Sadržaj koji je generiran putem AI-a sve češće se pojavljuje u opisima proizvoda i marketinškim kampanjama, trend koji istražuje Pangram. Dok neki potrošači mogu prepoznati tipične obrasce pisanja AI-a, ovaj razvoj predstavlja sve veću prijetnju povjerenju u kompanije i njihove proizvode. Mia Wang, docentica na Odjelu za oglašavanje, odnose s javnošću i dizajn na Univerzitetu Colorado Boulder, proučava utjecaj AI-a na odluke potrošača. Njen research ukazuje da oglasi poznati po tome da su generirani putem AI-a, posebno u luksuznom sektoru, izazivaju negativnije percepcije kod potrošača, što također može narušiti ugled brenda. U julu 2025. godine, Vogue je izazvao kontroverzu prikazivanjem modela generiranog AI-jem u razmještaju za časopis Guess. Wang je istaknula da je problem manje u tome što AI obavlja posao, a više u očekivanjima od kategorije proizvoda. „Luksuzni brendovi mogli bi ulagati u pravi ljudski talenat kako bi pokazali trud, ali umjesto toga koriste AI“, izjavila je. Ovaj skepticizam se proširuje i na brendove koji ističu društvenu odgovornost. Na primjer, Levi’s je 2023. godine partnerirao s kompanijom koja proizvodi modele generirane putem AI-a za promociju inkluzivnosti, ali Wang tvrdi da korištenje AI modela, umjesto pravih ljudi, narušava trud i autentičnost brenda. Osim vizuala, Wang primjećuje da potrošači također nisu spremni vjerovati u opise proizvoda koje generira AI. „Pri predstavljanju proizvoda, ljudi žele istinite informacije i prave slike, a ne sadržaj generated putem AI-a“, objasnila je. U studenom, Coca-Cola je objavila svoju drugu reklamu napravljenu putem AI-a za praznike. Wang je primijetila da kao financijski snažan svjetski brend, Coke bi mogao proizvesti tradicionalne oglase, ali je odabrao AI.

Istaknula je kako snaga oglašavanja leži u personalizaciji i razumijevanju psihologije potrošača, što AI ne može jer nema emocije ni intrinzičnu motivaciju za povezivanje s ljudskim osjećajima. Stoga AI uglavnom ne može generirati istinski uvjerljive ili povezive marketinške ideje. S druge strane, neki proizvodi eksplicitno ističu svoje AI značajke. Istraživači ispituju hoće li isticanje „artificial intelligence“ dodati vrijednost ili odvratiti potrošače. Dogan Gursoy, profesor na Carson College of Business na Washington State Universityju, suautorio je studiju iz 2024. godine koja analizira kako označavanje proizvoda kao „AI-pokretan“ utječe na povjerenje i namjeru kupovine. „Kompanije misle da će spominjanje AI pozitivno utjecati na potrošače, ali stvarnost varira ovisno o proizvodima i uslugama“, rekao je. U studiji su sudionici ocjenjivali opise automobila i televizora, pri čemu je jedna grupa vidjela „AI-pokretno“, a druga „nova tehnologija“. Rezultati su pokazali da spominjanje AI smanjuje namjeru kupovine u odnosu na korištenje termina „visoka tehnologija“. Gursoyjev tim je otkrio da potrošači općenito nemaju emocionalno povjerenje u AI, s posebnim zabrinutošću za generativni AI u proizvodima visokog rizika poput medicinskih dijagnostičkih alata. Također, javlja se strah od kršenja privatnosti podataka, posebno jer je, prema studiji iz 2025. , otkriveno da mnogi asistenti generativnog AI-ja pohranjuju i dijele osobne podatke bez potpunog informiranja korisnika. Kako bi riješile te zabrinutosti, Gursoy savjetuje tvrtkama da jasno objasne kako AI koristi kupcima, umjesto da jednostavno ubace pojam „artificial intelligence“ u marketinške poruke. „Moraju oblikovati poruku pozitivno, pokazujući kako AI pomaže potrošaču“, kazao je. Također, tvrtke bi trebale uvjeriti kupce u sigurnost i zaštitu svojih podataka. „Ljudi koriste te alate kod kuće i moraju vjerovati da je njihova privatnost poštovana i zaštićena“, zaključio je Gursoy.