720/мес. ; есть индивидуальные решения. 4. **Artisan:** Предоставляет инструменты для outbound-продаж и AI-персону Ava, которая автоматизирует 80% задач по исходящим продажам, используя веб-скрапинг и персонализированные каскадные рассылки (почта, LinkedIn). Поддерживает разные языки и стили голоса, достигает 98% доставки писем. *Плюсы:* заменяет множество инструментов автоматизацией полноценного цикла продаж. *Минусы:* ограниченная настройка, не подходит для узкоспециализированных ниш. *Цены:* индивидуальные. 5. **11x:** ИИ — менеджер продаж “Алиса” занимается поиском клиентов, ответами на вопросы, решением проблем, назначением встреч и возобновлением сотрудничества с прошлой базой. Поддерживает мультиканальный охват и интеграцию с CRM. *Плюсы:* интеграция с календарем, самообучение. *Минусы:* сложность кастомизации сообщений и работы в узкоспециализированных рынках, обучение требует времени. *Цены:* индивидуальные. **Часть 5: Часто задаваемые вопросы** - **Преимущества агентов с ИИ:** автоматизация рутинных задач, освобождение времени для высокоуровневых функций, увеличение количества квалифицированных лидов за счет умного поиска, повышение продаж на базе аналитики и регулярных последующих контактов. - **Кому нужны агенты с ИИ?** компаниям, стремящимся к масштабированию, снижению затрат, крупным по объему лидам, сложным циклам продаж и небольшим командам. - **Как работают агенты с ИИ?** используют технологии обработки естественного языка для понимания намерений клиента и машинное обучение для самосовершенствования через анализ данных и прогнозы. - **Заменит ли ИИ менеджеров по продажам?** Нет; ИИ занимается рутинными задачами, а человеческий фактор остается необходимым для построения отношений, ведения переговоров и сложных продаж. **Заключение** Агенты по продажам с ИИ — это мощный инструмент для роста продаж, автоматизации повторяющихся задач, оптимизации работы с лидами и повышения персонализации коммуникаций. При внедрении важно учитывать возможные сложности — интеграцию, качество данных и этические аспекты. Представленные платформы отличаются функционалом и подходят под разные бизнес-потребности, обеспечивая масштабируемое и эффективное решение для сохранения конкурентоспособности в 2025–2026 годах и далее.