المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي يظهر بشكل متزايد في أوصاف المنتجات والحملات التسويقية، وهو الاتجاه الذي استكشفه بانجرام. بينما يستطيع بعض المستهلكين التعرف على أنماط الكتابة التقليدية للذكاء الاصطناعي، فإن هذا التطور يشكل تهديدًا متزايدًا للثقة في الشركات ومنتجاتها. تدرس مي وانغ، الأستاذة المساعدة في قسم الإعلانات والعلاقات العامة والتصميم بجامعة كولورادو بولدر، تأثير الذكاء الاصطناعي على قرارات المستهلكين. تشير أبحاثها إلى أن الإعلانات المعروفة بأنها من إنتاج الذكاء الاصطناعي، خاصة في قطاع الرفاهية، تثير تصورات سلبية أكبر لدى المستهلكين، مما قد يضر أيضًا بسمعة العلامة التجارية. في يوليو 2025، أثارت مجلة فوغ جدلاً عندما نشرت عارضة من إنتاج الذكاء الاصطناعي في صفحة داخل مجلة جيس. أبرزت وانغ أن المسألة لا تتعلق بعمل الذكاء الاصطناعي نفسه، وإنما تتعلق بتوقعات فئة المنتج. وذكرت: "علامات الرفاهية يمكنها الاستثمار في مواهب بشرية حقيقية لإظهار الجهد، لكنها تفضل استخدام الذكاء الاصطناعي". ويشمل هذا الشك أيضًا العلامات التجارية التي تؤكد على المسؤولية الاجتماعية. على سبيل المثال، عقدت ليڤايز في عام 2023 شراكة مع شركة تنتج نماذج توليد الذكاء الاصطناعي لتعزيز الشمولية، ومع ذلك تجادل وانغ أن استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي بدلاً من البشر الحقيقيين يقوض جهد العلامة التجارية وصدقيتها. بعيدًا عن الصور، تشير وانغ إلى أن المستهلكين لا يثقون أيضًا في أوصاف المنتجات المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي. وأوضحت: "عند عرض منتج، يحتاج الناس إلى معلومات صادقة وصور حقيقية، لا محتوى من إنتاج الذكاء الاصطناعي". وفي نوفمبر، أطلقت كوكاكولا إعلانها الثاني المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي للأعياد. علقت وانغ بالقول إنه كشركة عالمية قوية من الناحية المالية، يمكن لكوكاكولا إنتاج إعلانات تقليدية، لكنها اختارت الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك. وأكدت أن قوة الإعلان تكمن في التخصيص وفهم نفسيات المستهلك، وهو جانب يفتقده الذكاء الاصطناعي لأنه لا يملك مشاعر أو دافعًا داخليًا للتواصل مع المشاعر البشرية.

ونتيجة لذلك، لا يستطيع الذكاء الاصطناعي عادةً توليد أفكار إعلانية ذات بصيرة أو قابلة للتواصل بشكل حقيقي. من ناحية أخرى، تروج بعض المنتجات لخصائص الذكاء الاصطناعي بشكل صريح. يبحث الباحثون في ما إذا كانت إبراز “الذكاء الاصطناعي” يضيف قيمة أو يردع المستهلكين. شارك دوجان غورسويس، أستاذ في كلية الأعمال بمكتب واشنطن ستيت، في دراسة عام 2024 حللت كيف أن تصنيف المنتجات على أنها "مدعومة بالذكاء الاصطناعي" يؤثر على الثقة ونية الشراء. قال: "تعتقد الشركات أن ذكر الذكاء الاصطناعي سيؤثر إيجابيًا على المستهلكين، لكن الواقع يختلف بين المنتجات والخدمات". أظهرت نتائج الدراسة أن ذكر الذكاء الاصطناعي يقلل من نية الشراء مقارنة باستخدام عبارة "تكنولوجيا عالية". وجد فريق غورسويس أن المستهلكين بشكل عام يفتقرون إلى الثقة العاطفية في الذكاء الاصطناعي، مع قلق خاص من الذكاء الاصطناعي التوليدي في منتجات عالية المخاطر مثل أدوات التشخيص الطبي. كما تبرز مخاوف منخصوصية البيانات عندما يكون الذكاء الاصطناعي جزءًا من العمليات، خاصة أن دراسة في عام 2025 كشفت أن العديد من مساعدين الذكاء الاصطناعي التوليدي يخزنون ويشاركون البيانات الشخصية بدون وعي كامل للمستخدمين. لمعالجة هذه المخاوف، ينصح غورسويس الشركات بوضوح في شرح كيف يفيد الذكاء الاصطناعي المستهلكين بدلاً من مجرد إدراج عبارة "الذكاء الاصطناعي" في التسويق. قال: "يجب عليهم صياغة الرسالة بشكل إيجابي، موضحين كيف يساعد ذلك المستهلك". بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات طمأنة العملاء بشأن خصوصية البيانات وأمانها. وأكد أن "الناس يستخدمون هذه الأدوات في المنزل ويجب أن يثقوا بأن خصوصيتهم محترمة ومحمية".