Мета будь-якого бізнесу — розширення продажів, але сильна конкуренція може цьому завадити. Вирішенням є продажеві агенти на базі ШІ, які допомагають генерувати більше потенційних клієнтів, автоматизувати рутинні завдання, підвищувати ефективність та покращувати задоволеність клієнтів. У цьому гіді розглядається поняття продажевих агентів на базі ШІ, їхні особливості, труднощі впровадження та провідні платформи на 2025-26 роки. **Частина 1: Що таке продажевий агент із штучним інтелектом?** Продажевий агент на базі ШІ — це програма для автоматизації процесів продажу, яка зменшує навантаження на людей і оптимізує роботу з клієнтами за допомогою аналітики даних. Він виконує рутинні задачі, наприклад, надсилає листи або повідомлення потенційним клієнтам, оновлює системи управління взаємовідносинами (CRM), кваліфікує ліди. Такі агенти імітують людську комунікацію, організовують зустрічі, ранжують ліди за рівнем зацікавленості і прогнозують тренди для збільшення доходу. Вартість їхньої цінності видно у сприянні продажам. **Частина 2: Як продажеві агенти із ШІ трансформують бізнес** Продажеві агенти покращують кожну стадію від першого контакту до укладання угоди, зокрема: - **Персоналізований контакт:** створюють індивідуальні повідомлення на основі даних клієнтів, історії взаємодій, болючих точок і переваг для більшої ефективності залучення. - **Аналіз даних:** використовують ШІ для інтерпретації ринкових трендів, проблем клієнтів і оптимальної стратегії комунікації. - **Оптимізація процесів:** виявляють вузькі місця у workflows і пропонують їх покращення для зменшення навантаження на людей. - **Генерація лідів:** значно збільшують кількість потенційних клієнтів, фільтрують високоякісних кандидатів з високим потенціалом конверсії і наповнюють торгову лінію. - **Автоматизація:** виконують введення даних, підготовку листів, планування зустрічей, дослідження потенційних клієнтів і підсумки дзвінків — зберігаючи години ручної роботи щотижня. Попри переваги, правильне впровадження вимагає обережності через існуючі труднощі. **Частина 3: Важливі виклики та врахування при впровадженні агентів із ШІ** Головні перешкоди: - **Вимоги до навчання:** ефективний ШІ базується на якісних даних, отримати які буває складно. - **Проблеми інтеграції:** технічні труднощі під час підключення до існуючих систем CRM або інших платформ. - **Відсутність людського дотика:** ШІ погано справляється з емоційною складністю і в переговорах, що вимагає людського розсуду. - **Етичні питання:** приватність, безпека даних, схильність алгоритмів і прозорість — вимагають ретельної уваги. Ці виклики можна подолати, обравши правильну платформу. Нижче наведені п’ять найпопулярніших платформ для 2025 року. **Частина 4: Топ-5 платформ агентів із ШІ для 2025 року** 1. **GPTBots:** Корпоративно орієнтований ШІ, що автоматизує до 90% клієнтських питань та 80% завдань SDR. Легко інтегрується з CRM, підтримує понад 90 мов і персоналізує комунікацію в різних каналах. Посилює продажі шляхом ідентифікації високовартісних лідів без необхідності програмування. *Переваги:* висока автоматизація, велика сумісність інструментів, масштабованість, низька ціна. *Недоліки:* підходить для великих підприємств, не для стартапів. *Ціни:* 100 безкоштовних кредитів щомісячно; корпоративні за запитом. 2. **Scratchpad:** Полегшує роботу продавців шляхом автоматичного оновлення CRM, підсумків дзвінків і створення листів. Використовує AI-нативні таблиці, підключені до CRM, з високим рівнем безпеки, зосереджені на чистоті поштової лінії і моніторингу діяльності. *Переваги:* простий у встановленні, економить час, покращує командну роботу. *Недоліки:* сумісність лише з Salesforce. *Ціни:* безкоштовний план; платний від 19$/людина/місяць. 3.

**Clay:** Спеціалізується на збиранні даних і ідентифікації лідів за допомогою агентів із ШІ, що автоматизують персоналізовані контакти та інтегруються з Salesforce. Має понад 100 джерел даних у реальному часі. *Переваги:* чудово підходить для розширення бізнесу і автоматизації робочих процесів. *Недоліки:* крива навчання і вища ціна. *Ціни:* безкоштовно 100 кредитів/місяць; старт від 134$/місяць; профі — 720$/місяць; індивідуальні ціни. 4. **Artisan:** Забезпечує інструменти для вихідних кампаній і агента із ШІ Ava, що автоматизує 80% завдань вихідних продажів через веб-скрапінг і персоналізовані розсилка (email, LinkedIn). Підтримує кілька мов і голосових тонів, досягаючи 98% доставляємості листів. *Переваги:* може замінити кілька інструментів для продажів та автоматизувати весь процес. *Недоліки:* обмежена настройка, не підходить для нішевих ринків. *Ціни:* індивідуальні. 5. **11x:** AI-асистент “Alice” займається пошуком потенційних клієнтів, обробкою запитів, пошуком вирішень, бронюванням зустрічей і реанімацією старих лідів. Підтримує мультиканальну комунікацію та синхронізацію з CRM. *Переваги:* інтеграція з календарем, самонавчання. *Недоліки:* покращення персоналізації повідомлень і роботи для нішевих ринків, потребує навчання. *Ціни:* індивідуальні. **Частина 5: Часті питання** - **Переваги агентів із ШІ у продажах:** автоматизація рутини, зосередження людських ресурсів на цінних задачах, збільшення кількості кваліфікованих лідів, покращення продажів через аналітику і регулярний контакт. - **Хто має використовувати агентів із ШІ?** компанії, що прагнуть масштабуватися і зменшити витрати, особливо з великим обсягом лідів, складними циклами продажів і невеликими командами. - **Як працюють агенти із ШІ?** застосовують обробку природної мови для розуміння намірів клієнтів і машинне навчання для самовдосконалення через аналіз даних і прогнози. - **Чи замінить ШІ людину-продажника?** Ні; ШІ виконує рутинну роботу, а людська роль важлива для побудови відносин, negotiations і складних продажів. **Висновок** Продажеві агенти на базі ШІ — потужний інструмент для зростання продажів за рахунок автоматизації рутини, покращення управління лідами та персоналізації комунікацій. Бізнесам потрібно враховувати виклики у впровадженні, особливо щодо інтеграції, якості даних і етики. Обрані платформ із різними можливостями дозволять знайти рішення, що максимально відповідатиме потребам у 2025-26 та пізніше.