محتواهای تولید شده توسط هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای در توصیف محصولات و کمپین‌های بازاریابی ظاهر می‌شوند، روندی که توسط پنگرام بررسی شده است. در حالی که بعضی مصرف‌کنندگان می‌توانند الگوهای رایج نوشتن توسط هوش مصنوعی را تشخیص دهند، این توسعه تهدیدی رو به رشد برای اعتماد به شرکت‌ها و محصولاتشان است. میا وانگ، استادیار دپارتمان تبلیغات، روابط عمومی و طراحی دانشگاه کلرادو بولدر، تاثیر هوش مصنوعی بر تصمیم‌گیری مصرف‌کننده‌ها را مطالعه می‌کند. تحقیقات او نشان می‌دهد که تبلیغاتی که به طور شناخته شده توسط هوش مصنوعی تولید شده‌اند، به ویژه در بخش لوکس، احساسات منفی بیشتری در مصرف‌کنندگان برمی‌انگیزند که می‌تواند به اعتبار برند هم لطمه وارد کند. در ژوئیه ۲۰۲۵، ووگ با انتشار تصویری از یک مدل تولید شده توسط هوش مصنوعی در مجله گس، بحث و جدل برانگیخت. وانگ تأکید کرد که مشکل کمتر مربوط به انجام وظیفه توسط هوش مصنوعی بلکه بیشتر مربوط به انتظارات دسته‌بندی محصول است. «برندهای لوکس می‌توانند در استعدادهای انسانی واقعی سرمایه‌گذاری کنند تا نشان دهند که تلاش می‌کنند، اما در عوض از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند, » او گفت. این شک و تردید همچنین درباره برندهایی است که بر مسئولیت اجتماعی تأکید می‌کنند. برای مثال، در سال ۲۰۲۳، لِوی در همکاری با شرکتی که مدل‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی ایجاد می‌کرد، ترویج قابلیت دسترسی و شمولیت را هدف قرار داد، اما وانگ استدلال می‌کند که استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی به جای انسان‌های واقعی، تلاش و اصالت برند را تضعیف می‌کند. علاوه بر تصاویر، وانگ خاطرنشان می‌کند که مصرف‌کنندگان نسبت به توصیف‌های محصول تولید شده توسط هوش مصنوعی نیز بی‌اعتماد هستند. «هنگام ارائه یک محصول، مردم مایلند اطلاعات صادقانه و تصاویر واقعی ببینند، نه محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی،» او توضیح داد. در نوامبر، کوکاکولا دومین تبلیغ ساخته شده توسط هوش مصنوعی خود را برای تعطیلات عرضه کرد. وانگ افزود که به عنوان یک برند قوی مالی جهانی، کوکاکولا می‌تواند تبلیغات سنتی تولید کند اما به جای آن از هوش مصنوعی استفاده کرد.

او بر قدرت تبلیغات در شخصی‌سازی و درک روانشناسی مصرف‌کننده تأکید کرد که هوش مصنوعی فاقد آن است، زیرا احساسات یا انگیزه درونی برای برقراری ارتباط با احساسات انسان ندارد. در نتیجه، هوش مصنوعی نمی‌تواند اغلب ایده‌های تبلیغاتی واقعاً عمیق یا قابل فهم ارائه دهد. برعکس، برخی محصولات ویژگی‌های هوش مصنوعی خود را به طور واضح بازاریابی می‌کنند. محققان در حال بررسی هستند که آیا تأکید بر «هوش مصنوعی» ارزش افزوده ایجاد می‌کند یا مصرف‌کننده را منصرف می‌کند. دوگان گورسوی، استاد دانشگاه واشنگتن در کالج کسب‌وکار کارسون، در مطالعه‌ای در سال ۲۰۲۴، نحوه تأثیر برچسب زدن محصولات به عنوان «مجهز به هوش مصنوعی» بر اعتماد و نیت خرید را تحلیل کرد. او گفت: «شرکت‌ها فکر می‌کنند ذکر هوش مصنوعی تأثیر مثبتی بر مصرف‌کنندگان خواهد داشت، اما واقعیت در مورد محصولات و خدمات مختلف متفاوت است. » در این مطالعه، شرکت‌کنندگان توصیف‌هایی از اتومبیل و تلویزیون را ارزیابی کردند، که یکی با برچسب «مجهز به هوش مصنوعی» و دیگری با «تکنولوژی جدید» دیده شد. نتایج نشان دادند که ذکر هوش مصنوعی باعث کاهش نیت خرید نسبت به استفاده از عبارت «فناوری پیشرفته» می‌شود. تیم گورسوی دریافت که مصرف‌کنندگان عموماً به هوش مصنوعی اعتماد عاطفی ندارند، به ویژه در مورد هوش مصنوعی مولد در محصولات پرخطر مانند ابزارهای تشخیص پزشکی. همچنین، ترس از حریم خصوصی داده‌ها وقتی درگیر هوش مصنوعی می‌شود، افزایش می‌یابد، به ویژه با توجه به مطالعۀ سال ۲۰۲۵ که نشان می‌دهد بسیاری از دستیارهای هوش مصنوعی مولد داده‌های شخصی را بدون آگاهی کامل کاربران ذخیره و به اشتراک می‌گذارند. برای رفع این نگرانی‌ها، گورسوی به شرکت‌ها توصیه می‌کند که توضیح دهند چگونه هوش مصنوعی به نفع مصرف‌کننده است نه صرفاً با وارد کردن اصطلاح «هوش مصنوعی» در بازاریابی. «آنها باید پیام را به شکل مثبت مطرح کنند و نشان دهند که چگونه به مصرف‌کننده کمک می‌کند،» او گفت. علاوه بر این، شرکت‌ها باید مشتریان را از رعایت حریم خصوصی و امنیت داده‌ها تضمین کنند. «مردم از این ابزارها در خانه استفاده می‌کنند و باید اعتماد داشته باشند که حریم خصوصی‌شان محترم و محافظت می‌شود،» گورسوی نتیجه‌گیری کرد.